Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Administrer sosiale direktemeldinger

Sist oppdatert: 21 august 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Markedsføring Hub   Professional , Enterprise

Når du har koblet til de sosiale kontoene dine, kan du se gjennom og svare på direktemeldinger (DM-er) fra Instagram fra det sosiale verktøyet ditt. Denne funksjonen er for øyeblikket kun tilgjengelig for Instagram.

Før du kommer i gang

  • For å administrere sosiale direktemeldinger fra HubSpot, må alternativetTillat tilgang til meldinger i Instagram-innstillingene være slått på.
  • Hvis du har noen eksisterende tilkoblede kontoer, må du koble fra og koble til disse kontoene på nytt for å godkjenne denne funksjonen.
  • Når du kobler til eller kobler Instagram-kontoen din til HubSpot på nytt, vil bare direktemeldinger fra de siste 7 dagene bli hentet.
  • Når du går gjennom Instagram-direktemeldingene dine i HubSpot, vises de 200 nyeste meldingene for hver tråd. Hele tråden kan gjennomgås direkte på Instagram.

Slik administrerer du direktemeldingene dine på Instagram

  1. Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
  2. Klikk på Svar-fanen øverst.
  3. I panelet til venstre klikker du på for å utvide delen All aktivitet. Velg deretter Direktemeldinger.

KB - social DM

  1. Øverst kan du filtrere direktemeldingene dine ved hjelp av følgende:
    • Kontoer : filtrer DM-er etter valgte Instagram-kontoer.
    • Statuser: filtrer DM-er etter status. Du kan filtrere etter lest, ulest, besvart, lagret og arkivert.
    • Datointervall : filtrer DM-ene dine etter datointervall. Dette bestemmes av den siste meldingen som ble sendt.
  2. I venstre panel kan du se en liste over Instagram DM-er. DM-ene er sortert basert på tidspunktet meldingen ble mottatt, og starter med den sist mottatte meldingen. Forhåndsvisningen av meldingen inneholder følgende detaljer:
    • Navnet på Instagram-brukeren som startet samtalen.
    • Kontoen DM-en ble sendt til.
    • Tidsstempelet for den sist mottatte meldingen i tråden.
    • Et ikon som indikerer hvilket sosialt nettverk DM-en er fra.
  3. For å se gjennom og svare på en melding klikker du på DM-en i panelet til venstre.
    • Hvis du vil se Instagram-brukeren, klikker du på Vis profil øverst.
    • Hvis du vil svare på en melding, skriver du inn svaret ditt nederst og klikker på Svar.
    • Klikk på Handlinger øverst til høyre, og velg blant følgende:
      • Opprettkontakt: Opprett en ny kontakt fra Instagram DM. Les mer om hvordan du oppretter kontakter fra sosiale interaksjoner.
      • Arkiver: Ark iver DM-en. DM-en vil ikke lenger vises i innboksen din, men vil fortsatt være tilgjengelig i mappen Arkivert.
      • Lagre: Merk DM-en som lagret. DM-en vises i mappen Lagret.
      • Flytt til søppelpost: Merk mistenkelige DM-er som søppelpost. Brukere vil kunne se alle merkede kommentarer i Søppelpost-mappen.
      • Vis på Instagram: Vis DM-en direkte på Instagram.
      • Slett samtale: Slett samtalen permanent fra HubSpot. Dette vil bare slette samtalen fra det sosiale verktøyet, men ikke samtalen på Instagram.
      • Merk som ulest: Merk DM-en som ulest.
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.
Innholdsfortegnelse

Relatert innhold