Capire le trappole antispam e le liste di blocco delle e-mail

Le blocklist di posta elettronica sono elenchi di indirizzi IP o domini che hanno inviato e-mail alle trappole dello spam, indirizzi e-mail utilizzati per identificare i mittenti che non seguono le best practice di posta elettronica.

Quando un server destinatario utilizza una blocklist per filtrare lo spam, gli indirizzi IP o i domini presenti nella blocklist vengono identificati come spam e le e-mail provenienti da questi mittenti vengono respinte.

Comprendere le limitazioni e le considerazioni

• Se il vostro account che utilizza gli strumenti gratuiti di HubSpot causa il blocco dei server di posta elettronica condivisi di HubSpot, l'invio di e-mail in quell'account sarà sospeso e rimarrà bloccato a tempo indeterminato.
• Alcune blocklist sono meno impattanti di altre. Il team Deliverability monitora tutte le blocklist affidabili per gli indirizzi IP ospitati da HubSpot e si metterà in contatto con loro in caso di problemi con le blocklist.
• Poiché HubSpot monitora solo gli indirizzi IP, è consigliabile monitorare i propri domini per verificare la presenza di blocklist con strumenti gratuiti come questo.

Capire le trappole per lo spam

Le spam trap sono indirizzi e-mail utilizzati per identificare i mittenti che inviano e-mail a indirizzi e-mail abbandonati o mai utilizzati da un destinatario reale.

Esistono tre tipi principali di spam trap:

• Pristine: le trappole per lo spam pristine sono indirizzi e-mail che non sono mai stati validi. Sono disponibili su siti web pubblici, ma nascosti nel codice dei siti stessi. Lo scopo delle trappole per lo spam incontaminato è quello di identificare gli operatori di marketing via e-mail che scrutano i siti alla ricerca di e-mail o acquistano liste di contatti da inviare via e-mail.
• Riciclate: le trappole per spam riciclate erano un tempo indirizzi e-mail validi, ma nel frattempo sono state riutilizzate dal loro provider. Qualcuno potrebbe aver usato questo indirizzo per effettuare l'opt-in in passato, ma l'indirizzo è stato poi abbandonato.
• Typo: le trappole spam typo contengono errori comuni di scrittura di nomi di dominio popolari. Ad esempio, johnsmith@gmial.com invece di johnsmith@gmail.com.

Capire come HubSpot risponde al blocklisting

Il team Deliverability monitora attivamente e risolve i blocchi di liste di spam da parte di operatori affidabili, come Spamhaus e Spamcop. Se un cliente HubSpot invia una campagna e-mail a un segmento che contiene trappole per lo spam, i server e-mail condivisi di HubSpot possono essere temporaneamente bloccati.

Quando si verifica un evento di blocco, il team Deliverability contatta l'amministratore della blocklist per raccogliere i dati relativi all'evento di blocco. Questi dati vengono utilizzati per identificare l'e-mail e il mittente specifici che hanno causato il blocco.

Una volta identificata l'e-mail, il team Deliverability avvisa il mittente e interroga il segmento contenente la trappola spam. Il team si assicura quindi che il cliente prenda provvedimenti per evitare futuri inserimenti.

Adottare misure preventive per evitare il blocklisting

Poiché HubSpot utilizza server condivisi, altri mittenti possono essere influenzati negativamente dal blocklisting. Di conseguenza, l'invio di e-mail che causano il blocco viola la Politica d'uso accettabile di HubSpot e può comportare la sospensione delle e-mail di marketing, danni alla reputazione del mittente e problemi di deliverability di ampia portata.

Per evitare di inviare email alle trappole dello spam e di essere aggiunti a una blocklist:

• Assicurarsi di seguire le best practice di deliverability delle e-mail.
• Ripulite i vostri contatti per assicurarvi di inviare e-mail solo ai contatti che vogliono sentirvi.
• Attivate la funzione di soppressione della posta grigia per evitare di inviare ai contatti che non sono impegnati. Potete anche creare i vostri criteri per i contatti non impegnati ed escluderli dalle e-mail.
• Eseguite regolarmente campagne di reengagement per mantenere un segmento di abbonati pulito e attivo. Potete vedere alcuni esempi di campagne di reengagement nella Community.