在服务台中为团队设置默认电子邮件地址

开始之前

• 在设置默认发件人地址之前，您必须先将团队电子邮件地址与服务台关联。
• 在现有对话线程中回复邮件时，“发件人”地址将与原始对话中使用的地址一致，不会默认使用所选的团队邮箱地址。
• 草稿将保留撰写时所选的电子邮件地址，不会自动更新为默认团队电子邮件地址。
• 此设置仅适用于从客服工作区内部发送的邮件。了解如何为一对一邮件设置默认发件人地址。
• 如果您使用的是 HubSpot 托管的电子邮件渠道，此设置仅会更改新邮件的“发件人” 地址。某些电子邮件客户端仍可能会显示不同的底层发件人地址，且该地址无法隐藏。若要使邮件完全匹配您的团队电子邮件地址，请改用连接邮箱（如 Gmail 或 Office 365）。

在服务台中设置默认团队电子邮件地址

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到服务 > 帮助中心。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到服务 > 帮助中心。
2. 在“工单来源和路由”部分 ，点击“渠道”。
3. 将鼠标悬停在某个团队邮箱上，然后点击“编辑”。
4. 将“启用此邮箱作为默认回复邮箱”开关切换为“开”。
5. 点击“选择团队”下拉菜单，勾选您要为其设置默认电子邮件地址的团队旁边的复选框。您可以同时选择主团队和嵌套团队。了解有关在 HubSpot 中管理团队的更多信息。

6. 在左下角，点击“保存”。

启用此功能后，所选团队在服务台中的所有回复将默认使用指定的电子邮件地址。

了解有关在服务台回复工单的更多信息。