Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Angi en standard e-postadresse for team i helpdesk

Sist oppdatert: 26 august 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Service Hub Professional , Enterprise

Hvis du har flere team-e-postadresserkoblet til helpdesk, angir du en standard e-postadresse som skal sendes for hvert team. Selv om medarbeiderne fortsatt kan velge en annen adresse når det er nødvendig, vil denne standardadressen bli brukt somfra-adresse for alle nye e-poster som sendes fra helpdesk-arbeidsområdet. Dette bidrar til å effektivisere svarene og reduserer kundenes forvirring når e-poster kommer fra flere kilder.

Tillatelser påkrevd Superadministrator- eller kontotilgangstillatelser er påkrevd for å angi en standard e-postadresse i helpdesk.

Før du kommer i gang

Når du svarer på e-poster i en eksisterende tråd, vil fra-adressen samsvare med den som ble brukt i den opprinnelige samtalen. Den vil ikke være standardadressen til den valgte team-e-postadressen.
Utkast beholder e-postadressen som ble valgt da de ble skrevet. De oppdateres ikke automatisk til å bruke teamets standard e-postadresse.
Denne innstillingen gjelder kun for e-poster som sendes fra arbeidsflaten i helpdesken. Finn ut hvordan du angir en standard e-postadresse for én-til-én-e-post.