Links in e-mails of CTA's leiden naar een foutpagina

Er zijn een paar mogelijke redenen waarom het klikken op de links in uw HubSpot e-mails of het klikken op uw CTA's leiden tot een foutpagina. Sommige van deze kunnen vereisenuw web developer of IT afdeling uw webserver instellingen en/of security plugins opnieuw configureren.U kunt er ook voor kiezen ome-mail click tracking uit te schakelen omdat dit het probleem kan oplossen.

URL doorverwijzing

Als u linkt naar een pagina gemaakt in HubSpot met een redirect ingesteld, zorg er dan voor dat de optie Match the query string is uitgeschakeld voor de redirect. Dit verwijdert alle query strings die mogelijk van invloed zijn op de redirect.Leer hoe uuw HubSpot redirects kunt beheren.

URL lengte

Om klikken te volgen, voegt HubSpot trackinginformatie toe aan het einde van elke URL in een e-mail mete-mailtracking ingeschakeld, en aan het einde van een URL die wordt gebruikt in een CTA.

Als u een link kopieert van een reeds verzonden e-mail of CTA, om te gebruiken in een nieuwe e-mail of CTA, zal de initiële tracking informatie worden opgenomen, en de eindlink zal twee sets van tracking informatie hebben. Dit kan ertoe leiden dat de URL te lang is om te openen. Zorg ervoor dat ulinkt naar de uiteindelijke bestemmings-URL van uw pagina.

Sommige beveiligingsplugins kunnen ook limieten instellen voor URL-lengte. Bijvoorbeeld, de Ultimate Security Checker geïnstalleerd in Wordpress zal voorkomen dat links met meer dan 255 tekens werken.

Ongeldige of misplaatste tekens in URL

Als de URL in uw e-mail niet-ondersteunde tekens bevat, of als u bepaalde tekens verkeerd plaatst binnen de URL, kunt u merken dat de bijbehorende link naar een lege pagina leidt of in een fout resulteert. Om te controleren of uw e-mailkoppeling correct werkt, controleert u of uw URL aan de volgende vereisten voldoet:

• Een fragmentidentificatiecode, aangeduid met het hash-teken#, moet zich bevindenna de laatste forward slash in uw URL.
• Als u e-mailtracking hebt ingeschakeld, zullen Outlook-vergaderingslinks niet goed werken vanwege HubSpot's queryparameters die nodig zijn om linkklikken te traceren. Voor meer informatie over dit probleem, zie deze HubSpot Community post.
• Als u een koppeling maakt naar een GoToWebinar-registratie-URL die UTM-parameters bevat, mag uw URL geen%-teken bevatten. Als u merkt dat de waarde van uwutm_campagne een%-teken bevat, kunt u de campagne klonen en hernoemen om tekens met procenten uit te sluiten, of u kunt een service voor het inkorten van links zoals bit.ly gebruiken.
• Als u een koppeling naar een SurveyMonkey-enquête maakt, controleert u of de UTM-parameters van uw koppeling, zoals utm_campaign,geen speciale tekens bevatten. Alleen alfanumerieke tekens, koppeltekens en onderstrepingstekens worden ondersteund in URL's van SurveyMonkey.

Externe systeeminstellingen

Als u een koppeling of omleiding maakt naar een website die niet van HubSpot is, is uw webserver mogelijk niet goed geconfigureerd voor het verwerken van extra tracking-URL-strings. Als uw systeem kan worden aangepast om specifieke trackingparameters toe te staan, kunt u de volgende HubSpot e-mailparameters toevoegen:

• hsenc(identiteit bijhouden)
• _hsmi (e-mail klik tracking)
• hsCtaTracking (CTA-tracering)
• utm_medium
• utm_bron
• utm_campagne

In aanvulling op de tracking parameters hierboven, moet uw externe systeem worden geconfigureerd om extra koppeltekens toe te voegen aan de URL.