Opprett segmenter fra kontaktengasjementsnivåer og klynger

Hvis du vil ha veiledning om hvilke kontakter du skal målrette mot i segmenter, kan du gå gjennom klynger på siden Utforsk segmenter. Klynger er AI-skapte grupper av kontakter som passer inn i samme engasjementskategori og har felles nøkkelattributter. Disse kan hjelpe deg med å fokusere på det som fungerer godt, og identifisere nye mulighetsområder.

Du kan bruke disse engasjementsnivåene og klyngene til å opprette nye segmenter. Du kan for eksempel opprette et segment fra en klynge av svært engasjerte langtidskunder for å skreddersy spesifikk kommunikasjon til disse kontaktene.

Slik viser og bruker du segmentklynger:

1. Gå til Utforsk-fanen.
2. På kortet Sammendrag ser du antall kontakter som ble analysert, og antall kontaktengasjementsnivåer og klynger som ble identifisert av AI.
3. I delen Engasjementsnivåer går du gjennom de identifiserte engasjementsnivåene og nøkkelattributtene for hvert kontaktnivå. Nivåene(Høy, Middels og Lav) er basert på leveringsfrekvens og åpningsfrekvens for markedsførings-e-post. Klikk på Opprett segment for å opprette et nytt segment fra et engasjementsnivå.
4. I delen Klynger går du gjennom identifiserte klynger og nøkkelattributter for de grupperte kontaktene. Klikk på Opprett segment for å opprette et nytt segment fra en klynge.
   
   
5. Du kommer til det nye statiske segmentet, der du kan redigere segmentets detaljer.

Når du har opprettet et nytt segment, kan du lære mer om hvordan du analyserer og aktiverer det i andre verktøy.