Du kan kontakta olika HubSpot-team baserat på din fråga eller ditt mål. Om du har ett befintligt HubSpot-konto kan dina tillgängliga hjälpalternativ bero på ditt HubSpot-abonnemang.
Nedan följer vanliga situationer när du kanske vill kontakta HubSpot-team. Om du fortfarande inte är säker på vilket team du ska kontakta, vänligen kontakta Customer Success Team som kan hjälpa dig att eskalera dina frågor till rätt team inom HubSpot.
För individuella förfrågningar relaterade till användning av HubSpot-verktyg, kontakta HubSpot-support. Du kan till exempel be om hjälp med att importera data eller bygga ett arbetsflöde. Du kan också söka i Knowledge Base för att få vägledning om hur du slutför åtgärder i HubSpot.
Läs mer om supportalternativen baserat på din prenumeration.
Om du vill ha vägledning om hur du använder HubSpot för att uppfylla dina strategiska mål eller har frågor om ditt konto, kontakta Customer Success Team eller din tilldelade Customer Success Manager. Du skulle till exempel kontakta Customer Success Team om du vill uppgradera, migrera data, ställa en juridisk fråga eller lära dig hur du bättre kan använda ditt kontos verktyg.
Om du inte har kontaktinformationen till din Customer Success Manager, kontakta HubSpot-supporten.
Om du vill diskutera en kommande förnyelse, kontakta Contract Management Team. Om du redan har en Contract Manager kan du kontakta dem direkt. Om du är inom 90 dagar från ditt förnyelsedatum och inte har en tilldelad Contract Manager kan du skicka ett e-postmeddelande till contracts@hubspot.com. Om det är mer än 90 dagar kvar till förnyelsedatumet eller om du vill diskutera andra kontodetaljer än förnyelse, kontakta ditt Customer Success Team/Manager.
Om du har en fråga som rör fakturor, betalningar eller ändringar av faktureringsdetaljer, kontakta HubSpot Billing Team på billing@hubspot.com.
Om du utvärderar ett HubSpot-köp kan du kontakta HubSpot Sales Team. Om du är i kontakt med en HubSpot Sales-representant kan du kontakta dem direkt.