14 września 2019 r. UE wprowadziła nowy wymóg uwierzytelniania płatności online, znany jako silne uwierzytelnianie klienta (SCA). Celem SCA jest ochrona konsumentów w UE przed nieuczciwymi działaniami na ich kartach kredytowych lub debetowych. Jest to dodatkowy poziom bezpieczeństwa, który wprowadzi dodatkowy krok podczas przechodzenia przez proces płatności online.
W HubSpot oznacza to dodatkowy krok w celu uwierzytelnienia metody płatności podczas dokonywania płatności online przy kasie.
Podczas dokonywania płatności kartą kredytową wydaną w UE zostaniesz poproszony o uwierzytelnienie transakcji w swoim banku przy użyciu dodatkowej formy weryfikacji. Interfejs banku i wybrana metoda uwierzytelniania dwuskładnikowego będą wyświetlane w HubSpot. Dodatkowe uwierzytelnienie może polegać na wprowadzeniu danych logowania do banku, użyciu aplikacji mobilnej banku lub aplikacji uwierzytelniającej innej firmy na telefonie komórkowym lub wprowadzeniu kodu SMS.
Jeśli do dokonania płatności w HubSpot używasz karty kredytowej wydanej w UE, po wybraniu metody płatności na ekranie kasy zostaniesz poproszony o dokonanie wymaganego uwierzytelnienia dwuskładnikowego. Monit może poprosić o zalogowanie się przy użyciu poświadczeń bankowych, wprowadzenie kodu SMS lub uwierzytelnienie za pomocą aplikacji mobilnej banku, jak pokazano na poniższych zrzutach ekranu.
Rodzaj używanego uwierzytelniania dwuskładnikowego zależy od banku - możesz zobaczyć wyskakujące okienko lub zobaczyć inny monit w zależności od metody uwierzytelniania dwuskładnikowego stosowanej przez bank. Jeśli masz pytania dotyczące metody uwierzytelniania dwuskładnikowego skonfigurowanej przez Twój bank, skontaktuj się z bankiem, aby uzyskać więcej informacji.
Jeśli płatność cykliczna jest wymagalna, ale uwierzytelnianie dwuskładnikowe nie zostało zakończone, otrzymasz powiadomienie e-mail o odrzuceniu płatności. Będziesz musiał zaktualizować metodę płatności, podczas której zostaniesz poproszony o uwierzytelnienie metody płatności w swoim banku.
Po zaktualizowaniu karty lub dodaniu nowej metody płatności HubSpot podejmie próbę obciążenia karty w celu dokończenia płatności.
Czy SCA ma zastosowanie do wszystkich transakcji w przyszłości?
Istnieją pewne wyjątki, ale SCA będzie mieć zastosowanie do większości transakcji kartą kredytową, w których użytkownik jest obecny w momencie dokonywania zakupu (np. w bankomacie lub przy zakupach online, zamiast powtarzania płatności zapisaną kartą).
Co zrobić, jeśli nie mogę ukończyć uwierzytelniania dwuskładnikowego?
Aby ukończyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe:
Metoda uwierzytelniania dwuskładnikowego jest konfigurowana i zarządzana przez bank. Jeśli masz pytania dotyczące zastosowanej metody, skontaktuj się z ban kiem, aby uzyskać więcej informacji.
Jak mogę zaktualizować dane mojej karty kredytowej?
Informacje o karcie kredytowej można zaktualizować w ustawieniach konta i rozliczeń na koncie HubSpot. Dowiedz się, jak zaktualizować dane karty kredytowej.
Jeśli chcę wrócić do głównego ekranu realizacji zakupu, jak mogę zamknąć ekran uwierzytelniania dwuskładnikowego?
Kliknij X w prawym górnym rogu lub Anuluj w lewym dolnym rogu. Jeśli nastąpiło przekierowanie w przeglądarce w celu dokończenia uwierzytelniania dwuskładnikowego banku, kliknij przycisk Wstecz , aby powrócić do kasy.
Skąd mam wiedzieć, czy moje SCA się powiodło?
Jeśli nie otrzymasz komunikatu o odrzuceniu i przejdziesz do następnej strony podczas realizacji zakupu, oznacza to, że transakcja zakończyła się pomyślnie. Jeśli dodasz nową kartę kredytową i otrzymasz powiadomienie, że karta została pomyślnie dodana, oznacza to, że SCA zakończyło się powodzeniem.