Como conectar sua caixa de entrada com o HubSpot CRM

Ultima atualização: May 24, 2018

Para enviar e-mails aos contatos pelo CRM, usar as ferramentas de vendas na sua caixa de entrada ou falar com os contatos por uma conta de equipe, a HubSpot precisa de permissão para se conectar com sua caixa de entrada. Saiba mais sobre a lista completa de recursos que exigem uma caixa de entrada conectada.

Para usar as ferramentas do HubSpot Sales Hub diretamente do seu cliente de e-mail:

Importante: até o momento, as caixas de entrada de conversas só podem ser conectadas a uma conta do Gmail ou Office 365. Isso exclui Google Groups, endereço de e-mail só para encaminhamento e pseudônimos de e-mail.

Decida que conexão é certa para você

Ao escolher uma conexão de e-mail, você precisará saber quem é seu host de e-mail. Seu host de e-mail é quem opera seus servidores. Se você não sabe quem hospeda seu e-mail, pergunte ao departamento de TI ou use uma ferramenta on-line como MxToolbox. Veja as instruções abaixo para encontrar seu host pelo MxToolbox: 

  • Acesse MxToolbox.  
  • No campo Nome do domínio insira o domínio do seu e-mail. é a parte que fica depois da @ no seu endereço de e-mail. Por exemplo, se seu endereço de e-mail for exemplo@hubspot.com, o domínio será hubspot.com.  
  • Depois, clique em MX Lookup
  • Na próxima tela, você verá seu provedor de e-mail (host de e-mail): 
    • Se for o Google Apps, você estará conectando uma conta Gmail. 
    • Se for o Office 365, será uma conta Office 365. 
    • Se for outro, você poderá conectar sua conta pelo IMAP.

 Clique em uma das opções abaixo para saber como conectar:

Atenção: caixas de entrada com ActiveSync não são compatíveis com a HubSpot. Se sua conta Exchange tiver o ActiveSync habilitado, você precisará habilitar IMAP/SMTP para conectar sua caixa de entrada à HubSpot.

Como conectar uma conta Gmail

  • Acesse suas configurações de conversas ou vendas:
    • Para conectar uma caixa de entrada pessoal: no menu lateral esquerdo, acesse IntegraçõesIntegrações de e-mail e clique em Conecte uma caixa de entrada.
    • Para conectar uma caixa de entrada de equipe: acesse  Conversas Caixas de entrada e clique em  Adicionar canal.
  • Depois, clique em Google/Gmail.

  • Clique em Conectar caixa de entrada e depois clique em Aceitar e conectar ao Gmail.  
  • Entre na sua conta do Gmail. Insira o endereço de e-mail da conta Google que deseja usar. Se já estiver conectado a uma ou mais contas do Gmail, escolha a conta  que deseja usar. Para finalizar o processo, Permita o acesso.

  • Você será redirecionado para as configurações, onde poderá ver sua conta conectada recentemente.

Como conectar uma conta do Office 365

  • Acesse suas configurações de conversas ou vendas:
    • Para conectar uma caixa de entrada pessoal: no menu lateral esquerdo, acesse  Integrações Integrações de e-mail e clique em  Conecte uma caixa de entrada.
    • Para conectar uma caixa de entrada de equipe: acesse  Conversas Caixas de entrada e clique em  Adicionar canal.
  • Depois, clique em Office 365.   

  • Clique em Conectar caixa de entrada e depois clique em Aceitar e conectar ao Office 365.  
  • Entre na sua conta do Office 365. Insira o endereço de e-mail da conta que deseja usar. Se já estiver conectado a uma ou mais contas de e-mail, escolha a conta  que deseja usar. Para finalizar o processo, Permita o acesso.
  • Veja um exemplo abaixo:

  • Você será redirecionado para as configurações, onde poderá ver sua conta conectada recentemente.

Conecte sua conta via IMAP

Antes de conectar sua caixa de entrada por IMAP, analise os requisitos técnicos aqui com sua equipe de TI para conseguir se conectar e para consultar os requisitos do servidor, certificado de segurança e de lista permitida. Você também pode ler a visão geral da privacidade do HubSpot Sales aqui.

Para conectar sua caixa de entrada com IMAP:

  • No menu lateral esquerdo, acesse  Integrações Integrações de e-mail e clique em  Conecte uma caixa de entrada.

  • Na próxima tela, selecione Outra conta de e-mail
  • Depois, insira o endereço de e-mail e a senha usada para entrar em sua conta. Na maioria dos casos, a HubSpot consegue detectar as configurações de IMAP e SMTP do seu servidor depois que você insere as credenciais.
  • Caso contrário, clique em  Opções avançadas e insira as informações do servidor: Nome de usuário, E-mail recebido (IMAP)E-mail enviado (SMTP). Você também pode marcar a caixa de seleção ao lado de Permitir certificado não seguro se necessário. Saiba como encontrar as informações de servidor em seu cliente de e-mail aqui

  • Clique em  Conectar a caixa de entrada
  • Na próxima tela, leia as condições e clique em Aceitar e conectar
  • Depois que sua conta estiver conectada, clique em Pronto para voltar às configurações. 

  • Pode ser necessário atualizar a página para ver a caixa de entrada conectada.
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