Forms

Warum funktioniert ein eingebettetes Formular nicht auf meiner WordPress-Seite?

Zuletzt aktualisiert am: Februar 23, 2018

Anforderungen

Marketing: Basic, Pro, Enterprise
Sales: N/A

Falls Ihr extern eingebettetes Formular nicht funktioniert oder keine Daten erfasst, überprüfen Sie anhand der hier aufgeführten Schritte, ob der Einbettungscode auf Ihrer WordPress-Seite mit dem Code in HubSpot übereinstimmt. 

  • Gehen Sie zum Formular-Einbettungscode in HubSpot (in diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie den Einbettungscode eines Formulars abrufen können).
  • Öffnen Sie die WordPress-Seite, auf der sich Ihr HubSpot-Formular befindet. (es empfiehlt sich, ein neues Fenster zu verwenden und es neben das Fenster mit dem geöffneten Formular-Einbettungscode zu ziehen, sodass Sie beide gleichzeitig sehen können.)
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf der Seite, und wählen Sie „Quelltext anzeigen“.
  • Suchen Sie den Formular-Einbettungscode auf der Seite, indem Sie auf Ihrer Tastatur die Tastenkombination Strg+F drücken (oder Cmd+F auf einem Mac) und nach Ihrer HubSpot-ID suchen. (Bitte beachten Sie: Der Analytics-Tracking-Code von HubSpot enthält Ihre HubSpot-ID ebenfalls. Suchen Sie daher auch nach der Formular-ID, um Verwechslungen zu vermeiden.)
  • Vergleichen Sie den Einbettungscode auf der Seite mit dem Einbettungscode im Formular-Editor. Die Snippets müssen übereinstimmen.
    • WordPress wandelt unter Umständen die Zeichenfolge „&&“ im aus dem Formular-Einbettungscode in „&&“ um, wodurch die Funktionalität des Code nicht mehr gewährleistet ist.
    • WordPress-Designs, die auf XHTML basieren, stellen den JavaScript-Code zwischen <![CDATA[ ]]>-Tags. Dies sollte sich jedoch nicht weiter auf die Formulardarstellung auswirken.
  • Wenn Sie bemerken, dass WordPress den Einbettungscode ändert, müssen Sie möglicherweise ein Drittanbieter-Plugin verwenden, um das Formular in der Form eines Shortcodes zu einer Seite oder einem Beitrag hinzuzufügen. Ein Plugin, das es Benutzern ermöglicht, CTA-Codes mittels Shortcode einzufügen (damit die Skript-Tags erhalten bleiben), ist „Insert HTML Snippet“. Sie können es hier herunterladen: https://wordpress.org/plugins/insert-html-snippet/.