Cómo conectar tu bandeja de entrada con HubSpot CRM

Última actualización: June 29, 2018

Para enviar correos electrónicos a los contactos a través de HubSpot CRM, usar las herramientas de ventas de tu bandeja de entrada de correo electrónico o mantener correspondencia con contactos mediante una cuenta de correo electrónico de equipo, HubSpot necesita permiso para conectarse con tu bandeja de entrada. Obtén más información acerca de la lista completa de características que requieren una bandeja de entrada conectada.

Para utilizar herramientas de HubSpot Sales Hub directamente desde tu cliente de correo electrónico:

Importante: En este momento, la bandeja de entrada de conversaciones solo se puede conectar con cuentas de Gmail u Office 365. Esto excluye Grupos de Google, direcciones de correo electrónico solo de reenvío y alias de correo electrónico.

Decide cuál es la conexión correcta para ti. 

Al elegir una conexión de correo electrónico, debes saber quién aloja tu correo electrónico. Tu host de correo electrónico opera los servidores de correo. Si no estás seguro de quién aloja tu correo electrónico, consulta a tu departamento de TI o utiliza una herramienta en línea, como MxToolbox. A continuación, se detallan los pasos que se deben seguir en MxToolbox para encontrar tu host de correo electrónico: 

  • Navega a MxToolbox.  
  • En el campo Domain Name, escribe tu dominio de correo electrónico. Esta es la parte siguiente al símbolo @ en tu dirección de correo electrónico. Por ejemplo, si tu dirección de correo electrónico es ejemplo@hubspot.com, tu dominio de correo es hubspot.com.  
  • Después de escribir tu dominio de correo electrónico, haz clic en MX Lookup
  • En la página siguiente, verás el proveedor de servicio de correo electrónico (host de correo electrónico): 
    • Si tu proveedor de servicio de correo electrónico es Google Apps, conectarás una cuenta de Gmail. 
    • Si tu proveedor de servicio de correo electrónico es Office 365, conectarás una cuenta de Office 365. 
    • Si tu proveedor de servicio de correo electrónico es diferente a Google Apps u Office 365, puedes conectar tu cuenta mediante IMAP.

Según cuál sea tu host de correo electrónico, haz clic en una de las opciones siguientes para obtener instrucciones acerca de cómo conectar tu bandeja de entrada:

Nota: Las bandejas de entrada que utilizan ActiveSync no son compatibles con HubSpot. Si tu cuenta de Exchange tiene activado ActiveSync, deberás activar IMAP/SMTP para conectar tu bandeja de entrada con HubSpot.

Conectar tu cuenta de Gmail

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • Navega a la configuración de Sales o Conversaciones:
    • Para conectar una bandeja de entrada personal: en el menú de la barra lateral izquierda, navega a IntegracionesIntegraciones de Correo y haz clic en Conectar Bandeja de Entrada.
    • Para conectar una bandeja de entrada de equipo: en el menú de la barra lateral izquierda, navega a Conversaciones Bandejas de Entrada y haz clic en Crear Bandeja de Entrada. Escribe un nombre en Nombre de la Bandejas de Entrada de Equipo y haz clic en Siguiente. Debajo de ¿Qué Canal Deseas Conectar?, haz clic en Correo del Equipo.
  • Luego haz clic en Gmail.

  • Haz clic en Conectar Bandeja de Entrada y luego haz clic en Aceptar y Conectarse a Gmail.  
  • Inicia sesión en tu cuenta de Gmail. Introduce la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google que te gustaría usar. Si ya iniciaste sesión en una o más de tus cuentas de Gmail, elige la cuenta que te gustaría conectar. Asegúrate de finalizar este proceso eligiendo Permitir acceso.

  • Se te dirigirá de nuevo a Configuración donde podrás ver tu cuenta de correo electrónico recientemente conectada.

Conectar tu cuenta de Office 365

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • Navega a la configuración de Sales o Conversaciones:
    • Para conectar una bandeja de entrada personal: en el menú de la barra lateral izquierda, navega a Integraciones Integraciones de Correo y haz clic en Conectar Bandeja de Entrada.
    • Para conectar una bandeja de entrada de equipo: en el menú de la barra lateral izquierda, navega a Conversaciones Bandejas de Entrada y haz clic en Crear Bandeja de Entrada. Escribe un nombre en Nombre de la Bandejas de Entrada de Equipo y haz clic en Siguiente. Debajo de ¿Qué Canal Deseas Conectar?, haz clic en Correo del Equipo.
  • Luego haz clic en Office 365.   

  • Haz clic en Conectar Bandeja de Entrada y luego en Aceptar y Conectarse a Office 365.  
  • Inicia sesión en tu cuenta de Office 365. Introduce la dirección de correo electrónico de la cuenta de Office 365 que te gustaría usar. Si ya iniciaste sesión en una o más de tus cuentas de correo electrónico, elige la cuenta que te gustaría conectar. Asegúrate de finalizar este proceso eligiendo Permitir acceso.
  • Este es un ejemplo de cómo se ve el proceso:

  • Se te dirigirá de nuevo a Configuración donde podrás ver tu cuenta de correo electrónico recientemente conectada.

Conectar tu cuenta mediante IMAP

Antes de conectar tu bandeja de entrada mediante IMAP, revisa los requisitos técnicos aquí con tu equipo de TI para asegurarte de poder realizar la conexión y para revisar los requisitos del servidor, el certificado de seguridad y la información de lista blanca. También puedes volver a revisar el resumen de privacidad de HubSpot Sales aquí.

Para conectar tu cuenta usando IMAP:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Integraciones Integraciones de Correo y luego haz clic en Conectar Bandeja de Entrada.

  • En la página siguiente, selecciona .Otra Cuenta de Correo
  • A continuación, introduce la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico. En la mayoría de los casos, HubSpot podrá detectar la configuración de IMAP y SMTP de tu servidor después de que introduzcas la dirección de correo electrónico y la contraseña.
  • De lo contrario, haz clic en Opciones Avanzadas e introduce la información de tu servidor: Nombre de Usuario, Correo Entrante (IMAP)Correo Saliente (SMTP). También puedes seleccionar la casilla de comprobación junto a Permitir Certificado no Seguro de ser necesario. Descubre cómo encontrar esta información del servidor en tu cliente de correo electrónico aquí

  • Haz clic en Conectar Bandeja de Entrada
  • En la página siguiente, lee las condiciones y haz clic en Aceptar y Conectar
  • Una vez que tu cuenta esté conectada, haz clic en Listo para regresar a tu configuración. 

  • Es posible que debas actualizar la página para ver tu bandeja de entrada recientemente conectada.

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