如果您有多個團隊電子郵件位址連接至服務台，您可以為每個團隊設定預設的電子郵件位址。雖然代表仍可在必要時選擇不同的位址，但此預設位址將用作從服務台工作區傳送的所有新電子郵件的寄件者位址。這有助於簡化回覆，並減少客戶因電子郵件來自多個來源而產生的混淆。
在服務台中設定預設電子郵件地址需要有 Super Admin 或 Account Access 權限。
開始之前
在服務台中設定預設團隊電子郵件地址
- 在Ticket sources and routing（票單來源和路由 ）部分中，按一下Channels（通路）。
- 將滑鼠移至團隊電子郵件，然後按一下編輯。
- 切換開啟啟用此電子郵件為預設回覆電子郵件地址開關。
- 按一下Select Team(s)下拉式功能表，然後選擇您要設定預設電子郵件地址的團隊。
請注意：幫助台的預設電子郵件地址僅適用於使用者的 主要團隊，而非他們所屬的任何額外團隊。進一步了解如何在 HubSpot 管理團隊。
- 按一下左下方的「儲存」。
啟用後，幫助台中所有選定團隊的回覆都會預設使用指定的電子郵件地址。
進一步瞭解如何在服務台回覆工作票單。