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電子郵件或CTA中的連結導致錯誤頁面

上次更新時間: 一月 20, 2023

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點擊HubSpot電子郵件中的連結或點擊CTA可能導致錯誤頁面,這可能有幾個原因。 其中一些可能需要您的網頁開發商或IT部門重新設定您的網頁伺服器設定和/或安全插件。  您也可以選擇關閉電郵點擊追蹤功能,因為這可能會解決問題

URL重定向

如果要連結到在HubSpot中建立的頁面,並設定重定向,請確保重定向的「匹配查詢字符串」選項已清除。 這將移除可能影響重定向的任何查詢字串。 我會賺取如何管理你的HubSpot重定向

URL長度

若要追蹤點擊次數, HubSpot會在電子郵件中啟用電子郵件追蹤功能時,將追蹤資訊附加到每個網址的末尾,以及CTA中使用的網址的末尾。

如果你從已發送的電子郵件或CTA中複製連結,用於新電子郵件或CTA ,則會包含初始追蹤資訊,而終端連結則會包含兩組追蹤資訊。 這可能會導致網址太長,無法開啟。 請確保連結到網頁的最終目的地網址。

某些安全插件也可以設定網址長度的限制。 例如,安裝在Wordpress中的終極安全檢查器將阻止包含超過255個字元的連結正常運作。

URL中的字符無效或放置不當

如果您的電子郵件中的網址包含不支持的字元,或者您在網址中錯誤放置了某些字元,您可能會發現相關連結導致空白頁面或導致錯誤。 若要確認您的電子郵件連結正常運作,請檢查您的網址是否符合以下條件:

  • 網址中最後一次向前斜槓,必須找到以哈希標記表示的片段識別符。
  • 如果你已啟用電郵追蹤功能,由於追蹤連結點擊所需的HubSpot查詢參數, Outlook會議連結將無法正常運作。 如要進一步了解此問題,請查看這篇HubSpot社羣文章
  • 如果你連結到包含UTM參數的GoToWebinar註冊網址,你的網址不能包含%字符。 如果您注意到utm_campaign的值包含%字符,您可以複製和重新命名該campaign以排除百分比編碼的字符,也可以使用bit.ly等連結縮短服務。
  • 如果你連結到SurveyMonkey調查,請確認連結的UTM參數(如utm_campaign包含特殊字元。 SurveyMonkey URL只支持字母數字字符、連字符和下劃線。

外部系統設定

如果你連結或重定向到非HubSpot網站,網頁伺服器可能未被正確配置為處理其他追蹤網址字串。 如果您的系統可以修改為允許特定的追蹤參數,您可以新增以下HubSpot電子郵件參數: 

  • hsenc (身份追蹤
  • _hsmi (電子郵件點擊追蹤)
  • hsCtaTracking (CTA Tracking)
  • utm_medium
  • utm_source
  • utm_campaign

除了上述追蹤參數外,你的外部系統應配置為允許在網址中新增其他連字符。

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