Instagram-suoraviestien tarkastelu ja niihin vastaaminen

Näytä suorat viestit Instagramista ja vastaa suoraan HubSpotin sosiaalisesta työkalusta. Suorien viestien hallinta sosiaalisessa postilaatikossasi auttaa sinua seuraamaan sosiaalista toimintaa ja kommunikoimaan yleisösi kanssa vaihtamatta alustaa. Kun esimerkiksi seuraaja lähettää sinulle suoran viestin Instagramin kautta, voit vastata viestiin, määrittää vuorovaikutuksen CRM-yhteyshenkilölle ja hallita vuorovaikutusta muun sosiaalisen aktiivisuutesi ohella.

Tämä ominaisuus on käytettävissä vain Instagramissa.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin aloitat suorien viestien hallinnan, tutustu seuraaviin vaatimuksiin, rajoituksiin ja näkökohtiin.

Vaatimukset

• Jotta voit hallita sosiaalisia suoraviestejäsi HubSpotista, Instagramin asetuksissa on oltava käytössä Salli pääsy viesteihin -vaihtoehto.
• Jos sinulla on olemassa olevia yhdistettyjä Instagram-tilejä, sinun on katkaistava ja yhdistettävä nämä tilit uudelleen tämän ominaisuuden sallimiseksi.

Rajoitukset ja huomiot

• Kun yhdistät tai yhdistät uudelleen Instagram-tilisi HubSpotiin, vain viimeisten 7 päivän suorat viestit haetaan.

• Kun tarkastelet Instagram-suoria viestejäsi HubSpotissa, kunkin viestiketjun 200 viimeisintä viestiä näkyvät. Koko viestiketju voidaan tarkastella suoraan Instagramissa.
• Sosiaalisessa työkalussa näkyvät vain saapuneet suorat viestit ja viestit, joihin on vastattu. Jos lähetät lähtevän suoraviestin, se ei ole käytettävissä sosiaalisessa työkalussa ennen kuin vastaanottaja vastaa.

Instagram-suoraviestien tarkastelu ja niihin vastaaminen

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen.
2. Napsauta yläreunassa Vastaa-välilehteä .
3. Napsauta vasemman sivupalkin valikossa Kaikki aktiviteetit-kohdassa Suorat viestit.

4. Yläreunassa voit suodattaa DM-viestejä seuraavasti:

4. • Tilit: Suodata yhdistettyjen Instagram-tilien mukaan.
   • Tilat: suodata tilan mukaan. Tämä sisältää Lue, Lukematon, Vastattu, Tallennettu ja Arkistoitu.
   • Päivämääräalue: Suodata viimeisimmän viestin lähetyspäivämäärän mukaan.
5. Tarkastele vasemmassa paneelissa luetteloa Instagram DM:stä. DM-viestit on lajiteltu viestin vastaanottamisajankohdan perusteella aloittaen viimeisimmästä vastaanotetusta viestistä. Viestin esikatselu sisältää seuraavat tiedot:
   • Keskustelun aloittaneen Instagram-käyttäjän nimi.
   • Tili, jolle DM oli osoitettu.
   • Säikeen viimeisimmän vastaanotetun viestin aikaleima.
   • Kuvake, joka osoittaa, mistä sosiaalisesta verkostosta DM on peräisin.
6. Voit tarkastella viestiä ja vastata siihen napsauttamalla DM: ää vasemmassa paneelissa.
   • Voit tarkastella Instagram-käyttäjää valitsemalla yläreunassa Näytä profiili.
   • Jos haluat vastata, kirjoita alareunassa viestisi ja napsauta Vastaa.
   • Napsauta oikeassa yläkulmassa Toiminnot ja valitse seuraavista:
     • Määritä CRM-yhteyshenkilö: liitä olemassa oleva yhteyshenkilö tai luo uusi yhteyshenkilö Instagram DM:stä. Lisätietoja yhteystietojen liittämisestä ja luomisesta sosiaalisista vuorovaikutustilanteista.
     • Tallenna: merkitse DM tallennetuksi. DM näkyy Tallennetut-kansiossa.

4. • • Arkistoi: arkistoi DM. DM ei enää näy postilaatikossasi, mutta se on edelleen saatavilla Arkistoitu-kansiossa.

4. • • Siirrä roskapostiin: Merkitse epäilyttävät DM:t roskapostiksi. Käyttäjät voivat tarkastella kaikkia merkittyjä kommentteja roskapostikansiossa.

• • • Merkitse lukemattomaksi: merkitse DM lukemattomaksi.