Prospects får det forkerte bekræftelsestidspunkt med HubSpot-møder

Der kan være tilfælde, hvor kundeemner eller kunder forsøger at booke et møde på ét tidspunkt, men modtager en bookingbekræftelse på et andet tidspunkt.

For eksempel forsøger dit kundeemne at booke et 15-minutters møde med dig den 3. februar 2021 kl. 10 EST (Eastern Standard Time), men modtager en e-mailbekræftelse på, at de har booket en tid med dig den 3. februar 2021 kl. 15 UTC (Coordinated Universal Time) i stedet. I dette tilfælde ser din kunde bekræftelsestidspunktet i et uventet format eller tidszone.

Denne fejl er forårsaget af Google:

1. En kunde booker en tid hos dig på din planlægningsside.
2. HubSpot tilføjer begivenheden til din Google Kalender.
3. Din Google Kalender sender en bekræftelse til kunden.
4. Det er sandsynligt, at kunden bruger en e-mailudbyder som Hotmail eller Yahoo. Google forsøger at identificere tidszonen for det pågældende kundeemne baseret på deres e-mailadresse, men kan ikke finde den og ender med at bruge standarden UTC (Coordinated Universal Time).
5. Kunden modtager en bekræftelse på sit møde i UTC.