Dowiedz się, jak oznaczać ankiety zwrotne. Umożliwia to łatwe kategoryzowanie opinii klientów w celu zidentyfikowania wspólnych tematów i podjęcia działań w celu rozwiązania obaw klientów.
Oznaczanie poszczególnych odpowiedzi w ankiecie
- Kliknij ankietę, dla której chcesz oznaczyć odpowiedzi.
- Najedź kursorem na odpowiedź i kliknij Dodaj tagi.
- Kliknij menu rozwijane Tagi i wybierz tag. Możesz też wpisać tag i kliknąć + Dodaj tag, aby dodać nowy tag.
- Kliknij przycisk Aktualizuj tagi.
Zbiorcze tagowanie odpowiedzi na ankietę
- Na lewym pasku bocznym kliknij Wszystkie odpowiedzi.
- Zaznacz pole wyboru obok odpowiedzi, które chcesz otagować i kliknij Dodaj tagi.
- W wyskakującym okienku wybierz jeden lub więcej tagów i kliknij Dodaj tagi.
Zarządzanie tagami
- Na lewym pasku bocznym kliknij opcję Tagi.
- W prawym górnym rogu kliknij Dodaj tagi.
- W wyskakującym okienku wprowadź nazwę nowego tagu i kliknij Utwórz.
- Aby usunąć tag, zaznacz go i kliknij przycisk Usuń tag.
- Aby edytować tag, najedź na niego kursorem i kliknij Edytuj.
Możesz dodać do 10 tagów na jedno zgłoszenie opinii. Każdy tag może zawierać do 100 znaków.
Po utworzeniu tagi mogą być używane do filtrowania odpowiedzi, tworzenia widoków w narzędziu opinii oraz jako kryteria dla list i raportów.