Länkar i e-postmeddelanden eller CTA:er leder till en felsida

Det finns några tänkbara orsaker till att länkarna i dina HubSpot-e-postmeddelanden eller dina CTA:er leder till en felsida.. Några av dem kan krävadin webbutvecklare eller IT-avdelning att konfigurera om dina inställningar för webbservern och/eller säkerhetsplugins. YDu kan också välja attstänga av spårning av e-postklickar eftersom detta kan lösa problemet..

Omdirigering av webbadresser

Om du länkar till en sida som skapats i HubSpot med en omdirigering, se till att alternativet Match the query string är avmarkerat för omdirigeringen. Detta tar bort alla frågetecken som kan påverka omdirigeringen.Lär dig hur duhanterar dina HubSpot-omdirigeringar.

URL-längd

För att spåra klick lägger HubSpot till spårningsinformation i slutet av varje URL i ett e-postmeddelande med aktiverade-postspårning och i slutet av en URL som används i en CTA.

Om du kopierar en länk från ett redan skickat e-postmeddelande eller en CTA för att använda den i ett nytt e-postmeddelande eller en ny CTA kommer den ursprungliga spårningsinformationen att inkluderas, och länken i slutet kommer att ha två uppsättningar spårningsinformation. Detta kan leda till att URL:en blir för lång för att öppnas. Se till att dulänkar till sidans slutliga mål-URL.

Vissa säkerhetsplugins kan också sätta gränser för URL-längden. Den ultimata säkerhetskontrollen som installerats i Wordpress förhindrar till exempel att länkar med mer än 255 tecken fungerar.

Ogiltiga eller felplacerade tecken i webbadressen

Om webbadressen i ditt e-postmeddelande innehåller tecken som inte stöds, eller om du placerar vissa tecken felaktigt i webbadressen, kan du märka att den tillhörande länken leder till en tom sida eller resulterar i ett fel. Kontrollera att URL:en uppfyller följande krav för att bekräfta att länken i e-postmeddelandet fungerar korrekt:

• En fragmentidentifierare, som betecknas med hashtecknet#, måste finnasefter det sista snedstrecket i webbadressen.
• Om du har e-postspårning aktiverad kommer Outlook-möteslänkarna inte att fungera korrekt på grund av HubSpot:s frågeparametrar som krävs för att spåra länkklick. Om du vill veta mer om det här problemet kan du läsa det här inlägget från HubSpot Community.
• Om du länkar till en GoToWebinar-registrerings-URL som innehåller UTM-parametrar kan din URL inte innehålla ett%-tecken. Om du märker att värdet på dinutm_campaign innehåller ett%-tecken kan du klona och byta namn på kampanjen för att utesluta procentkodade tecken, eller så kan du använda en länkförkortningstjänst som bit.ly.
• Om du länkar till en SurveyMonkey-enkät ska du kontrollera att länkens UTM-parametrar, t.ex. utm_campaign,inte innehåller specialtecken. Endast alfanumeriska tecken, bindestreck och understrykningar stöds i SurveyMonkey-URL:er.

Inställningar för externa system

Om du länkar eller omdirigerar till en webbplats som inte är HubSpot kanske din webbserver inte är korrekt konfigurerad för att hantera ytterligare URL-strängar för spårning. Om ditt system kan ändras så att specifika spårningsparametrar tillåts kan du lägga till följande HubSpot-e-postparametrar:

• hsenc (identitetsspårning)
• _hsmi (spårning av e-postklick)
• hsCtaTracking (CTA-spårning)
• utm_medium
• utm_source
• kampanj

Utöver spårningsparametrarna ovan bör ditt externa system konfigureras så att ytterligare bindestreck kan läggas till i URL:en.