Data ostatniej aktualizacji: lipca 10, 2024
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Filtruj i segmentuj ankiety zwrotne oraz zapisuj widoki do wykorzystania w przyszłości. Możesz także przeglądać ankiety zwrotne według określonych odpowiedzi lub tagów odpowiedzi.
Wyświetlanie ankiet opinii
Aby wyświetlić wszystkie ankiety zwrotne:
- .
- Na karcie Zarządzaj wyświetl wszystkie ankiety zwrotne. Możesz filtrować określone ankiety i tworzyć widoki.
- Na karcie Wszystkie odpowiedzi wyświetl wszystkie odpowiedzi otrzymane na ankiety zwrotne.
- Na karcie Tagi odpowiedzi wyświetl wszystkie tagi utworzone dla przesłanych ankiet zwrotnych.
Zarządzanie widokami ankiet opinii
- Na górnym pasku wyszukiwania wprowadź nazwę ankiety, którą chcesz zlokalizować.
- Możesz zawęzić wyniki wyszukiwania, filtrując je według typu ankiety, metody dostarczania lub filtrów zaawansowanych:
- Typ: Obsługa klienta (CES), Satysfakcja klienta (CSAT), Ankieta niestandardowa lub Lojalność klienta (NPS).
- Sposób dostarczenia: czat, e-mail, link do udostępnienia lub strona internetowa.
- Aby filtrować według zaawansowanych szczegółów, takich jak język lub data publikacji, kliknij opcję Filtry zaawansowane.
- W prawym panelu kliknij Dodaj filtr.
- Wybierz kryteria filtrowania i doprecyzuj je, a następnie kliknij Zastosuj filtr.
- Aby dodać więcej kryteriów filtrowania, kliknij AND lub OR. Dowiedz się więcej o korzystaniu z logiki AND i OR w HubSpot.
- Aby sklonować grupę filtrów, kliknij Klonuj.
- Aby usunąć grupę filtrów, kliknij przycisk Usuń.
- Aby usunąć istniejące kryteria filtrowania, najedź kursorem na kryterium i kliknij ikonę usuwania.
- Aby dostosować dane ankiety zwrotnej wyświetlane w widoku, kliknij Edytuj kolumny. Można wybrać do 10 kolumn.
- W oknie dialogowym:
- Po lewej stronie zaznacz pola wyboru obok właściwości lub skojarzeń, które mają być wyświetlane w widoku.
- Po prawej stronie kliknij i przeciągnij właściwości, aby zmienić ich rozmieszczenie w widoku.
- Aby usunąć właściwość, kliknij x.
- Aby usunąć wszystkie kolumny, kliknij przycisk Usuń wszystkie kolumny.
- Kliknij przycisk Zapisz.
- Aby zapisać wybrane filtry jako widok, kliknij Zapisz widok w prawym górnym rogu.
- Kliknij Zapisz , aby zapisać filtry, lub Zapisz jako nowy, aby zapisać jako nowy widok.
- W przypadku dodawania nowego widoku wprowadź jego nazwę i wybierz użytkowników, którzy będą mogli go wyświetlać.
- Kliknij przycisk Potwierdź.