Konfigurer SMS-meldinger for markedsføringskommunikasjon

Du kan bruke SMS-meldinger til å sende tidsavhengig markedsføringskommunikasjon til kunder. Du kan for eksempel sende SMS-meldinger om kommende arrangementer eller tilbud som kun er tilgjengelige i en begrenset periode. 

For å sende markedsførings-SMS-meldinger i HubSpot må du registrere virksomheten din og få godkjenning. Etter at du har sendt inn registreringen i HubSpot, kan det ta seks til åtte virkedager for 10DLC-nummer og 8 til 12 uker for registrering av kortnummer.

Forstå begrensninger og hensyn

• Du kan bare sende SMS-meldinger fra numre i USA.
• Hver HubSpot-konto kan bare generere ett nummer for SMS-kommunikasjon. 
• SMS-meldinger i HubSpot støttes foreløpig ikke for enkeltpersonforetak.
• Visse typer meldinger og virksomhetskategorier er ikke tillatt på SMS-plattformer i USA og Canada. Gå gjennom de forbudte meldingskategoriene i dokumentasjonen til HubSpots SMS-leverandør, Twilio, for å kontrollere at de ikke gjelder for din virksomhet eller meldingsinnholdet ditt. 

Forstå forskjellene mellom SMS med kort og lang kode

Tilleggsfunksjonen for markedsførings-SMS girtilgang til et langt nummer (10DLC) og er designet for grunnleggende SMS-markedsføring. Når du kjøper denne tilleggsfunksjonen, får du et ti-sifret telefonnummer etter en ventetid på seks til åtte virkedager. Denne tilleggsfunksjonen fungerer best for kundeservice, toveiskommunikasjon og mindre kampanjer der lokal tilstedeværelse er nyttig. 

Antall meldinger du kan sende på et langkodenummer, avhenger av en tillitsscore som fastsettes av en tredjepart basert på deres uavhengige omdømmekontroller av merkevaren din. Les mer om tillitsscore i Twilios dokumentasjon. 

Tilleggsfunksjonen «Marketing SMS Short Code» gir tilgang til et kort SMS-nummer og er utviklet for SMS-markedsføring i store volumer. Når du kjøper dette tillegget, får du et fem- eller sekssifret telefonnummer etter en ventetid på åtte til tolv uker. Dette tillegget fungerer best for store markedsføringskampanjer, kampanjer og tidsavhengige varsler. 

Få et SMS-nummer med lang kode

For SMS-nummer med lang kode må du oppgi informasjon om virksomheten din og typen markedsførings-SMS-meldinger du planlegger å sende, og deretter vente på godkjenning. Når du er godkjent, kan du få nummeret du skal bruke til å sende SMS-meldinger.

Merk: denne prosessen gjelder kun SMS-nummer med lang kode. For å starte registreringsprosessen for SMS-nummer med kort kode, kontakt din HubSpot Customer Success Manager.

Registrer virksomheten din

Oppgi detaljer om virksomheten din, inkludert hvor den er registrert, virksomhetstype og virksomhetsnummer. 

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til SMS.
3. Ikolonnen Telefonnummerklikker du påFortsett registrering.
4. I panelet til høyre klikker du på Bedriftsdetaljer. 
5. For virksomheter registrert i USA: 
   • Klikk pårullegardinmenyen Hvor er bedriften din registrert, og velgUSA. 
   • Ifeltet Juridisk firmanavnskriver du innfirmanavnet somstår på CP575-skjemaet ditt. 
   • Ifeltet EINskriver du innEIN-nummeret somstår på CP575-skjemaet ditt. 
6. For bedrifter registrert i Canada:
   • Klikk pårullegardinmenyen«Hvor er virksomheten din registrert?» og velg«Canada». 
   • Ifeltet «Juridisk firmanavn»skriver du inn det juridiske firmanavnet.
   • Ifeltet «Business number (BN)» (Bedriftsnummer) skriver du innbedriftsnummeret ditt. Hvis nummeret ditt har mer enn ni siffer, skriver du bare inn de ni første. 
7. For bedrifter registrert utenfor USA eller Canada: 
   • Klikk pårullegardinmenyen «Hvor er virksomheten din registrert?» og velg«Resten av verden». 
   • Ifeltet Juridisk firmanavnskriver du inn det juridiske firmanavnet.
   • Klikk på rullegardinmenyen «Registreringstype»og velg et alternativ. Hvis registreringstypen din ikke er oppført, velger du«Annet» og skriver innregistreringstypen din ifeltet «Annen registreringstype». 
   • Ifeltet «Bedriftsnummer (BN)» skriver du innbedriftsnummeret som anbefalesfor din registreringstype. 
8. Klikk på rullegardinmenyen Virksomhetstype og velg envirksomhetstype, for eksempel Aksjeselskap eller Ideell organisasjon. 
9. Klikk på rullegardinmenyen Bransje og velg den bransjen som passer best til virksomheten din.
10. I feltet Nettside skriver du inn URL-en til bedriftens nettside.
11. Klikk på rullegardinmenyen Driftsregioner og klikk på hverregion dervirksomheten din opererer.
12. I delen «Selskapets status » velger du en status:
    
