Lær, hvordan du tagger indsendte feedback-undersøgelser. Det giver dig mulighed for nemt at kategorisere kundefeedback for at identificere fælles temaer og handle på dem for at imødekomme kundernes bekymringer.
Tag et individuelt svar på en undersøgelse
- Klik på den undersøgelse, du vil tagge svarene for.
- Hold musen over svaret, og klik på Tilføj tags.
- Klik på rullemenuen Tags, og vælg et tag. Du kan også indtaste et tag og klikke på + Tilføj tag for at tilføje et nyt tag.
- Klik på Opdater tags.
Mængdetagning af spørgeskemasvar
- Klik på Alle svar i venstre sidepanel.
- Marker afkrydsningsfeltet ud for de svar, du vil tagge, og klik på Tilføj tags.
- Vælg et eller flere tags i popup-boksen, og klik på Tilføj tags.
Administrer dine tags
- {Lokalt.navKundeFeedback}}
- Klik på Tags i venstre sidepanel.
- Klik på Tilføj tags øverst til højre.
- Indtast et nyt tagnavn i popup-boksen, og klik på Opret.
- Hvis du vil slette et tag, skal du vælge tagget og klikke på Slet tag.
- For at redigere et tag skal du holde musen over tagget og klikke på Rediger.
Du kan tilføje op til 10 tags pr. feedbackafgivelse. Hvert tag kan være op til 100 tegn langt.
Når tags er oprettet, kan de bruges til at filtrere svar, oprette visninger i feedbackværktøjet og bruges som kriterier for lister og rapporter.