Bygg engasjementspoeng for å kvalifisere kontakter og selskaper
Sist oppdatert: mars 24, 2025
Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:
|
Hvis du vil evaluere kontakter og selskaper basert på hendelser, oppretter du en engasjementspoengsum. For kontaktpoengsummer evalueres engasjementet til de enkelte kontaktene. Når det gjelder bedriftspoeng, blir bedriftens tilknyttede kontakters engasjement evaluert for å produsere poengsummen. Du kan opprette kontakt- og selskapspoeng manuelt, eller hvis kontoen din har et Marketing Hub Enterprise-abonnement, kan du opprette kontaktengasjementspoeng ved hjelp av kunstig intelligens.
Hvis du vil gi poeng for poster basert på eiendomsverdier, kan du lære hvordan du oppretter en egnet poengsum. Hvis du vil opprette en poengsum basert på både hendelser og eiendomsverdier, kan du lære hvordan du oppretter en kombinert poengsum (kunEnterprise).
Finn ut mer om verktøyet for leadscoring og hvordan poengene beregnes.
Opprett en kontakt- eller bedriftsengasjementspoengsum manuelt
Slik oppretter du en engasjementspoengsum:
- Gå til Markedsføring > Lead-score i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på Opprett poengsum.
- Hvis du vil opprette en kontaktbasert poengsum, klikker du på Kontakter og velger deretter Kontaktengasjementspoeng. Hvis du vil opprette en bedriftsbasert poengsum, klikker du på Bedrifter og velger deretter Engasjementspoeng for bedrift.
- Klikk på Opprett poengsum for å fortsette.
- Øverst i redigeringsverktøyet skriver du inn et navn for partituret.
Sett opp poengkriterier og poeng
- Hvis du vil tilpasse maksimumpoengsummen (kunMarketing Hub Enterprise), klikker du på rullegardinmenyen Poenggrense og velger en maksimumsgrense, med alternativer fra 100 til 500 poeng i intervaller på 100.
- Klikk på + Legg til hendelsesgruppe for å begynne å bygge poengsummen. I en hendelsesgruppe legger du til hendelsesregler som bestemmer poengsummen. Du kan kombinere relaterte hendelser i en gruppe og sette en grense for hvor mange poeng disse hendelsene kan bidra med til poengsummen.
- Hvis du vil angi et navn for gruppen, klikker du på redigeringsikonet edit og skriver deretter inn et navn.
- Angi et tall for å angi et maksimalt antall poeng for gruppen. Standard maksimum for hver poengsum er 100 poeng, men hvis kontoen din har et Marketing Hub Enterprise-abonnement, kan du angi et tilpasset maksimum på opptil 500 poeng.
- For åsette opp forfall avpoengsummer, slår du på Decay scores .Når forfall erslått på, reduserespoengsummen automatiskbasert på hvor lang tid det er siden en hendelse med poengsum inntraff . Velg prosentandelenpoengsummen skal reduseres med, og hvor lang tid sommågå førpoengsummen reduseres. Finn ut mer om hvordan poengsummen reduseres.
- Slik legger du til en hendelsesregel:
- Klikk på + Legg til hendelseskriterier.
- Velg hendelsestype (f.eks. Møter). For bedriftspoeng hentes hendelser fra tilknyttede kontakter. Finn ut hvordan du tilpasser innstillinger for poengberegning basert på assosiasjoner.
- Klikk på Filtrer hendelse, og velg deretter en hendelsesegenskap (f.eks. Endring av møteutfall eller Møte booket).
- Klikk på Legg til tidsramme, og velg deretter tidsrammen du vil inkludere hendelser innenfor.
-
- Velg en operator (f.eks. er lik en av).
- Velg eller skriv inn verdier for hendelsesegenskaper basert på den valgte operatøren. Lær hvordan du kan score flere verdier enkeltvis eller sammen.
- Velg om regelen skal legge til eller trekke fra poeng.
- Angi hvor mange poeng som skal legges til eller trekkes fra poengsummen for hendelsen.
