Configure uma proteção de frequência de e-mail

Definir uma proteção de frequência de e-mail permite que você defina um número máximo de e-mails de marketing que cada contato pode receber em um determinado período. Isso ajuda a impedir o cancelamento da inscrição dos contatos, pois eles recebem emails com muita frequência.

Compreender limitações e considerações

• Quando você ativar essa configuração, ela será aplicada automaticamente aos seguintes tipos de email:
  • Emails de marketing regulares
  • Emails automatizados enviados pelo fluxos de trabalho
  • Emails de notificação do blog

• E-mails transacionais, e- mails de um para um, e-mails de pesquisas de feedback , e e -mails enviados da caixa de entrada de conversas não estão incluídos no limite de frequência de e-mail e sempre serão enviados aos seus destinatários.

• A frequência de e-mail é calculada separadamente para cada contato, em uma base móvel. Por exemplo, se John receber um e-mail na sexta-feira, ele não receberá mais nenhum e-mail até a sexta-feira seguinte se o limite de frequência estiver definido como semanal. 

Configurar um limite de frequência de email

1. No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
2. Clique na guia Frequência de envio.
3. Na seção Enviar frequência, selecione a opção Os destinatários recebem um número definido de e-mails . 
4. Na seção Número máximo de e-mails por destinatário, insira o número máximo de e-mails que um contato receberá de acordo com a frequência definida. 
5. Na seção Frequência, selecione Diariamente, Semanalmente, 

Desativar limite de frequência de email para um email específico

Se houver um email de marketing específico que você deseja que todos os destinatários recebam, você pode isentar esse email do limite de frequência de email. Isso é útil ao enviar informações como anúncios importantes ou alterações no nome da empresa. 

1. Clique no nome de um rascunho de e-mail. 
2. Clique na guia Enviar ou agendar.
3. Desmarque a caixa de seleção Aplicar limite de frequência de envio para este envio. Isso garante que este e-mail seja enviado para todos os contatos.

Exibir contatos que não receberam um email devido à proteção de frequência de email

Depois de enviar um email, você pode ver quais contatos não receberam esse email porque eles já atingiram o limite de frequência de email.

Para enviar o email a esses contatos, clone o email, desative o limite de frequência de email no clone e envie o clone a um segmento desses contatos. 

1. Clique no nome de um email enviado. 
2. Na página de desempenho de e-mail, clique na guia Destinatários. 
3. Na coluna esquerda, clique na seção Não enviado. 
4. Clique no menu suspenso Filtrar por e selecione Limite de frequência alcançado. 

6. Para salvar um segmento desses contatos:
   • Clique no menu suspenso Ações de segmento no canto superior direito da seção Destinatários e, em seguida, selecione GerenciarCriar novo segmento. 
   • Na caixa de diálogo, digite um nome para o segmento e clique em Criar segmento.