上次更新时间： 2025年8月26日
可与以下任何订阅一起使用，除非另有说明：
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Service Hub
Professional, Enterprise
如果您有多个团队电子邮件地址连接到帮助台，您可以为每个团队设置一个默认的发送电子邮件地址。虽然代表在必要时仍可选择不同的地址，但该默认地址将用作从帮助台工作区发送的所有新电子邮件的发件人地址。这有助于简化回复，并减少因电子邮件来自多个来源而造成的客户混淆。
需要权限 在帮助台中设置默认电子邮件地址需要超级管理员或帐户访问权限。
开始之前
- 在现有主题上回复邮件时，发件人地址将与原始对话中使用的地址一致。它不会默认为选定的团队电子邮件地址。
- 草稿会保留创建时选择的电子邮件地址。它们不会自动更新为使用默认的团队电子邮件地址。
- 此设置仅适用于从帮助台工作区发送的电子邮件。了解如何为一对一电子邮件设置默认电子邮件地址。
在帮助台中设置默认团队电子邮件地址
- 在 HubSpot 帐户中，导航到服务 > 帮助中心。 设置默认团队电子邮件地址。
- 在 "票单来源和路由 "部分，单击 "渠道"。
- 将鼠标悬停在团队电子邮件上，然后单击编辑。
- 切换 "启用此电子邮件作为默认回复电子邮件地址"开关。
- 单击 "选择团队"下拉菜单，选择要设置默认电子邮件地址的团队。
请注意：帮助台中的默认电子邮件地址只适用于用户的 主团队，不适用于他们所属的任何其他团队。了解有关在 HubSpot 中管理团队的更多信息。
- 单击左下角的 "保存"。
启用后，所选团队在帮助台中的所有回复将默认使用指定的电子邮件地址。
了解有关在帮助台中回复票单的更多信息。