- Hvis du bygger opp en bedriftspoengsum, klikker du på Assosiasjonsinnstillinger for å velge hvilken tilknyttet kontakt som skal få poeng, og hvordan poengene skal legges til. Tilpass innstillingene i dialogboksen:
-
- Hvis du vil velge tilknyttede kontakter basert på tilknytningsetiketten, klikker du på rullegardinmenyen Hvilken som helst kontakt og velger deretter etiketten.
- Hvis du vil velge poster basert på andre kriterier, klikker du på + Legg til filter og angir deretter kriteriene.
-
- Klikk på rullegardinmenyen Aggregering for å velge hvordan de tilknyttede kontaktpunktene skal aggregeres til bedriftspostens poengsum. Velg et alternativ:
- Sum: inkluderer totalpoengene fra hver tilknyttede kontakt som oppfyller kriteriene ipoengsummen.
- Gjennomsnitt: inkluderer totalpoengene fra hver tilknyttet kontakt som oppfyller kriteriene, delt på antall kontakter som oppfyller kriteriene i poengsummen.
- Min: inkluderer den laveste verdien for den tilknyttede kontakten som oppfyller kriteriene i poengsummen.
- Maks: inkluderer den høyeste verdien for den tilknyttede kontakten som oppfyller kriteriene i poengsummen.
- Klikk på Bekreft for å bruke innstillingene.
- Klikk på rullegardinmenyen Aggregering for å velge hvordan de tilknyttede kontaktpunktene skal aggregeres til bedriftspostens poengsum. Velg et alternativ:
- Hvis du har valgt flere hendelsesegenskaper (f.eks. skjemaene Kontakt oss og Nyhetsbrev ), kan du velge om du vil gi poeng hver for seg eller sammen.
- Hvis du vil gi poeng for hvert alternativ separat, klikker du på Gi poeng individuelt. Dette betyr at poengsummen oppdateres for hvert alternativ som er oppfylt, i stedet for én gang for alle alternativene som er oppfylt. Angi hvor mange poeng som skal legges til eller trekkes fra poengsummen for hendelsen. Du ønsker for eksempel å gi poeng basert på innsendinger til Kontakt oss-skjemaet , som er verdt 5 poeng, og Nyhetsbrev-skjemaet, som er verdt 2 poeng. Hvis Kontakt oss-skjemaet ble sendt inn, legges det til 5 poeng. Hvis både Kontakt oss - og Nyhetsbrev-skjemaet ble sendt inn, vil poengsummen legge til 7 poeng totalt, fordi innsendingshendelsene blir vurdert hver for seg og deretter lagt sammen.
-
- Poeng sammen er standardinnstillingen. Hvis du tidligere har klikket på Poeng individuelt, kan du klikke på Poeng sammen for å gå tilbake til standardinnstillingen. Dette betyr at poengsummen oppdateres én gang når noen av verdiene er oppfylt. Skriv inn et antall poeng som skal legges til eller trekkes fra poengsummen for hendelsen for et av alternativene. Du vil for eksempel legge til 5 poeng hvis noen av skjemaene Kontakt oss eller Nyhetsbrev sendes inn. Hvis Kontakt oss-skjemaet ble sendt inn, legges det til 5 poeng i poengsummen. Hvis både Kontakt oss - og Nyhetsbrev-skjemaet ble sendt inn, vil poengsummen likevel bare bli lagt til 5 poeng fordi poengsummen bare oppdateres én gang når et av de valgte skjemaene sendes inn.
- Hvis du vil legge til en ny regel for samme hendelsestype (f.eks. to regler for møter), klikker du på + Legg til hendelseskriterier, velger hendelsen og angir deretter kriterier og hvordan poengsummen skal påvirkes.
- Som standard vil en kontakt eller et selskap få poeng hver gang en valgt hendelsestype inntreffer. Hvis du vil begrense hvor mange poeng poengsummen kan nå for den aktuelle hendelsen, klikker du på Poeng hver gang, velger Begrens til og angir et antall poeng. En kontakt kan for eksempel sende inn et skjema som er verdt ett poeng fem ganger, men hvis du har begrenset regelen til 2 poeng, vil bare de to første gangene telle med.
