Door een e-mailfrequentiebeveiliging in te stellen, kun je een maximum instellen voor het aantal marketinge-mails dat een contactpersoon in een bepaalde periode mag ontvangen. Dit helpt voorkomen dat contactpersonen zich afmelden omdat ze te vaak e-mails ontvangen.
Begrijp beperkingen en overwegingen
- Als je deze instelling inschakelt, is deze automatisch van toepassing op de volgende e-mailtypen:
- Normale marketinge-mails
- Geautomatiseerde e-mails die via de workflows worden verzonden
- Blog notificatie e-mails
-
Transactie-e-mails, één-op-één e-mails, feedbackenquête-e-mails en e-mails die vanuit de conversatie-inbox worden verzonden, vallen niet onder de limiet voor e-mailfrequentie en worden altijd naar uw ontvangers verzonden.
- De e-mailfrequentie wordt voor elke contact afzonderlijk berekend, op voortschrijdende basis. Als John bijvoorbeeld op vrijdag een e-mail ontvangt, zal hij tot de volgende vrijdag geen e-mails meer ontvangen als de frequentielimiet is ingesteld op wekelijks.
Een maximale e-mailfrequentie instellen
- Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > E-mail.
- Klik op het tabblad Verzendfrequentie .
- Selecteer in de sectie Verzendfrequentie de optie Ontvangers ontvangen een vast aantal e-mails.
- Voer in het gedeelte Maximum aantal e-mails per ontvanger het maximum aantal e-mails in dat een contact ontvangt per de door u ingestelde frequentie.
- Selecteer in het gedeelte Frequentie Dagelijks, Wekelijks, Om de twee weken of Maandelijks.
De limiet voor de e-mailfrequentie voor een specifieke e-mail uitschakelen
Als er een specifieke marketing-e-mail is die je alle ontvangers wilt laten ontvangen, kun je die e-mail vrijstellen van de limiet voor de e-mailfrequentie. Dit is handig bij het verzenden van informatie zoals belangrijke aankondigingen of wijzigingen in de bedrijfsnaam.
- Klik op de naam van een opgestelde e-mail.
- Klik op het tabblad Verzenden of plannen.
- Schakel het selectievakje Frequentiebeperking toepassen voor deze verzending uit. Hierdoor wordt deze e-mail naar alle contactpersonen verzonden.
Contacten weergeven aan wie geen e-mail is verzonden vanwege de beveiliging voor de verzendfrequentie
Als je een e-mail hebt verzonden, kun je zien aan welke contactpersonen die e-mail niet is verzonden omdat ze de limiet voor de e-mailfrequentie al hadden bereikt.
Om de e-mail naar deze contactpersonen te sturen, kloon je de e-mail, schakel je de limiet voor de e-mailfrequentie uit in de kloon en stuur je de kloon naar een segment van deze contactpersonen.
- Klik op de naam van een verzonden e-mail.
- Klik op de pagina met e-mailprestaties op het tabblad Ontvangers .
- Klik in de linkerkolom op de sectie Niet verzonden .
- Klik op het vervolgkeuzemenu Filteren op en selecteer Bereikte frequentiegrens.
- Een segment van deze contactpersonen opslaan:
- Klik op het vervolgkeuzemenu Segmentacties rechtsboven in het gedeelte Ontvangers en selecteer vervolgens Nieuw segment maken.
- Voer in het dialoogvenster een naam in voor je segment en klik vervolgens op Segment maken.