    • Offentlig:Selskapetditter notert på en børs eller et OTC-marked. Hvis du velger dette alternativet, må du også velgebørsen der virksomheten din handles og oppgiaksjesymbolet.
    • Privat: Selskapet ditt er ikke notert på en børs eller et OTC-marked.
13. Klikk på«Neste» nederst til høyre. 
14. Ifeltene for bedriftsadresseangir du adressen tilbedriften din. 
15. Klikk påNeste nederst til høyre. 
16. Ifeltene for kontaktpersonoppgir dukontaktinformasjonen tilpersonen som skal kontaktes angående registreringen. E-postadressen du oppgir må ha formatet name@company.com. 
17. Nederst til høyre merker du avfor Jeg har gjennomgått alle opplysningene og er klar til å sende inn. 
18. Klikk påSend. 

Oppgi SMS-detaljer

Når du har oppgitt bedriftsinformasjonen, må du oppgi detaljer om hvordan du skal bruke SMS-meldinger, inkludert alle metoder for samtykke, personvernpolicyen og vilkårene for tjenesten, samt typen meldinger du skal sende. Hvis du ikke oppgir tilstrekkelig informasjon i disse feltene, kan det føre til at registreringen mislykkes. 

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til SMS.
3. Ikolonnen Telefonnummerklikker du påFortsett registrering.
4. I panelet til høyre klikker du påSMS-detaljer. 
5. I delen Skriv to eksempler på SMS-meldinger du vil sende , skriver du inn to eksempler på meldinger med den typen markedsføringsinnhold du vil sende i SMS-meldinger. Disse bør ikke inneholde andre typer innhold, som kundesupportsamtaler eller kontooppdateringer. Eksemplene på meldingene dine bør inneholde følgende: 
   
   • Navnet på bedriften din. 
   • Informasjon om hvordan brukerne kan melde seg av, inkludert et nøkkelord som STOP. 
   • En offentlig lenke til en personvernerklæring som inneholder en erklæring om at mobilnumre ikke deles, meldingsfrekvens og en opplysning om at det kan påløpe kostnader for meldinger og data. 
   • Hvis du bruker personalisering, sett personlig innhold i parentes. For eksempel: «Hei [fornavn]».
6. Velg etalternativ forom du er en finansinstitusjon som bruker direkte, førstepartsutlån. Dette er en forbudt virksomhetskategori. 
7. Klikk på Neste nederst til høyre.
8. Idelen Opt-in-detaljermerker du av iboksen ved sidenav hver måte mottakerne vil gi samtykke på:
   • Ved å sende START til vårt angitte SMS-nummer: mottakerne sender START til ditt angitte SMS-nummer fra nummeret der de samtykker til å motta SMS-meldinger.
     • Klikk på «Velgen fil», « » og last deretter opp et bilde av hvordan du vil informere mottakerne om å sende «START» til SMS-nummeret ditt. 

