更新日時 2025年8月21日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
Marketing Hub
Professional
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Enterprise
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ソーシャルアカウントを接続したら、ソーシャルツール内でInstagramのダイレクトメッセージ(DM)を確認し、返信できるようになります。この機能は現在Instagramでのみご利用いただけます。
始める前に
- HubSpotからソーシャルのダイレクトメッセージを管理するには、Instagramの設定で[ メッセージへのアクセスを許可 ]オプション が有効になっている 必要があります 。
- 既存の接続済みアカウントがある場合、この機能を承認するには、それらのアカウントを 接続解除してから再接続する必要があります 。
- InstagramアカウントをHubSpotに接続または再接続すると、過去 7日間の ダイレクトメッセージのみが取得されます。
- HubSpotでInstagramのダイレクトメッセージを確認すると、各スレッドの最新200件のメッセージが表示されます。スレッドの全文は、Instagramで直接ご覧いただけます。
Instagramのダイレクトメッセージを管理するには
- HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
- 上部にある [返信 ]タブをクリックします。
- 左側のパネルで、[ 全てのアクティビティー ー]セクションをクリックして展開します。次に、[ ダイレクトメッセージ]を選択します。
- 上部では、以下を使用してDMを絞り込むことができます。
- アカウント: 選択したInstagramアカウントでDMを絞り込みます。
- ステータス: ステータスでDMを絞り込みます。「既読」、「未読」、「返信済み」、「保存済み」、「アーカイブ済み」で絞り込むことができます。
- 日付範囲: 日付範囲でDMを絞り込みます。これは、最後に送信されたメッセージによって決定されます。
- 左側のパネルで、Instagram DMのリストを確認します。DM は、メッセージが受信された時刻に基づいて並べ替えられ、最新の受信メッセージから始まります。メッセージプレビューでは、次の詳細を確認できます。
- コミュニケーションを開始したInstagramユーザーの名前。
- DMが誘導されたアカウント。
- このスレッドで最後に受信したメッセージのタイムスタンプ。
- DMが発信元のソーシャルネットワークを示すアイコン。
- メッセージを確認して返信するには、左側のパネルの DM をクリックします。
- Instagramユーザーを確認するには、上部にある[ プロフィールを表示]をクリックします。
- メッセージに返信するには、下部に 返信 を入力し、[ 返信]をクリックします。
- 右上の [アクション ]をクリックし、以下から選択します。
- コンタクトを作成: Instagram DMから新しいコンタクトを作成します。ソーシャルインタラクションからコンタクトを作成する方法をご覧ください。
- アーカイブ: DMをアーカイブします。DMは受信トレイに表示されなくなりますが、[ アーカイブ済み ]フォルダーには引き続き表示されます。
- 保存: DMを保存済みとしてマークします。DMが 保存 済みフォルダーに表示されます。
- スパムに移動: 疑わしいDMをスパムとして分類します。ユーザーは スパム フォルダーでマークされた全てのコメントを確認できます。
- Instagramで見る: InstagramでDMを直接表示します。
- コミュニケーションを削除: コミュニケーションをHubSpotから完全に削除これにより、ソーシャルツールからコミュニケーションが削除されるだけで、Instagramのコミュニケーションは削除 されません 。
- 未読としてマーク: DMを未読にします。
