Jeśli Twoje konto na Instagramie nie pojawia się, gdy próbujesz połączyć je z narzędziem społecznościowym HubSpot, prawdopodobnie wynika to z powiązania Twojego konta na Instagramie ze stroną biznesową na Facebooku. Sprawdź, czy Twoje konto na Instagramie zostało skonfigurowane jako konto firmowe, a następnie obserwuj poniższe kroki rozwiązywania problemów.
Sprawdź ustawienia swojego konta na Instagramie
Aby połączyć konto firmowe na Instagramie z HubSpot, musi być ono połączone ze stroną na Facebooku. Zweryfikuj to połączenie w ustawieniach udostępniania do innych aplikacji na koncie Instagram.
Na urządzeniu mobilnym otwórz aplikację
Aplikacja Instagram i sprawdzić ustawienia konta:
- Przejdź do swojego profilu firmowego, a następnie stuknij opcję Edytuj profil.
- W sekcji Informacje o profilu potwierdź, że Twoja strona na Facebooku znajduje się na liście.
Uwaga: musi to zostać zweryfikowane z poziomu aplikacji Instagram i nie może zostać zweryfikowane z poziomu Facebooka.
Zarządzanie dostępem użytkowników
- Przejdź do ustawień Meta Business.
- W menu na lewym pasku bocznym kliknij Ustawienia.
- W menu po lewej stronie panelu kliknij opcję Zasoby biznesowe.
- Na liście zasobów kliknij nazwę swojego konta na Instagramie.
- W prawym panelu kliknij opcję Osoby.
- Znajdź lub wyszukaj użytkownika, dla którego chcesz edytować dostęp, i kliknij Zarządzaj.
- W oknie dialogowym, w sekcji Pełny kontroler (narzędzia biznesowe i Facebook), włącz przełącznik Wszystko. Lub, jeśli użytkownik nie ma pełnej kontroli, w sekcji Częściowy dostęp (tylko narzędzia biznesowe), włącz wszystkie przełączniki.
Sprawdź uprawnienia do integracji z HubSpot
Należy również zweryfikować uprawnienia aplikacji HubSpot na połączonej stronie na Facebooku. Jeśli nie możesz połączyć swojej strony na Facebooku, dowiedz się, jak rozwiązać problemy z połączeniem strony na Facebooku z HubSpot.
- Przejdź do ustawień integracji biznesowej dla swojego użytkownika na Facebooku.
- W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe. Następnie kliknij Ustawienia i prywatność > Ustawienia.
- Na lewym pasku bocznym, w sekcji Twoja aktywność, kliknij Bezpieczeństwo i logowanie. Następnie kliknij Integracje biznesowe.
- Na karcie Aktywne , obok integracji HubSpot, kliknij Wyświetl i edytuj.
- Upewnij się, że wszystkie przełączniki uprawnień aplikacji są włączone. Jeśli autoryzowałeś określone strony podczas pierwszego łączenia konta z narzędziem społecznościowym HubSpot, upewnij się, że każda strona jest wymieniona pod każdym uprawnieniem aplikacji. Dzięki temu HubSpot otrzyma wszystkie niezbędne uprawnienia do publikowania na Instagramie.
Zresetuj konto na Instagramie i połączenie ze stroną na Facebooku
Jeśli nadal nie możesz połączyć się ze swoim kontem na Instagramie, możesz rozłączyć, a następnie ponownie połączyć konto na Instagramie ze stroną na Facebooku. Następnie spróbuj ponownie połączyć swoje konto na Instagramie z HubSpot.
- Aby rozłączyć połączenie między kontem na Instagramie a stroną na Facebooku:
- Na komputerze stacjonarnym zaloguj się na konto na Facebooku, które jest połączone z HubSpot.
-
- W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe. Następnie kliknij Ustawienia i prywatność > Ustawienia.
- W menu panelu po lewej stronie, w sekcji Uprawnienia, kliknij Połączone konta.
- Na liście połączonych kont kliknij opcję Instagram.
- W prawym górnym rogu kliknij opcję Odłącz konto.
- Aby ponownie połączyć konto na Instagramie ze stroną na Facebooku, należy obserwować kroki łączenia konta biznesowego na Instagramie ze stroną na Facebooku.
- Po połączeniu kont należy zweryfikować połączenie w ustawieniach udostępniania w innych aplikacjach na koncie Instagram, a następnie obserwować, jak połączyć konta na Facebooku i Instagramie z HubSpot.
- Jeśli Twoje konto firmowe na Instagramie nadal nie pojawia się podczas próby połączenia, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.