Senast uppdaterad: juli 10, 2024
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Filtrera och segmentera feedbackundersökningar och spara vyer för framtida bruk. Du kan också granska feedbackundersökningar efter specifika svar eller svarstaggar.
Visa dina återkopplingsundersökningar
För att visa alla dina feedbackundersökningar:
- Visa alla återkopplingsundersökningar på fliken Hantera . Du kan filtrera efter specifika undersökningar och skapa vyer.
- På fliken Alla svar visas alla svar som du har fått på dina feedbackundersökningar.
- På fliken Svarstaggar visas alla taggar som skapats för dina feedbackundersökningar.
Hantera dina vyer för återkopplingsundersökningar
- I det övre sökfältet anger du namnet på den undersökning du vill hitta.
- Du kan förfina dina sökresultat genom att filtrera efter undersökningstyp, leveransmetod eller avancerade filter:
- Typ: Kundsupport (CES), Kundnöjdhet (CSAT), Anpassad undersökning eller Kundlojalitet (NPS)
- Leverans: chatt, e-post, delningsbar länk eller webb.
- Om du vill filtrera efter avancerade detaljer som språk eller publiceringsdatum klickar du på Avancerade filter.
- Klicka på Lägg till filter i den högra panelen.
- Välj filterkriterier och förfina dem och klicka sedan på Tillämpa filter.
- Om du vill lägga till fler filterkriterier klickar du på AND eller OR. Läs mer om hur du använder AND- och OR-logik i HubSpot.
- Om du vill klona en filtergrupp klickar du på Klona.
- Om du vill ta bort en filtergrupp klickar du på Ta bort.
- Om du vill ta bort befintliga filterkriterier håller du muspekaren över kriteriet och klickar på ikonen Ta bort.
- Om du vill anpassa de data från feedbackundersökningen som visas i vyn klickar du på Redigera kolumner. Du kan välja upp till 10 kolumner.
- I dialogrutan:
- Till vänster markerar du kryssrutorna bredvid de egenskaper eller associationer som du vill ska visas i vyn.
- Till höger klickar du på och drar egenskaperna för att ordna om dem i vyn.
- Om du vill ta bort en egenskap klickar du på x.
- Om du vill ta bort alla kolumner klickar du på Ta bort alla kolumner.
- Klicka på Spara.
- Om du vill spara de valda filtren som en vy klickar du på Spara vy längst upp till höger.
- Klicka på Spara för att spara filtren eller på Spara som ny för att spara som en ny vy.
- Om du lägger till en ny vy anger du ett namn för vyn och väljer vilka användare som kan visa den.
- Klicka på Bekräfta.