Ci sono alcune possibili ragioni per cui la registrazione della tua chiamata con lo strumento di chiamata di HubSpot non è stata salvata nella timeline di un contatto.
La possibilità di registrare le chiamate è un'impostazione a livello di account, che riguarda tutti gli utenti che effettuano chiamate nell'account. Può essere attivata o disattivata da un utente con i permessi diaccesso all'account :
Alcune aree hanno leggi sul consenso di due parti, il che significa che entrambe le parti (il chiamante e il contatto che riceve la chiamata) devono acconsentire alla registrazione della chiamata. Se chiami spesso i numeri degli Stati Uniti che non richiedono il consenso di due parti, potresti essere abituato alla registrazione predefinita delle tue chiamate senza che tu debba cliccare il pulsante Registra quando effettui la chiamata.
Tuttavia, quando chiami uno dei 13 stati americani o effettui chiamate internazionali dove è richiesto il consenso di due parti, devi cliccare sul pulsante Registra. Nella casella a comparsa che appare, devi selezionare I have informed them per confermare che hai ottenuto il consenso del destinatario a registrare la chiamata.
Se non clicchi sul pulsante Registra e confermi di avere il consenso, la chiamata non verrà registrata. Per saperne di più sulle leggi sulla registrazione delle chiamate.
Se il pulsante di registrazione è rosso quando la chiamata termina, la registrazione della chiamata verrà salvata. Tuttavia, se la registrazione è stata attivata all'inizio della chiamata e poi disattivata prima del termine della stessa, tale registrazione non verrà salvata.
Registrazione attivata:
Registrazione disattivata:
Per registrare la tua chiamata, assicurati che il pulsante di registrazione sia acceso quando effettui la chiamata, e non spegnere il pulsante di registrazione in nessun momento durante la chiamata. Una volta terminata la chiamata, clicca sul pulsante Salva per salvare la chiamata e la registrazione nella timeline del contatto.
Qualsiasi utente con accesso alla timeline del contatto può cancellare una registrazione cliccando sull'icona di accanto alla registrazione e confermando la cancellazione nella finestra pop-up che appare.
Se una registrazione che hai visto in precedenza nella timeline di un contatto non c'è più, controlla con tutti gli utenti dell'account che stanno lavorando con quel contatto per vedere se l'hanno cancellata.
La chiamata deve connettersi per poter avviare la registrazione. Le chiamate con uno stato di "Nessuna risposta" significano che la chiamata non si è mai connessa alla linea telefonica del destinatario e non ha avuto luogo alcuna chiamata, quindi non c'era nulla da registrare.