Organiser dine feedback-undersøgelser

Filtrer og segmenter feedbackundersøgelser, og gem visninger til fremtidig brug. Du kan også gennemgå feedback-undersøgelser efter specifikke svar eller svar-tags.

Se dine feedbackundersøgelser

For at se alle dine feedbackundersøgelser:

• På fanen Administrer kan du se alle feedbackundersøgelser. Du kan filtrere efter specifikke undersøgelser og oprette visninger.
• På fanen Alle svar kan du se alle de svar, du har modtaget på dine feedbackundersøgelser.
• På fanen Svar-tags kan du se alle de tags, der er oprettet til dine indsendelser af feedbackundersøgelser.

Administrer dine visninger af feedbackundersøgelser

• I det øverste søgefelt skal du indtaste navnet på den undersøgelse, du vil finde.
• Du kan forfine dine søgeresultater ved at filtrere efter undersøgelsestype, leveringsmetode eller avancerede filtre:
  • Type: Kundesupport (CES), Kundetilfredshed (CSAT), Brugerdefineret undersøgelse eller Kundeloyalitet (NPS)
  • Levering: chat, e-mail, delbart link eller web.
• Klik på Avancerede filtre for at filtrere efter avancerede detaljer som f.eks. sprog eller udgivelsesdato.
  
  • Klik på Tilføj filter i højre panel.
  • Vælg filterkriterierne, og præciser dem, og klik derefter på Anvend filter.
  • Klik på AND eller OR for at tilføje flere filterkriterier. Læs mere om at bruge AND- og OR-logik i HubSpot.
  • Klik på Klon for at klone en filtergruppe.
  • Klik på Slet for at slette en filtergruppe.
  • For at fjerne eksisterende filterkriterier skal du holde musen over kriterierne og klikke på sletteikonet.

• Klik på Rediger kolonner for at tilpasse de data fra feedbackundersøgelsen, der vises i visningen. Du kan vælge op til 10 kolonner.
• I dialogboksen:
  • Til venstre skal du markere afkrydsningsfelterne ud for de egenskaber eller associationer, du vil have vist i visningen.
  • Til højre kan du klikke og trække i egenskaberne for at omarrangere dem i visningen.
  • Klik på x for at fjerne en egenskab.
  • Klik på Fjern alle kolonner for at fjerne alle kolonner.
  • Klik på Gem.

• Hvis du vil gemme de valgte filtre som en visning, skal du klikke på Gem visning øverst til højre.
• Klik på Gem for at gemme filtrene, eller på Gem som ny for at gemme som en ny visning.
• Hvis du tilføjer en ny visning, skal du indtaste et navn til visningen og vælge, hvilke brugere der kan se den.
• Klik på Bekræft.