Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Email

Länkar i e-postmeddelanden eller CTA:er leder till en felsida

Senast uppdaterad: november 18, 2021

Gäller för:

Alla produkter och planer

Det finns några tänkbara orsaker till att länkarna i dina HubSpot-e-postmeddelanden eller dina CTA:er leder till en felsida.. Några av dem kan krävadin webbutvecklare eller IT-avdelning att konfigurera om dina inställningar för webbservern och/eller säkerhetsplugins. YDu kan också välja attstänga av spårning av e-postklickar eftersom detta kan lösa problemet..

Omdirigering av webbadresser

Om du länkar till en sida som skapats i HubSpot med en omdirigering, se till att alternativet Match the query string är avmarkerat för omdirigeringen. Detta tar bort alla frågetecken som kan påverka omdirigeringen.Lär dig hur duhanterar dina HubSpot-omdirigeringar.

URL-längd

För att spåra klick lägger HubSpot till spårningsinformation i slutet av varje URL i ett e-postmeddelande med aktiverade-postspårning och i slutet av en URL som används i en CTA.

Om du kopierar en länk från ett redan skickat e-postmeddelande eller en CTA för att använda den i ett nytt e-postmeddelande eller en ny CTA kommer den ursprungliga spårningsinformationen att inkluderas, och länken i slutet kommer att ha två uppsättningar spårningsinformation. Detta kan leda till att URL:en blir för lång för att öppnas. Se till att dulänkar till sidans slutliga mål-URL.

Vissa säkerhetsplugins kan också sätta gränser för URL-längden. Den ultimata säkerhetskontrollen som installerats i Wordpress förhindrar till exempel att länkar med mer än 255 tecken fungerar.

Ogiltiga eller felplacerade tecken i webbadressen

Om webbadressen i ditt e-postmeddelande innehåller tecken som inte stöds, eller om du placerar vissa tecken felaktigt i webbadressen, kan du märka att den tillhörande länken leder till en tom sida eller resulterar i ett fel. Kontrollera att URL:en uppfyller följande krav för att bekräfta att länken i e-postmeddelandet fungerar korrekt:

  • En fragmentidentifierare, som betecknas med hash-tecknet#, måste finnasefter det sista snedstrecket i webbadressen.
  • Om du länkar till en URL för GoToWebinar-registrering som innehåller UTM-parametrar får din URL inte innehålla ett%-tecken. Om du märker att värdet på dinutm_campaign innehåller ett%-tecken kan du klona och byta namn på kampanjen för att utesluta procentkodade tecken, eller så kan du använda en länkförkortningstjänst som bit.ly.
  • Om du länkar till en SurveyMonkey-enkät ska du kontrollera att länkens UTM-parametrar, t.ex. utm_campaign,inte innehåller specialtecken. Endast alfanumeriska tecken, bindestreck och understrykningar stöds i SurveyMonkey-URL:er.

Inställningar för externa system

Om du länkar eller omdirigerar till en webbplats som inte är HubSpot kanske din webbserver inte är korrekt konfigurerad för att hantera ytterligare URL-strängar för spårning. Om ditt system kan ändras så att specifika spårningsparametrar tillåts kan du lägga till följande HubSpot-e-postparametrar:

  • hsenc (identitetsspårning)
  • _hsmi (spårning av e-postklick)
  • hsCtaTracking (CTA-spårning)
  • utm_medium
  • utm_source
  • kampanj

Utöver spårningsparametrarna ovan bör ditt externa system konfigureras så att ytterligare bindestreck kan läggas till i URL:en.