上次更新时间： 2025年8月21日
可与以下任何订阅一起使用，除非另有说明：
营销 Hub
Professional
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Enterprise
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连接社交账户后，您可以在社交工具中查看和回复 Instagram 的直接消息 (DM)。此功能目前仅适用于 Instagram。
开始之前
- 要从 HubSpot 管理社交直接消息，必须打开 Instagram 设置中的 "允许访问消息"选项。
- 如果您有任何已连接的账户，必须断开并重新连接这些账户才能授权此功能。
- 在将 Instagram 帐户连接或重新连接到 HubSpot 时，只会检索最近7 天的直接消息。
- 在HubSpot中查看Instagram直接消息时，每个线程会显示最近的200条消息。完整的线程可直接在 Instagram 上查看。
管理 Instagram 直接消息
- 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 社交。
- 在顶部，单击 "回复 "选项卡。
- 在左侧面板中，点击展开 "所有活动"部分。然后，选择直接消息。
- 在顶部，你可以使用以下方式过滤你的 DM：
- 账户： 按选定的 Instagram账户 过滤 DM。
- 状态：按状态过滤 DM。可以按已读、未读、已回复、已保存和已存档进行过滤。
- 日期范围： 按日期范围过滤 DM。这取决于最后发送的信息。
- 在左侧面板中，查看 Instagram DM 列表。DM 根据收到信息的时间排序，从最近收到的信息开始。信息预览包括以下详细信息：
- 开始对话的 Instagram 用户的姓名。
- DM 发送到的账户。
- 线程中最后收到的信息的时间戳。
- 表示 DM 来自哪个社交网络的图标。
- 要查看和回复信息，请单击左侧面板中的DM。
- 要查看 Instagram 用户，请在顶部单击 "查看个人资料"。
- 要回复信息，请在底部输入回复内容并点击回复。
- 在右上角单击操作，然后从以下选项中进行选择：
- 创建联系人： 从 Instagram DM创建 新联系人。了解有关从社交互动创建联系人的更多信息。
- 存档： 存档 DM。DM 将不再出现在收件箱中，但仍可在归档文件夹中找到。
- 保存：将 DM 标记为已保存。DM 将显示在 "已保存"文件夹中。
- 移动到垃圾邮件：将任何可疑的 DM 标记为垃圾邮件。用户可以在垃圾邮件文件夹中查看所有标记的评论。
- 在 Instagram 上查看： 直接在 Instagram 上查看 DM。
- 删除对话： 从 HubSpot 中永久删除对话。这只会从社交工具中删除对话，不会删除 Instagram 上的对话。
- 标记为未读：将 DM 标记为未读。