ChatSpot är ett AI-verktyg för konversation som är utformat för att hjälpa till med ditt företags försäljnings-, marknadsförings- och servicemål. ChatSpot drivs av AI-modeller från HubSpot, OpenAI och Stability och kan hjälpa dig att prospektera företag, generera innehåll, arbeta med CRM-data och mer. ChatSpot är gratis att använda och ansluter till ditt HubSpot-konto för att ge insikter och hjälpa dig att få uppgifter gjorda snabbare.
I den här artikeln lär du dig hur du använder ChatSpot i HubSpot eller på ChatSpots webbplats och går igenom exempel på användningsfall.
Observera att följande begränsningar gäller:
- Resultaten kan variera beroende på hur prompten är formulerad och på vilket språk den är skriven. Engelska uppmaningar ger för närvarande de bästa resultaten.
- ChatSpot kan inte komma åt alla data i ett anslutet HubSpot-konto, så vissa uppmaningar kan misslyckas om de baseras på otillgängliga data.
Hantera ChatSpot-åtkomst till ditt HubSpot-konto
Som standard är ChatSpot-åtkomst aktiverad för användare i varje HubSpot-konto. Detta gör det möjligt för ChatSpot att komma åt och uppdatera data i ditt konto och för användare att komma åt ChatSpot och använda dess funktioner. Läs mer om hur ChatSpot använder dina kontodata.
- För att ändra dessa inställningar måste du ha Super Admin-behörighet.
- Om åtkomsten är avstängd kommer ChatSpot inte att vara tillgänglig i ditt konto.
För att hantera ChatSpot-åtkomst:
- Navigera till AI i menyn i vänster sidofält i avsnittet Kontohantering.
- Om du vill stänga av ChatSpots åtkomst till ditt konto klickar du på för att stänga av knappen Ge användare åtkomst till ChatSpot.
- För att slå på åtkomsten igen klickar du på för att slå på strömbrytaren. För att aktivera ChatSpot-åtkomst måste du också ha aktiverat inställningen Ge användare åtkomst till generativa AI-verktyg och -funktioner.
- Klicka på Spara för att bekräfta.
Hantera ChatSpot-åtkomst för användare
Som standard är ChatSpot-åtkomst aktiverad för enskilda användare. Om du är en användare med behörigheten Super Admin eller Lägg till och redigera användare kan du stänga av denna åtkomst.
- Navigera till Users & Teams i menyn till vänster i sidofältet .
- Klicka på en användarpost i användartabellen och klicka sedan på fliken Access.
- Klicka på Redigera behörigheter under Behörigheter.
- I den vänstra panelen klickar du på Konton > Inställningar. Eller sök efter ChatSpot i sökfältet.
- I avsnittet ChatSpot klickar du på för att aktivera eller inaktivera ChatSpot-behörigheter.
Använd ChatSpot i ditt HubSpot-konto
För att använda ChatSpot inom ditt HubSpot-konto:
- Klicka på ChatSpot i den övre navigeringsfältet.
- Om det här är första gången du använder ChatSpot visas handledningen i den högra panelen. Börja genom att klicka på Avsluta handledning eller klicka på en rekommenderad uppmaning.
- Om du har använt ChatSpot tidigare visas en ny konversation eller din senast öppna fråga i den högra panelen.
- Om du vill skicka en chatt skriver du ett meddelande och klickar sedan på sändningsikonen på send.
- För att starta en ny tråd klickar du på + plus-ikonen längst upp i panelen.
- Om du vill visa tidigare trådar klickar du på meddelandeikonen bubble högst upp i panelen. Välj en tråd för att granska dess meddelanden eller starta om konversationen.
- Om du vill använda en promptmall klickar du på See [more/suggested] prompts och väljer sedan en prompt. Ange den ytterligare information som krävs (t.ex. företagsdomännamnet för det företag som ska sammanfattas eller beskrivningen av en bild som ska genereras) och klicka sedan på ikonen send send.
- I ditt svar kan det finnas ytterligare åtgärder som du kan vidta, t.ex. att sammanfatta en associerad aktivitet. Klicka på en åtgärd (t.ex. Sammanfatta) för att skicka prompten.
- Om du vill kopiera ett svar klickar du på ikonen för urklipp under meddelandet.
- Om du vill ge feedback om ett ChatSpot-svar klickar du på thumbsUp tummen upp-ikonen under meddelandet om svaret var som du förväntade dig, eller på thumbsDown tummen ner-ikonen om svaret inte var som du förväntade dig. Feedback kommer att granskas av ChatSpots produktteam för att kontinuerligt förbättra produkten.
- För att stänga chatten klickar du på X längst upp till höger.
Använd ChatSpot på chatspot.ai
Om du vill använda ChatSpot utanför HubSpot kan du komma åt ChatSpot-assistenten på chatspot.ai. Du kan fortfarande arbeta med data i ditt HubSpot-konto och slutföra åtgärder som är kopplade till ditt CRM.
- Gå till chatspot.ai och logga in på ditt konto .
- Om du vill skicka en chatt går du till fliken Chatt, skriver ett meddelande och klickar sedan på Skicka chatt.
