Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Email

Linki w e-mailach lub CTA prowadzą do strony błędu

Data ostatniej aktualizacji: listopada 18, 2021

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Istnieje kilka możliwych powodów, dla których kliknięcie linków w wiadomościach e-mail w HubSpot lub kliknięcie CTA prowadzi do strony błędu. Niektóre z nich mogą wymagaćTwój programista lub dział IT powinien zmienić ustawienia serwera i/lub wtyczek bezpieczeństwa.ożna również wyłączyćśledzenie kliknięć w wiadomościach e-mail, co może rozwiązać ten problem.

Przekierowanie URL

Jeśli łączysz się ze stroną utworzoną w HubSpot z ustawionym przekierowaniem, upewnij się, że opcja Dopasuj ciąg zapytania jest wyczyszczona dla przekierowania. Usuwa to wszelkie ciągi zapytań, które mogą mieć wpływ na przekierowanie.Dowiedz się, jakzarządzać przekierowaniami w HubSpot.

Długość adresu URL

Aby śledzić kliknięcia, HubSpot dołącza informacje śledzenia do końca każdego adresu URL w wiadomości e-mail z włączonymśledzeniem wiadomości e-mail oraz do końca adresu URL używanego w CTA.

Jeśli skopiujesz link z już wysłanego emaila lub CTA, aby użyć go w nowym emailu lub CTA, początkowe informacje śledzące zostaną dołączone, a link końcowy będzie posiadał dwa zestawy informacji śledzących. Może to spowodować, że adres URL będzie zbyt długi do otwarcia. Upewnij się, że łączysz się z docelowym adresem URL swojej strony.

Niektóre wtyczki bezpieczeństwa mogą również ustawiać limity długości adresów URL. Na przykład Ultimate Security Checker zainstalowany w Wordpressie uniemożliwi działanie linków zawierających więcej niż 255 znaków.

Nieprawidłowe lub błędnie umieszczone znaki w adresie URL

Jeśli adres URL w emailu zawiera nieobsługiwane znaki lub jeśli umieścisz pewne znaki niepoprawnie w adresie URL, możesz zauważyć, że powiązany z nim link prowadzi do pustej strony lub skutkuje błędem. Aby upewnić się, że link do wiadomości e-mail działa poprawnie, sprawdź, czy adres URL spełnia następujące wymagania:

  • Identyfikator fragmentu, oznaczany znakiem hash#, musi znajdować siępo ostatnim ukośniku w przód w Twoim adresie URL.
  • Jeśli linkujesz do adresu rejestracji GoToWebinar, który zawiera parametry UTM, Twój URL nie może zawierać znaku%. Jeśli zauważysz, że wartość Twojejkampanii utm_campaign zawiera znak%, możesz sklonować kampanię i zmienić jej nazwę, aby wykluczyć znaki kodowane procentowo, lub możesz skorzystać z usługi skracania linków, takiej jak bit.ly.
  • Jeżeli linkujesz do ankiety SurveyMonkey, upewnij się, że parametry UTM Twojego linku, takie jak utm_campaign,nie zawierają znaków specjalnych. W adresach URL SurveyMonkey obsługiwane są tylko znaki alfanumeryczne, myślniki i podkreślniki.

Ustawienia systemu zewnętrznego

Jeśli linkujesz lub przekierowujesz do strony innej niż HubSpot, Twój serwer może nie być odpowiednio skonfigurowany do obsługi dodatkowych ciągów URL śledzących. Jeśli Twój system można zmodyfikować tak, aby umożliwiał określone parametry śledzenia, możesz dodać następujące parametry wiadomości e-mail HubSpot:

  • hsenc(śledzenie tożsamości)
  • _hsmi (śledzenie kliknięć w wiadomości e-mail)
  • hsCtaTracking (śledzenie CTA)
  • utm_medium
  • utm_source
  • utm_kampania

Oprócz powyższych parametrów śledzenia, Twój system zewnętrzny powinien być skonfigurowany tak, aby pozwalał na dodawanie dodatkowych myślników do adresu URL.