- Hvis du vil klone reglene for en hendelsestype (f.eks. alle reglene for møter), klikker du på klon-ikonet på duplicate. Den klonede versjonen blir automatisk lagt til nederst i gruppen.
- Hvis du vil slette alle regler for en hendelsestype (f.eks. alle regler for Møter), klikker du på sletteikonet på delete.
- Hvis du vil klone eller slette en enkelt hendelsesregel (f.eks. regelen for møtebooking ), klikker du på den vertikale menyen ved siden av punktene og velger deretter Klone eller Slett.
- Hvis du vil legge til andre hendelser i gruppen, klikker du på + Legg til flere hendelser, og velger deretter type, hendelse og hvordan poengsummen skal påvirkes.
- Hvis du vil legge til en ny arrangementsgruppe, klikker du nederst på + Legg til arrangementsgruppe, og deretter setter du opp arrangementsreglene for den gruppen. Kriteriene for denne gruppen vil være atskilt fra den første gruppen og ha sin egen gruppegrense, men vil bidra til den totale poengsummen.
- Hvis du vil klone eller slette en hendelsesgruppe, klikker du på den vertikale menyen øverst til høyre og velger deretter Klon gruppe eller Slett gruppe.
Velg hvilke poster som skal scores
- Gå til fanen[Bedrifter/kontakter]. Velg et alternativ for å bestemme hvilke selskaper eller kontakter som skal få poeng:
- Gi poeng tilalle [selskaper/kontakter]: alle selskapene/kontaktene dine får poeng. Hvis du vil ekskludere bestemte kontakter/selskaper, klikker du på rullegardinmenyen og velger lister med de postene du ikke vil ha poeng for.
- Poengfor spesifikke [selskaper/kontakter]: Poeng for selskaper/kontakter bare hvis de er medlemmer av bestemte lister. Klikk på nedtrekksmenyen og velg listene som inneholder selskapene/kontaktene du vil ha poeng for.
Konfigurer scoreegenskaper og terskelverdier
- Gå til fanen Settings ( Innstillinger ) for å konfigurere poengsuminnstillingene.
- For å konfigurere egenskapen der poengene skal lagres, redigerer du egenskapens etikett, interne navn, beskrivelse og egenskapsgruppe i delen Poengverdi.
- Hvis du vil angi fargekodede poengkategorier, klikker du på Poengterskler i menyen i venstre sidefelt. Det opprettes en ekstra egenskap som merker en kontakts poengsum som Høy, Middels eller Lav basert på terskelverdiene du har angitt.
- Rediger egenskapens etikett, interne navn, beskrivelse og egenskapsgruppe.
- Angi terskelverdiene som bestemmer hvilken farge og merkelapp et selskap eller en kontakt skal ha basert på poengsummen.
Gjennomgå og slå på
- Hvis du vil teste poster før du slår på poengsummen, klikker du på Handlinger > Test en [kontakt/selskap].
- Hvis du vil se poengfordelingen for flere poster, klikker du på Handlinger > Forhåndsvis fordeling.
- Når du er ferdig med å lage poengsummen, klikker du på Gjennomgang og slår på.
- Gå gjennom detaljene om partituret og hva som vil skje når partituret slås på, og klikk deretter på Slå på. Hvis du går ut av partiturbyggeren uten å slå på partituret, lagres det som et utkast som du kan se på nytt.
Når poengsummen er slått på, vises poengsummen for hver kontakt eller bedrift i den tilhørende poengegenskapen. Finn ut hvordan du viser poengsumhistorikken for en post.
Opprett en kontaktengasjementspoengsum med AI (kunEnterprise)
Hvis kontoen din har et Marketing Hub Enterprise-abonnement, kan du også opprette kontaktengasjementspoeng med kunstig intelligens. Når du oppretter en AI-poengsum, blir kontaktene dine evaluert for å trene AI-modellen, og det opprettes en poengsum med anbefalinger basert på de evaluerte kontaktene.
For å lage et poengsum med AI:
- Gå til Markedsføring > Lead Scoring i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på Opprett poengsum med AI.
- Velg Kontaktengasjementspoeng, og klikk deretter på Neste.
