Når du har koblet til de sosiale kontoene dine, kan du se gjennom og svare på direktemeldinger (DM-er) fra Instagram fra det sosiale verktøyet ditt. Denne funksjonen er for øyeblikket kun tilgjengelig for Instagram.
Før du kommer i gang
- For å administrere sosiale direktemeldinger fra HubSpot, må alternativetTillat tilgang til meldinger i Instagram-innstillingene være slått på.
- Hvis du har noen eksisterende tilkoblede kontoer, må du koble fra og koble til disse kontoene på nytt for å godkjenne denne funksjonen.
- Når du kobler til eller kobler Instagram-kontoen din til HubSpot på nytt, vil bare direktemeldinger fra de siste 7 dagene bli hentet.
- Når du går gjennom Instagram-direktemeldingene dine i HubSpot, vises de 200 nyeste meldingene for hver tråd. Hele tråden kan gjennomgås direkte på Instagram.
Slik administrerer du direktemeldingene dine på Instagram
- Klikk på Svar-fanen øverst.
- I panelet til venstre klikker du på for å utvide delen All aktivitet. Velg deretter Direktemeldinger.
- Øverst kan du filtrere direktemeldingene dine ved hjelp av følgende:
- Kontoer : filtrer DM-er etter valgte Instagram-kontoer.
- Statuser: filtrer DM-er etter status. Du kan filtrere etter lest, ulest, besvart, lagret og arkivert.
- Datointervall : filtrer DM-ene dine etter datointervall. Dette bestemmes av den siste meldingen som ble sendt.
- I venstre panel kan du se en liste over Instagram DM-er. DM-ene er sortert basert på tidspunktet meldingen ble mottatt, og starter med den sist mottatte meldingen. Forhåndsvisningen av meldingen inneholder følgende detaljer:
- Navnet på Instagram-brukeren som startet samtalen.
- Kontoen DM-en ble sendt til.
- Tidsstempelet for den sist mottatte meldingen i tråden.
- Et ikon som indikerer hvilket sosialt nettverk DM-en er fra.
- For å se gjennom og svare på en melding klikker du på DM-en i panelet til venstre.
- Hvis du vil se Instagram-brukeren, klikker du på Vis profil øverst.
- Hvis du vil svare på en melding, skriver du inn svaret ditt nederst og klikker på Svar.
- Klikk på Handlinger øverst til høyre, og velg blant følgende:
- Opprettkontakt: Opprett en ny kontakt fra Instagram DM. Les mer om hvordan du oppretter kontakter fra sosiale interaksjoner.
- Arkiver: Ark iver DM-en. DM-en vil ikke lenger vises i innboksen din, men vil fortsatt være tilgjengelig i mappen Arkivert.
- Lagre: Merk DM-en som lagret. DM-en vises i mappen Lagret.
- Flytt til søppelpost: Merk mistenkelige DM-er som søppelpost. Brukere vil kunne se alle merkede kommentarer i Søppelpost-mappen.
- Vis på Instagram: Vis DM-en direkte på Instagram.
- Slett samtale: Slett samtalen permanent fra HubSpot. Dette vil bare slette samtalen fra det sosiale verktøyet, men ikke samtalen på Instagram.
- Merk som ulest: Merk DM-en som ulest.