HubSpot Sales not appearing in Outlook inbox | Knowledge Base

HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget kan ha blitt deaktivert automatisk av Outlook for å forbedre Outlook-ytelsen. Hvis dette ikke er tilfelle, kan du finne ut mer om andre trinn i feilsøking av HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget.

Merk: På grunn av de betydelige endringene som er innført av Microsoft som en del av den nye Outlook for Windows, vil HubSpot ikke lenger aktivt utvikle eller forbedre HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget. Selv om HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget fortsatt er tilgjengelig i det gamle Outlook for Windows og fortsatt støttes, anbefales det på det sterkeste at du aktiverer HubSpot Sales-nettillegget i stedet. Hvis du bruker Outlook-skrivebordstillegget, installeres nettillegget HubSpot Sales automatisk hvis du bytter til det nye Outlook for Windows. Finn ut mer i dette HubSpot Community-innlegget. 

Hvorfor deaktiveres Outlook-skrivebordstillegget?

For å bevare ytelsen vil Outlook deaktivere tillegg, for eksempel HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget, hvis det oppdager en treg oppstart. Dette kan skje av en rekke årsaker knyttet til ditt individuelle e-postmiljø og datasystem:

• Nettverksforhold
• Datamaskinminne
• Datamaskinhastighet

Hvordan aktiverer jeg Outlook-skrivebordstillegget på nytt?

Slik sikrer du at HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget alltid er aktivert:

• Naviger til Fil i Outlook. Gå til Info i menyen til venstre i sidepanelet, og klikk deretter på Slow and Disabled COM Add-ins.

• I dialogboksen velger du Aktiver alltid dette tillegget under HubSpot Sales for Outlook.

• I Outlook går du til Fil og velger Alternativer i menyen til venstre i sidepanelet.
• Klikk på Tillegg i menyen til venstre i sidepanelet i dialogboksen. Kontroller at COM-tillegg er valgt i rullegardinmenyen Administrer nederst, og klikk deretter på Gå...

• I dialogboksen merker du av for HubSpot Sales for Outlook, og deretter klikker du på OK.

Hvis tillegget fortsatt er deaktivert, kan du se gjennom Last atferd nederst i denne dialogboksen. Det kan stå Ubelastet eller Ikke lastet.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ser 'Load Behavior: Unloaded'?

Hvis innlastingsadferd viser Uinnlastet:

• Gå til Kontrollpanel, og klikk deretter på Avinstaller et program eller Legg til eller fjern programmer.
• Søk etter og avinstaller Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Søk etter og avinstaller HubSpot Sales.
• Kopier og lim inn %localappdata%\Apps\2.0 i Start-menyen i Windows, og trykk Enter.
• Slett innholdet i mappen. Avhengig av hvilken versjon av Windows du bruker, kan vinduet se omtrent slik ut nedenfor, der du kan velge filene og deretter klikke på Organiser > Slett:

• Når du har slettet filene, installerer du Microsoft Visual Studio Tools for Office på nytt.
• Installer skrivebordstillegget HubSpot Sales Outlook på nytt.
• Start Outlook på nytt.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ser 'Load Behavior: Not loaded'?

Du kan se Load Behavior: Not loaded, sammen med følgende melding: Det oppstod en kjøretidsfeil under lasting av COM-tillegget. Hvis dette er det du ser, følger du disse trinnene:

• Lukk alle forekomster av Outlook.

• Gå til Registerredigering ved å skrive regedit i Start-menyen og trykke Enter.
• Klikk på > -symbolet ved siden av HKEY_CURRENT_USER for å utvide mappen.
• Utvid programvare > Microsoft > Office > Outlook > tillegg.

• Høyreklikk Sidekick-mappen, og klikk på Slett.

• Kopier og lim inn %appdata% i Start-menyen i Windows, og trykk Enter.

• Slett Sidekick-mappen .

• Gå til Kontrollpanel, og klikk deretter på Avinstaller et program eller Legg til eller fjern programmer.
• Søk etter og avinstaller Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Søk etter og avinstaller HubSpot Sales.

• Når du har slettet filene, installerer du Microsoft Visual Studio Tools for Office på nytt.
• Installer skrivebordstillegget HubSpot Sales Outlook på nytt.
• Start Outlook på nytt.

Merk: Hvis du får en feilmelding om at mappen eller filen(e) er i bruk når du prøver å slette dem, lukker du alle forekomster av Outlook og Sidekick for Windows. Trykk på Ctrl + Alt + Delete og klikk på Oppgavebehandling. Kontroller at du er i kategorien Prosesser, og finn deretter og høyreklikk på SidekickTrayWPF-prosessen, og klikk på Avslutt oppgave. Prøv deretter å slette mappen eller filen(e) på nytt.

Hva om jeg fortsatt ikke ser HubSpot i Outlook etter at jeg har aktivert det?

Hvis HubSpot Sales fortsatt ikke vises i Outlook, eller hvis HubSpot Sales for Outlook ikke var oppført i de trege og deaktiverte tilleggene, justerer du makroinnstillingene for Outlook:

• Installer HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget, og åpne deretter Outlook.
• Gå til Fil, og velg Alternativer i menyen til venstre i sidepanelet.
• Gå til Klareringssenter i menyen til venstre i sidepanelet i dialogboksen, og klikk deretter på Innstillinger for klareringssenter.
• Gå til Makroinnstillinger i menyen til venstre i sidepanelet i dialogboksen, og velg deretter alternativknappen Aktiver alle makroer.
• Fjern merket for Bruk makrosikkerhetsinnstillinger på installerte tillegg under Tillegg.
• Velg OK og start Outlook på nytt.

Merk: Det er en advarsel knyttet til innstillingen Aktiver alle makroer, ettersom den gjør det mulig å kjøre nettbaserte programmer. Hvis du bruker denne makroinnstillingen, må du sørge for at alle programmer du laster ned fra nettet for Outlook, kommer fra pålitelige og anerkjente utgivere.

Hvis du fortsatt ikke ser den i innboksen, må du kontrollere at Outlook-versjonen støttes. Outlook installert fra Microsoft Store er ikke kompatibelt med HubSpot Sales Office 365 eller skrivebordstillegget. Kontroller Outlook-versjonen for å sikre at den er Klikk for å kjøre.