1. • Ved å oppgi telefonnummeret sitt og gi samtykke via et skjema på nettstedet: mottakerne fyller ut et skjema for å melde seg på mottak av SMS-meldinger.
     • Dette skjemaet må inneholde følgende: 
       • Separat avkryssingsrute for å innhente samtykke til markedsførings-SMS. Dette samtykket må være valgfritt og eksplisitt, og ikke knyttet til andre tjenester eller meldingstyper. Denne avkryssingsruten skal ikke være forhåndsmerket og skal ikke vises som merket på skjermbilder.
       • Ingen omtale av andre meldingstyper enn markedsføring. 
       • Offisielt firmanavn.
       • Type meldinger mottakerne vil motta.
       • Priser for meldinger.
       • Hyppighet av meldinger.
       • Hvordan melde seg av mottak av meldinger.
       • Aktive, offentlig tilgjengelige lenker til personvernpolicy og vilkår for SMS-tjenesten. 

1. • • For offentlige skjemaer velger du Offentlig skjema og angir deretter enlenke tilskjemaet. 
     • For private skjemaer velger duPrivat eller skjema med begrenset tilgang, klikker deretter påVelg en fil og laster opp et skjermbilde av skjemaet. 
     • For utkast til elektroniske skjemaer velger du«Skjermbilde av skjema». Skriv innnettadressen derskjemaet skal ligge, klikk deretter på «Velg en fil» og last opp et skjermbilde av skjemaet.
   • • For papirskjemaer velger duPapirskjema, klikker deretter på Velg en fil og laster opp et bilde av skjemaet.
   • Ved å svare på en e-post fra vårt merke som bekrefter at de samtykker til å bli kontaktet via SMS: mottakerne vil få tilsendt en e-post, og deretter svare på den for å bekrefte at de ønsker å bli kontaktet via SMS.
     • Klikk påVelg en fil, og last deretter opp et eksempel på e-posten med bekreftelse av samtykke til SMS. 
   • Muntlig eller ansikt til ansikt: mottakerne bekrefter i en samtale at de ønsker å bli kontaktet via SMS.
     
     • Klikk på Velg en fil, og last deretter opp et eksempel på et typisk samtaleskript for samtykke.
2. Klikk på «Neste» nederst til høyre.
3. Idelen Personvernpolicyangir du den aktive, offentlig tilgjengelige URL-adressen til din SMS-personvernpolicy. Den må oppfylle følgende krav: 
   • Personvernreglene skal angi at virksomheten ikke deler SMS-samtykkedata med tredjeparter, tilknyttede selskaper eller ikke-tilknyttede selskaper.
   • Hvis personvernerklæringen nevner deling av SMS-samtykkedata, bør følgende ansvarsfraskrivelse inkluderes: «Alle ovennevnte kategorier ekskluderer opphavsmannens opt-in-data og samtykke for tekstmeldinger; denne informasjonen vil ikke bli delt med noen tredjeparter, med unntak av aggregatorer og leverandører av tekstmeldingstjenester.»
4. Idelen «Vilkår for bruk» angir du den aktive, offentlig tilgjengeligenettadressen tilvilkårene for bruk av SMS-tjenesten. Vilkårene for bruk skal inneholde følgende opplysninger: 
   • Offisielt firmanavn.
   • Typer meldinger som mottakerne vil få. 
   • Hvordan melde seg av. For eksempel: «Svar STOP for å melde deg av.»
   • Priser for meldinger. For eksempel: «Det kan påløpe kostnader for meldinger og data.»
   • Hyppighet av meldinger. Dette kan være et spesifikt antall meldinger eller en ansvarsfraskrivelse om at «Meldingshyppigheten varierer».
   • Ansvarsfraskrivelse fra operatøren. For eksempel: «Operatører er ikke ansvarlige for forsinkede eller ikke-leverte meldinger.»
   • Lenke til personvernreglene dine. 
5. Nederst til høyre merker du avfor Jeg har gjennomgått alle detaljene og er klar til å sende. 
6. Klikk påSend. 

Etter at du har sendt inn SMS-opplysningene dine, kan godkjenningsprosessen hos mobiloperatørene ta noen uker. 

Få et SMS-nummer

Når registreringen din er godkjent, kan du generere et SMS-nummer. 

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du tilSMS.
3. Klikk på«Få nummer».
4. I panelet til høyre klikker du pårullegardinmenyenRetningsnummer/prefiksog velger et retningsnummer.
5. Klikk påGenerer nummer.Enforhåndsvisning av det nye nummeret vises.
6. Klikk påNeste.