- Skriv inn et navn for partituret.
- Velg endringen i livssyklusstadiet som avgjør hvilke kontakter som skal evalueres (f.eks. fra abonnent til salgskvalifisert kundeemne).
- Velg en tidsramme for evaluering av kontakter (velg f.eks. 90 dager for å evaluere kontakter som har gått fra Abonnent til Salgskvalifisert kundeemne i løpet av de siste 90 dagene).
- Klikk på Opprett poengsum øverst til høyre.
- I dialogboksen klikker du på OK for å bekrefte. Du kommer til redigeringsprogrammet for poengberegning. Kontaktvurderingen kan ta opptil én time, men du kan gå ut av redigeringsprogrammet og følge med på fremdriften i kolonnen AI-evaluering på startsiden for leadscoring.
- Når evalueringen er fullført, klikker du på navnet på poengsummen for å se og redigere detaljene.
- Rediger poengkriteriene og innstillingene, og klikk deretter på Gjennomgang og slå på.
Når poengsummen er slått på, vises poengsummen for hver kontakt eller bedrift i den tilhørende poengegenskapen. Finn ut hvordan du viser poengsumhistorikken for en post.
Administrer eksisterende engasjementspoeng
Når du har utarbeidet eller slått på poengsummer, kan du redigere eller slette dem fra startsiden for lead-scoring.
- Gå til Markedsføring > Lead Scoring i HubSpot-kontoen din.
- I tabellen kan du se hvert enkelt poengsummers navn, status, tilknyttede egenskaper, når det ble opprettet eller oppdatert, og hvilken bruker som opprettet eller oppdaterte det.
- For å søke etter et partitur skriver du inn navnet i søkefeltet.
- Hvis du vil filtrere poengsummene dine etter når de ble opprettet eller sist oppdatert, klikker du på Avanserte filtre og angir filterkriteriene.
- For å se mer informasjon om en poengsum, klikker du på navnet på eiendommen. Du kan se grunnleggende informasjon om egenskapen og se hvor egenskapen brukes.
- For å redigere et resultat klikker du på navnet på resultatet. Oppdater kriteriene, inkluderings-/ekskluderingslistene eller innstillingene, og klikk deretter på Gjennomgå og oppdater hvis resultatet allerede er aktivert , ellerpå Gjennomgå og aktiver hvis det er et utkast.
- Hvis du vil slå av et partitur, klikker du på navnet på partituret og deretter på Slå av. I dialogboksen klikker du på Slå av for å bekrefte. Den sist kjente verdien for poengsummen for hver kontakt eller hvert selskap blir stående for den tilknyttede poengsumegenskapen.
- Hvis du vil slette et partitur, holder du musepekeren over partituret og klikker deretter på Handlinger > Slett. I dialogboksen:
- Hvis du vil slette den tilknyttede poengsumegenskapen, merker du av i avmerkingsboksen Slett også poeng sumegenskap.
- Klikk på Slett poengsum for å bekrefte.
Tilbakestill en engasjementspoengsum
Hvis en kontakt eller et selskap har blitt diskvalifisert, kan det være lurt å tilbakestille poengsummen deres. I dette tilfellet kan du bruke en arbeidsflyt til å automatisk nullstille en engasjementspoengsum basert på visse utløsende faktorer.
- Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
- Opprett en kontaktbasert eller bedriftsbasert arbeidsflyt.
- Klikk på Konfigurer utløsere, og velg deretter registreringsutløsere som bestemmer når en kontakts eller et selskaps engasjementspoengsum skal tilbakestilles. For eksempel en kontakt med en intern e-postadresse eller med en tilknyttet avtale som er flyttet til et avsluttet, tapt stadium.
- Klikk på plussikonet for å legge til en handling.
- Klikk på CRM i panelet til venstre, og velg deretter Tilbakestill poengsum for markedsføringsengasjement.
- Velg poengsummen du vil tilbakestille, og klikk deretter på Lagre.
- Fullfør opprettelsen av arbeidsflyten, og slå den på.
Når den er slått på, tilbakestilles den valgte engasjementspoengsummen når kontakter eller selskaper registreres i arbeidsflyten.