Organisieren Sie Ihre Feedback-Umfragen

Filtern und segmentieren Sie Feedback-Umfragen und speichern Sie die Ansichten zur späteren Verwendung. Sie können Feedback-Umfragen auch nach bestimmten Antworten oder Tags für die Antworten überprüfen. 

Anzeigen Ihrer Feedback-Umfragen

Alle anzeigen, um alle Ihre Feedback-Umfragen zu sehen:

• Auf der Registerkarte Verwalten können Sie alle Feedback-Umfragen einsehen. Sie können nach bestimmten Umfragen filtern und Ansichten erstellen.
• Auf der Registerkarte Alle Antworten können Sie alle Antworten anzeigen, die Sie auf Ihre Feedback-Umfragen erhalten haben. 
• Auf der Registerkarte Antwort-Tags können Sie alle Tags anzeigen, die für Ihre Feedback-Umfragen erstellt wurden. 

Verwalten Sie die Ansichten Ihrer Feedback-Umfragen

• Geben Sie in der oberen Suchleiste den Namen der gesuchten Umfrage ein.
• Sie können Ihre Suchergebnisse verfeinern, indem Sie nach Umfragetyp, Zustellmethode oder erweiterten Filtern filtern:
  • Typ: Kundensupport (CES), Kundenzufriedenheit (CSAT), Benutzerdefinierte Umfrage oder Kundentreue (NPS)
  • Zustellung: Chat, E-Mail, freizugebender Link, oder Web. 
• Um nach erweiterten Details wie der Sprache oder dem Veröffentlichungsdatum zu filtern, klicken Sie auf Erweiterte Filter. 
  
  • Klicken Sie im rechten Bereich auf + Filter hinzufügen. 
  • Wählen Sie die Filterkriterien aus und verfeinern Sie sie, dann klicken Sie auf Filter anwenden. 
  • Um weitere Filterkriterien hinzuzufügen, klicken Sie auf AND oder OR. Erfahren Sie mehr über die Verwendung der Logik AND und OR in HubSpot.
  • Um eine Filtergruppe zu kopieren, klicken Sie auf Clone.
  • Um eine Filtergruppe zu löschen, klicken Sie auf Löschen.
  • Um bestehende Filterkriterien zu entfernen, bewegen Sie den Mauszeiger über die Kriterien und klicken Sie auf das Symbol + Löschen.

• Um die in der Ansicht angezeigten Feedback-Umfrage-Daten anzupassen, klicken Sie auf Spalten bearbeiten. Sie können bis zu 10 Spalten auswählen. 
• Im Dialogfeld:
  • Aktivieren Sie auf der linken Seite die Kontrollkästchen  neben den Eigenschaften oder Verknüpfungen, die in der Ansicht erscheinen sollen. 
  • Klicken und ziehen Sie auf der rechten Seite die Eigenschaften von  , um sie in der Ansicht neu anzuordnen.
  • Um eine Eigenschaft zu entfernen, klicken Sie auf x.
  • Um alle Spalten zu entfernen, klicken Sie auf Alle Spalten entfernen. 
  • Klicken Sie auf Speichern.

• Um die ausgewählten Filter als Ansicht zu speichern, klicken Sie oben rechts auf Ansicht speichern.
• Klicken Sie auf Speichern , um die Filter zu speichern, oder auf Speichern als neu, um als neue Anzeige zu speichern. 
• Wenn Sie eine neue Ansicht hinzufügen, geben Sie einen Namen für die Ansicht ein und wählen Sie aus, welche Benutzer sie anzeigen können. 
• Klicken Sie auf Bestätigen.