在服務台中為團隊設定預設電子郵件地址

開始之前

• 您必須先將團隊電子郵件地址連結至服務台，才能設定預設的「寄件者」地址。
• 在回覆現有討論串中的電子郵件時，「寄件者」地址將與原始對話中使用的地址一致，不會預設為所選的團隊電子郵件地址。
• 草稿會保留撰寫當下所選的電子郵件地址，不會自動更新為預設的團隊電子郵件地址。
• 此設定僅適用於從客服平台工作區內發送的電子郵件。瞭解如何為一對一電子郵件設定預設寄件者地址。
• 若您使用由 HubSpot 託管的電子郵件管道，此設定僅會變更新電子郵件的「發件人」 地址。部分電子郵件客戶端仍可能會顯示不同的底層發件地址，且無法隱藏。若要讓電子郵件完全與您的團隊電子郵件地址一致，請改為連接郵箱（例如 Gmail 或 Office 365）。

在服務台中設定預設團隊電子郵件地址

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「服務」 > 「支援服務」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「服務」 > 「支援服務」。
2. 在「工單來源與路由」區段中 ，點選「管道」。
3. 將游標懸停在團隊電子郵件上，然後點擊「編輯」。
4. 將「啟用此電子郵件作為預設回覆電子郵件地址」開關切換為開啟狀態。
5. 點擊「選取團隊」下拉式選單，並勾選您要設定為預設電子郵件地址之團隊旁的核取方塊。您可以同時選取主要團隊和嵌套團隊。進一步了解如何在 HubSpot 中管理團隊。

6. 在左下角，點擊「儲存」。

啟用此功能後，所選團隊在服務台中的所有回覆，預設都會使用指定的電子郵件地址。

進一步了解如何在服務台中回覆服務單。