O complemento do HubSpot Sales Outlook desktop pode ter sido desativado automaticamente pelo Outlook para melhorar o desempenho. Quando esse não for o caso, aprenda outras etapas na solução de problemas do suplemento para desktop HubSpot Sales Outlook.
Observe: devido às mudanças significativas introduzidas pela Microsoft como parte do novo Outlook para Windows, HubSpot não irá mais desenvolver ou melhorar ativamente o HubSpot Sales Outlook desktop add-in. Embora o suplemento para desktop HubSpot Sales Outlook ainda esteja disponível no antigo Outlook para Windows e continue a ter suporte, é altamente recomendável que você ative o suplemento Web HubSpot Sales . Se você estiver usando o suplemento da área de trabalho do Outlook, o suplemento Web HubSpot Sales será instalado automaticamente se você alternar para o novo Outlook para Windows. Saiba mais nesta Comunidade hubspot .
Para preservar o desempenho, o Outlook desativará os complementos, como o complemento do HubSpot Sales Outlook desktop, se detectar uma inicialização lenta. Isso pode acontecer por uma variedade de motivos relacionados ao seu ambiente de e-mail e sistema de computador específico:
Para garantir que o suplemento para desktop HubSpot Sales Outlook esteja sempre habilitado:
Se o suplemento ainda estiver desabilitado, revise o Comportamento de Carregamento na parte inferior desta caixa de diálogo. Pode ser Unloaded ou Not loaded.
Se o Comportamento de carregamento exibir Descarregado:
Você pode ver Comportamento de Carregamento: Não carregado, junto com a seguinte mensagem: Ocorreu um erro em tempo de execução durante o carregamento do suplemento COM. Se for isso o que você vê, siga estas etapas:
Observação: se você encontrar uma mensagem de erro informando que a pasta ou o(s) arquivo(s) está(ão) em uso no momento ao tentar excluí-los, feche todas as instâncias do Outlook e do Sidekick para Windows. Pressione Ctrl + Alt +Delete Verifique se você está na guia Processos , localize e clique com o botão direito do mouse no processo SidekickTrayWPF e clique em Encerrar Tarefa. Depois, tente excluir a pasta ou os arquivos novamente.
Se o HubSpot Sales ainda não aparecer no Outlook ou se não for listado nos complementos lentos e desativados, ajuste as configurações de macro do Outlook:
Observe: há um aviso associado à configuração Habilitar todas as macros , pois ela permite que aplicativos baseados na Web sejam executados. Se você usar essa configuração de macro, certifique-se de que qualquer aplicativo que você baixe da Web para o Outlook venha de profissionais de confiança.
Se ainda não estiver vendo na sua caixa de entrada, verifique se sua versão do Outlook é compatível. O Outlook instalado da Microsoft Store não é compatível com o HubSpot Sales Office 365 ou com o suplemento para desktop. Verifique a versão do Outlook para garantir que ela seja Clique para executar.