BetaRivedere e gestire lo spam sui singoli moduli

Esaminate e gestite gli invii di spam insieme agli invii regolari del vostro modulo. In questo modo è possibile verificare il motivo per cui un invio è stato contrassegnato come spam, intervenire sulle attività di spam e garantire che solo i contatti legittimi entrino nel CRM. È possibile esaminare e filtrare gli invii per comprendere gli schemi di attività insolita sul modulo. Quindi, è possibile rilasciare o eliminare gli invii contrassegnati come spam, tutto in un unico posto.

Ad esempio, è possibile verificare se un invio è stato contrassegnato come contenente un URL sospetto o un indirizzo e-mail bloccato, quindi rilasciarlo se è stato erroneamente contrassegnato come spam.

Nota bene: per accedere a questa funzione, un superamministratore deve inserire il vostro account nella versione beta di Improved Spam visibility & management in Forms. Se il vostro account non è stato inserito nella beta, scoprite come gestire gli invii nella pagina dell'indice degli invii di spam.

Rivedere gli invii di spam per un singolo modulo

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Form.

2. Fare clic sul nome del modulo per esaminarlo.
3. Fare clic sulla scheda Spam.
4. Per esaminare le informazioni sugli invii di spam, passare alla sezione Protezione dallo spam per visualizzare i dati seguenti:
   • Gravità dello spam: il numero di invii di moduli che sono stati bloccati e il numero di invii regolari che sono stati rilasciati.
   • Tipi di spam: i tipi di spam più comuni che sono stati bloccati nel modulo.
   • Eliminazione automatica: il numero di invii del modulo che saranno eliminati automaticamente nei prossimi sette giorni e nei prossimi 30 giorni.

5. Per esaminare tutti gli invii del modulo che sono stati contrassegnati come spam, passare alla sezione Invii bloccati . Nella colonna Tipo di spam viene visualizzato il motivo per cui l'invio è stato contrassegnato come spam. Questo può includere:
   • URL nel campo del nome: è stato rilevato un URL nel campo del nome o del cognome.
   • Indirizzo e-mail bloccato: l'indirizzo e-mail o il dominio inviato è presente in un elenco di spam noto.
   • Script dannoso: è stato rilevato un tentativo di iniettare codice eseguibile. Questi invii vengono bloccati automaticamente per garantire la sicurezza dell'account. Potete tranquillamente ignorare o eliminare questi record.
   • Dominio del sito non registrato: un modulo incorporato inviato da un sito esterno non è incluso nei domini del sito tracciati.
   • HTML nel campo del nome: è stato rilevato un tag HTML nel campo del nome o del cognome.
   • Gibberish( soloMarketing Hub o Content Hub Professional o Enterprise ): è stata rilevata una serie casuale di caratteri in uno dei campi di testo dell'invio, ad eccezione dei campi Dati sensibili. Per saperne di più sulla versione beta del miglioramento del rilevamento del gibbero da parte dell'intelligenza artificiale per gli invii di moduli.
   • Filtrato da reCAPTCHA: il comportamento dei bot o l'attività sospetta sono stati rilevati da reCAPTCHA di Google.
   • Fonte esclusa: l'invio proviene da un indirizzo IP o da un dominio di riferimento escluso dall'analisi del sito.
6. Per filtrare gli invii di spam, nella parte superiore della tabella, selezionare uno dei seguenti filtri:
   • Tipo di spam: il motivo per cui l'invio è stato contrassegnato come spam.
   • Verrà eliminato dopo: la data in cui l'invio verrà eliminato automaticamente.
7. Per esaminare i dettagli di un singolo invio di spam, passare il mouse su un invio e fare clic su Visualizza invio. I seguenti dettagli sullo spam saranno disponibili nel pannello di destra.

• • Nella scheda Panoramica è possibile conoscere il motivo per cui l'invio è stato contrassegnato come spam e i passaggi per evitare il tipo di spam in futuro.
    • Tipo di spam: il motivo per cui l'invio è stato contrassegnato come spam.
    • Cronologia di questo tipo di spam: il numero di invii di spam simili nelle ultime 48 ore.
    • Luogo: il paese di provenienza dell'invio.
    • Contenuto segnalato: il contenuto del modulo inviato che ha causato la classificazione come spam.
    • Indirizzo IP segnalato: l'indirizzo di rete da cui è stato inviato il modulo. Questa informazione è disponibile per gli invii con untipo di spam di origine esclusa .
    • Perché è stato segnalato?: dettagli sul motivo per cui il contenuto del modulo è stato classificato come spam.
    • Come prevenire questo tipo di spam in futuro: offre azioni che si possono intraprendere nel proprio account HubSpot e nel modulo per prevenire lo spam per gli invii futuri. Ulteriori informazioni su come prevenire l'invio di moduli spam.

• • Nella scheda Contenuto , visualizzare le informazioni inviate attraverso i campi del modulo.

Rilasciare o eliminare gli invii di spam

Se si conferma che un invio di spam è legittimo, è possibile rilasciare l'invio. In questo modo si rimuove l'invio dallo spam e lo si aggiunge ai normali invii di moduli.

Se si conferma che un invio è spam, è possibile anche eliminarlo manualmente. Gli invii di moduli spam non rilasciati vengono eliminati automaticamente dopo 90 giorni.

Impatto della liberazione degli invii di spam

Il rilascio dell'invio di un modulo può avere le seguenti conseguenze:

• Creare un nuovo record CRM o aggiornare i record esistenti.
• Attivare i flussi di lavoro associati quando l'automazione utilizza i filtri di invio dei moduli.
• Aggiornare i conteggi e le analisi degli invii dei moduli.

Nota bene: gli invii di moduli contrassegnati come spam a causa di una fonte esclusa non aggiornano l'analisi del traffico quando vengono rilasciati. Ad esempio, se un modulo viene inviato da un indirizzo IP escluso e l'invio del modulo viene rilasciato, non aggiorna il numero di visualizzazioni del modulo.

Rilasciare o eliminare gli invii di spam per un singolo modulo

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Form.
2. Fare clic sul nome del modulo per esaminarlo.
3. Fare clic sulla schedaSpam.
4. Passare il mouse su un invio, quindi fare clic su Visualizza invio.
5. Per rilasciare l'invio, in fondo al pannello di destra, fare clic su Rilascia.
   • Fare clic su Conferma nella finestra di dialogo.
6. Per eliminare l'invio, fare clic su Elimina in fondo al pannello di destra .
   • Fare clic su Elimina nella finestra di dialogo.
   • L'eliminazione di un messaggio di spam lo rimuove definitivamente dall'account. Questa azione non può essere annullata.
7. Per rilasciare o eliminare gli invii di spam in blocco, selezionare le caselle di controllo accanto agli invii che si desidera rilasciare o eliminare. Per selezionare tutti gli invii, selezionare la casella di controllo in alto a sinistra della tabella.
   
   • Fare clic su Rilascia alle inviate nella parte superiore della tabella. Fare quindiclic su Conferma nella finestra di dialogo.
   • Fare clic su Elimina nella parte superiore della tabella per rimuovere definitivamente i documenti selezionati. Fare clic su Elimina nella finestra di dialogo.