Når du har konfigurert SMS-nummeret ditt i HubSpot, må du sørge for at du får eksplisitt samtykke fra kontaktene til å kommunisere med dem via SMS.
Kontakter kan gi eksplisitt samtykke via spesifikke nøkkelord i en SMS-tråd. Du kan også manuelt velge at kontaktene dine skal motta SMS-meldinger hvis de har gitt sitt uttrykkelige og verifiserbare samtykke.
For å bruke SMS-verktøyet i HubSpot må du kjøpe tillegget Marketing SMS Access. Se delen Tillegg i Produkt- og tjenestekatalogen for mer informasjon og priser.
Ansvarsfraskrivelse: Denne siden er verken en uttømmende oppsummering av samtykkekravene eller juridisk rådgivning som organisasjonen din kan bruke for å overholde dem. I stedet gir den bakgrunnsinformasjon for å hjelpe deg med å forstå alternativene for SMS-samtykke og hvordan det kan gjelde for din organisasjon. Denne informasjonen er ikke det samme som juridisk rådgivning, der en advokat anvender loven på dine spesifikke omstendigheter, så du bør rådføre deg med en advokat hvis du ønsker råd om tolkningen av denne informasjonen eller nøyaktigheten av den.
Kontakter kan melde seg på for å motta SMS-meldinger fra bedriften din ved å sende ett av følgende nøkkelord til det registrerte SMS-nummeret ditt:
Hvis en kontakt ønsker å avslutte abonnementet på meldinger, kan de sende en melding med et av følgende nøkkelord for å melde seg av:
Etter at en kontakt har sendt en melding med et av nøkkelordene opt-in eller opt-out ovenfor, oppdateres abonnementsstatusen for kanalen SMS automatisk. Lær hvordan du går gjennom og administrerer en kontakts abonnementsstatus i avsnittet nedenfor.
Merk: Hvis du har kjøpt tillegget SMS Marketing Short Code, må du huske at det for short code-numre kreves at det sendes en bekreftelsesmelding når en kontakt har meldt seg på. HubSpot sender denne meldingen automatisk for å sikre at kundene overholder kravet. Disse segmentene må tas i betraktning når du melder deg på individuelt eller i bulk med verktøyet for massetilmelding.
Du kan redigere en kontakts SMS-abonnementsstatus manuelt fra kontaktoppføringen hvis du har mottatt deres eksplisitte og verifiserbare samtykke til å motta SMS-kommunikasjon fra virksomheten din.
Slik administrerer du opt-in-samtykke for en individuell kontakt:
Du kan redigere SMS-abonnementsstatusen for flere kontakter samtidig på kontaktindekssiden, så lenge du har mottatt deres eksplisitte og verifiserbare samtykke til å motta SMS-kommunikasjon fra bedriften din.