HubSpot Sales Outlook Desktop Add-in kan automatiskt ha inaktiverats av Outlook för att förbättra Outlook-prestandan. Om detta inte är fallet kan du lära dig andra steg i felsökning av HubSpot Sales Outlook-skrivbordstillägg.
Observera: på grund av de betydande förändringar som Microsoft infört som en del av nya Outlook för Windows, kommer HubSpot inte längre att aktivt utveckla eller förbättra HubSpot Sales Outlook desktop add-in. Även om HubSpot Sales Outlook desktop add-in fortfarande är tillgängligt i gamla Outlook för Windows och kommer att fortsätta att stödjas, rekommenderas det starkt att du aktiverar HubSpot Sales web add-in istället. Om du använder Outlook desktop add-in kommer HubSpot Sales web add-in automatiskt att delbetalas om du byter till nya Outlook för Windows. Läs mer i detta inlägg från HubSpot Community.
För att bevara prestanda kommer Outlook att inaktivera tillägg som HubSpot Sales Outlook Desktop Add-in om det upptäcker en långsam start. Detta kan hända av olika anledningar som är relaterade till din individuella e-postmiljö och ditt datorsystem:
För att säkerställa att HubSpot Sales Outlook desktop add-in alltid är aktiverat:
Om tillägget fortfarande är inaktiverat, granska Load Behavior längst ner i dialogrutan. Det kan stå Unloaded eller Not loaded.
Om Load Behavior läser Unloaded:
Du kanske ser Load Behavior: Ej laddad, tillsammans med följande meddelande: Ett körtidsfel inträffade under laddningen av COM-tillägget. Om det här är vad du ser, följ dessa steg:
Observera: om du stöter på ett felmeddelande om att mappen eller filen/filerna används när du försöker ta bort dem, stäng alla instanser av Outlook och Sidekick för Windows. Tryck Ctrl + Alt + Delete och klicka på Aktivitetshanteraren. Se till att du är på fliken Processer, leta sedan upp och högerklicka på SidekickTrayWPF-processen och klicka på Avsluta uppgift. Försök sedan att ta bort mappen eller filen/filerna igen.
Om HubSpot Sales fortfarande inte visas i Outlook eller om HubSpot Sales för Outlook inte listades i dina långsamma och inaktiverade tillägg, justera Outlooks makroinställningar:
Observera: det finns en varning associerad med inställningen Aktivera alla makron, eftersom det gör att webbaserade applikationer kan köras. Om du använder den här makroinställningen ska du se till att alla applikationer som du laddar ner från webben för Outlook kommer från betrodda och ansedda utgivare.
Om du fortfarande inte ser det i din inkorg, se till att din version av Outlook stöds. Delbetalning av Outlook från Microsoft Store är inte kompatibel med HubSpot Sales Office 365 eller desktop add-in. Kontrollera din Outlook-version för att se till att den är Click-to-run.