Links i e-mails eller CTA'er (legacy) fører til en fejlside

Der er et par mulige årsager til, at klik på links i dine HubSpot-e-mails eller klik på dine CTA'er (legacy) fører til en fejlside. Nogle af dem kan kræve, at din webudvikler eller IT-afdeling omkonfigurerer dine webserverindstillinger og/eller sikkerhedsplugins. Du kan også vælge at slå e-mail-kliksporing fra, da det kan løse problemet.

URL-omdirigering

Hvis du linker til en side, der er oprettet i HubSpot med en redirect sat op, skal du sikre dig, at Match the query string-indstillingen er ryddet for redirect. Dette fjerner alle forespørgselsstrenge, der kan påvirke omdirigeringen.Lær, hvordan du administrerer dine HubSpot-redirects.

URL-længde

For at spore klik tilføjer HubSpot sporingsoplysninger til slutningen af hver URL i en e-mail med e-mailsporing aktiveret og til slutningen af en URL, der bruges i en CTA.

Hvis du kopierer et link fra en allerede sendt e-mail eller CTA (legacy), som skal bruges i en ny e-mail eller CTA (legacy), vil de oprindelige sporingsoplysninger blive inkluderet, og det endelige link vil have to sæt sporingsoplysninger. Det kan medføre, at URL'en bliver for lang til at åbne. Sørg for, at du linker til den endelige destinations-URL på din side.

Nogle sikkerhedsplugins kan også sætte grænser for URL-længden. For eksempel vil Ultimate Security Checker, der er installeret i Wordpress, forhindre links med mere end 255 tegn i at fungere.

Ugyldige eller forkert placerede tegn i URL'en

Hvis URL'en i din e-mail indeholder tegn, der ikke understøttes, eller hvis du placerer visse tegn forkert i URL'en, kan du opleve, at det tilknyttede link fører til en tom side eller resulterer i en fejl. For at bekræfte, at dit e-mail-link fungerer korrekt, skal du kontrollere, at din URL opfylder følgende krav:

• En fragmentidentifikator, angivet med hash-tegnet #, skal være placeret efter den sidste skråstreg i din URL.
• Hvis du har slået e-mailsporing til, vil Outlook-mødelinks ikke fungere korrekt på grund af HubSpots forespørgselsparametre, der er nødvendige for at spore klik på links. Hvis du vil vide mere om dette problem, kan du læse dette indlæg fra HubSpot Community.
• Hvis du linker til en GoToWebinar-registrerings-URL, der indeholder UTM-parametre, kan din URL ikke indeholde et %-tegn. Hvis du opdager, at værdien af din utm_campaign indeholder et %-tegn, kan du klone og omdøbe kampagnen for at udelukke procent-kodede tegn, eller du kan bruge en linkforkortelsestjeneste som bit.ly.
• Hvis du linker til en SurveyMonkey-undersøgelse, skal du bekræfte, at dit links UTM-parametre, såsom utm_campaign, ikke indeholder specialtegn. Kun alfanumeriske tegn, bindestreger og understregninger understøttes i SurveyMonkey-URL'er.

Indstillinger for eksterne systemer

Hvis du linker eller omdirigerer til et websted, der ikke er HubSpot, er din webserver muligvis ikke korrekt konfigureret til at håndtere yderligere sporings-URL-strenge. Hvis dit system kan modificeres til at tillade specifikke sporingsparametre, kan du tilføje følgende HubSpot-e-mailparametre:

• hsenc(identitetssporing)
• _hsmi (sporing af e-mailklik)
• hsCtaTracking (CTA-sporing)
• utm_medium
• utm_source
• utm_campaign

Ud over sporingsparametrene ovenfor bør dit eksterne system være konfigureret til at tillade, at der tilføjes yderligere bindestreger til URL'en.