- Om du vill använda en mall navigerar du till fliken Mallar och klickar sedan på en mall.
- Bläddra bland tillgängliga mallar genom att klicka på ämnena i menyn i vänster sidofält.
- Klicka på stjärnikonen för att favoritmarkera en mall.
- Klicka på en mall för att visa den information som krävs för att använda prompten.
- Om du vill använda mallen anger du den ytterligare information som krävs (t.ex. företagets domännamn för det företag som ska sammanfattas eller beskrivningen av en bild som ska genereras).
- Klicka på Skicka chatt.
- Om du har anslutit ett HubSpot-konto kan du för vissa svar öppna HubSpot för att fortsätta åtgärden (t.ex. skapa ett blogginlägg i HubSpot baserat på ett bloggutkast, visa en post i HubSpot).
- Om du vill kopiera ett ChatSpot-svar klickar du på ikonen för urklipp under meddelandet.
- Om du vill ge feedback om ett ChatSpot-svar klickar du på thumbsUp tummen upp-ikonen under meddelandet om svaret var som du förväntade dig, eller på thumbsDown tummen ner-ikonen om svaret inte var som du förväntade dig. Feedback kommer att granskas av ChatSpots produktteam för att kontinuerligt förbättra produkten.
- När en chatt är öppen kan du skicka ytterligare meddelanden eller använda ytterligare mallar inom samma chatt. För att starta en ny chattkonversation klickar du på + Ny i den vänstra panelen. Nästa meddelande du skickar kommer att öppna en tom konversation.
- Om du vill granska eller starta om en konversation klickar du på en tråd i den vänstra panelen.
Exempel på användningsfall
Följande exempel är baserade på vanliga mål för försäljning, marknadsföring och hantering av CRM-databaser.
- Skapa en ny post: Du har ett samtal med ett företag som är intresserat av att köpa din produkt. Under mötet kan du snabbt skapa ett nytt avtal med relevant information med hjälp av prompten Lägg till avtal. När du har skapat den kan du sedan tilldela dig själv till affären eller uppdatera ytterligare detaljer med ChatSpot (t .ex. Tilldela [affär] till mig) eller redigera egenskapsvärden i HubSpot.
- Skapa och granska anteckningar: du är den som för anteckningar under ett företagsmöte. Istället för att navigera till varje kontakt för att göra anteckningar om dem kan du skapa anteckningar med prompten Lägg till anteckning till en kontakt. Efter mötet kan du använda prompten Granska anteckningar för att hämta de loggade anteckningarna.
- Lista poster med specifika kriterier: Du är försäljningschef och vill övervaka vilka affärer som ska avslutas under nästa månad. Du kan skicka ett meddelande Find deals with a close date in August 2024 för att hämta en lista över affärer med avslutsdatum under nästa månad.
- Sammanfatta en post: ditt CRM innehåller ett företag med många aktiviteter, men du vill se en översikt över loggade anteckningar i stället för att bläddra igenom alla aktiviteter i posten. Du kan ange prompten Sammanfatta företag [Företagets domännamn] för att hämta vissa värden för företagsegenskaper och sammanfattningar av företagets aktiviteter. Läs mer om vad som ingår i en postsammanfattning.
- Skapa ett blogginlägg: Du ska skriva ett blogginlägg om hur du får fler följare i sociala medier. Du kan använda prompten Generera blogginlägg som hjälp för att komma igång med ett utkast som är skrivet utifrån ditt företag och din målgrupp. Om du har kopplat ditt konto till HubSpot kan du skapa ett bloggutkast i HubSpot med innehållet.
- Skapa en bild: Du är marknadsförare och letar efter bilder att inkludera i blogginnehåll och innehåll i sociala medier för en insamling till en skatepark för ett hundhem. Du kan använda prompten Generera bild för att skapa en bild av en hund och hans mänskliga bästa vän i akvarellstil. När du har genererat en bild klickar du på Spara bild för att spara bilden direkt i filverktyget.
- Utarbeta ett säljmejl: du är en säljare som vill ha e-postmallar för olika scenarier. Du kan använda de olika uppmaningarna för säljmejl som hjälp för att skapa mejl till prospekt i olika livscykelfaser. Några uppmaningar för e-postmeddelanden om försäljning inkluderar personligainledande uppsökande e-postmeddelanden, e-post för att återaktivera lead och e-post till tankeledare.
- Skapa ett arbetsflöde: du är försäljningschef och vill tilldela nya leads till dina säljare. Du kan skapa ett arbetsflöde, inklusive registreringstriggers och åtgärder, för att automatisera den här processen. Du kan använda strukturen När [det här händer], sedan [gör det här] när du anger din prompt.
- Undersöka ett företag: du undersöker ett prospekt och vill lära dig mer om deras teknikanvändning och hålla koll på nyheter som rör dem. Du kan använda uppmaningarna Research technology och Research company news för att samla in informationen.
Observera: sökbara plats- och branschvärden för företag baseras på Clearbit's standardattributvärden.
Läs mer om HubSpots AI-drivna funktioner.