Hallitse sosiaalisia suoria viestejä

Kun olet yhdistänyt sosiaaliset tilisi, voit tarkastella Instagram-suoraviestejä (DM) ja vastata niihin sosiaalisesta työkalustasi. Tämä ominaisuus on tällä hetkellä käytettävissä vain Instagramissa.

Ennen kuin aloitat

• Jotta voit hallita sosiaalisia suoria viestejäsi HubSpotista, Instagramin asetuksissa olevan Salli pääsy viesteihin -vaihtoehdon on oltava päällä.
• Jos sinulla on olemassa olevia yhdistettyjä tilejä, sinun on katkaistava ja yhdistettävä nämä tilit uudelleen, jotta voit sallia tämän ominaisuuden.
• Kun yhdistät tai yhdistät uudelleen Instagram-tilisi HubSpotiin, vain viimeisten 7 päivän suorat viestit haetaan.
• Kun tarkastelet Instagram-suoria viestejäsi HubSpotissa, kunkin viestiketjun 200 viimeisintä viestiä näkyvät. Koko viestiketju voidaan tarkastella suoraan Instagramissa.

Hallitse Instagram-suoria viestejäsi

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen.
2. Napsauta yläreunassa Vastaa-välilehteä .
3. Laajenna vasemmanpuoleisessa paneelissa Kaikki aktiviteetit -osio napsauttamalla sitä. Valitse sitten Suorat viestit.

4. Yläreunassa voit suodattaa DM-viestejä seuraavasti:

4. • Tilit: Suodata DM-viestit yhdistettyjen Instagram-tilien mukaan.
   • Tilat: suodata DM-viestit tilan mukaan. Voit suodattaa luettu, lukematon, vastattu, tallennettu ja arkistoitu .
   • Päivämääräalue: Suodata DM-viestejäsi päivämäärän mukaan. Tämä määräytyy viimeisimmän viestin lähetyspäivämäärän mukaan.
5. Tarkastele vasemmassa paneelissa luetteloa Instagramin DM-viesteistä. DM-viestit lajitellaan viestin vastaanottamisajankohdan perusteella aloittaen viimeisimmästä vastaanotetusta viestistä. Viestin esikatselu sisältää seuraavat tiedot:
   • Keskustelun aloittaneen Instagram-käyttäjän nimi.
   • Tili, jolle DM oli osoitettu.
   • Säikeen viimeisimmän vastaanotetun viestin aikaleima.
   • Kuvake, joka osoittaa, mistä sosiaalisesta verkostosta DM on peräisin.
6. Voit tarkastella viestiä ja vastata siihen napsauttamalla DM: ää vasemmassa paneelissa.
   • Voit tarkastella Instagram-käyttäjää valitsemalla yläreunassa Näytä profiili.
   • Jos haluat vastata viestiin, kirjoita alareunassa vastauksesi ja napsauta Vastaa.
   • Napsauta oikeassa yläkulmassa Toiminnot ja valitse seuraavista:
     • Määritä CRM-yhteyshenkilö: liitä olemassa oleva yhteyshenkilö tai luo uusi yhteyshenkilö Instagram DM:stä. Lisätietoja yhteystietojen liittämisestä ja luomisesta sosiaalisista vuorovaikutustilanteista.
     • Tallenna: merkitse DM tallennetuksi. DM näkyy Tallennetut-kansiossa.

4. • • Arkistoi: arkistoi DM. DM ei enää näy postilaatikossasi, mutta se on edelleen saatavilla Arkistoitu-kansiossa.

4. • • Siirrä roskapostiin: Merkitse epäilyttävät DM:t roskapostiksi. Käyttäjät voivat tarkastella kaikkia merkittyjä kommentteja roskapostikansiossa.

• • • Merkitse lukemattomaksi: merkitse DM lukemattomaksi.