Zarządzanie domyślnymi ustawieniami marketingowych wiadomości e-mail i preferencjami śledzenia

Superadministratorzy i użytkownicy z dostępem doustawień witryny mogą zarządzać domyślnymi ustawieniami marketingowych wiadomości e-mail na koncie. Obejmuje to opcję skonfigurowania stopki e-mail, typów subskrypcji i nie tylko.

Ustaw domyślne ustawienia konfiguracji poczty e-mail

Ustawienia konfiguracji wiadomości e-mail umożliwiają dostosowanie stopki, marki, personalizacji oraz daty i godziny RSS dla marketingowych wiadomości e-mail.

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > E-mail.
3. U góry kliknij kartę Konfiguracja.
4. Aby ustawić fizyczny adres firmy, u góry kliknij kartę Stopka. Informacje te są automatycznie umieszczane w stopce wszystkich marketingowych wiadomości e-mail.
   • Aby dodać nową stopkę, kliknij + Dodaj stopkę. Możesz też kliknąć Edytuj, aby zaktualizować istniejącą stopkę.
   • W prawym panelu skonfiguruj stopkę. Poniższe pola są wymagane do wysyłania marketingowych wiadomości e-mail:
     • Nazwa lokalizacji biura
     • Nazwa firmy
     • Adres
     • Miasto
     • Państwo

5. Aby dostosować wiadomości e-mail utworzone przy użyciu klasycznego edytora, kliknij kartę Branding (edytor klasyczny).
   
   • W sekcji Rozmiar można ustawić szerokość i wypełnienie treści wiadomości e-mail. Wprowadź liczbę pikseli dla następujących elementów:
     • Szerokość treści wiadomości e-mail: miejsce na treść wiadomości e-mail, taką jak tekst i obrazy. Domyślnie jest to 600 pikseli, co renderuje się w większości popularnych klientów poczty e-mail.
     • Wypełnienie treści wiadomości e-mail: przestrzeń między treścią wiadomości e-mail a zewnętrzną krawędzią obramowania wiadomości e-mail. Domyślnie jest on ustawiony na 30 pikseli, co jest widoczne w większości popularnych klientów poczty e-mail.
   • W sekcji Czcionka można ustawić domyślne czcionki używane w marketingowych wiadomościach e-mail. Aby zastosować niestandardową czcionkę, należy edytować znaczniki HTML szablonu.
     • Użyj rozwijanych menu, aby wybrać czcionkę podstawową, czcionkę dodatkową i rozmiar czcionki.
     • Wprowadź kod szesnastkowy lub kliknij próbnik kolorów, aby wybrać kolor czcionki.
   • W sekcji Kolor można dostosować podstawowy i dodatkowy kolor akcentu. Jeśli korzystasz ze zaktualizowanego klasycznego edytora wiadomości e-mail, możesz także wybrać domyślne kolory dla treści, obramowania i tła wiadomości e-mail.
     • Wprowadź kod szesnastkowy lub kliknij próbnik kolorów, aby wybrać kolor.

• • Jeśli jesteś super administratorem lub masz dostęp do edycji dla Marketing email, kliknij kartę Personalizacja, aby ustawić domyślne wartości używane dla tokenów personalizacji kontaktu, firmy i właściciela. Dowiedz się więcej o ustawianiu globalnych wartości domyślnych dla tokenów personalizacji.

1. • • Aby edytować domyślną wartość tokena:
       • Kliknij opcję Edytuj wartości domyślne obok typu obiektu, który chcesz zaktualizować.
       • W oknie dialogowym wyszukaj i wybierz właściwość. Wprowadź wartość domyślną dla tej właściwości.
       • Kliknij przycisk Zapisz.

6. Aby dostosować wiadomości e-mail RSS tworzone przy użyciu klasycznego edytora, kliknij kartę Data i godzina RSS.
   • Aby wybrać język dla dat wymienionych w górnej części wiadomości e-mail RSS, kliknij menu rozwijane Język dla dat, aby wybrać język. Spowoduje to dynamiczną aktualizację opcji dostępnych dla formatu daty wiadomości e-mail RSS poniżej.
   • Aby wybrać format daty dla wiadomości e-mail RSS, kliknij menu rozwijane Format daty wiadomości e-mail RSS i wybierz format daty.

Dostosowywanie ustawień subskrypcji

Na karcie Subskrypcje możesz zarządzać szablonami stron preferencji e-mail, ustawieniami ponownej subskrypcji i wysyłania marketingowych wiadomości e-mail oraz podwójną zgodą.

Edycja stron preferencji subskrypcji

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > Email.
3. U góry kliknij kartę Subskrypcje.
4. W sekcji Strony preferencji subskrypcji wybierz dowolny z trzech dostępnych szablonów:
   • Strona preferencji subskrypcji: strona, na której kontakty zarządzają swoim statusem opt-in dla typów subskrypcji e-mail.
   • Preferencje subskrypcji nieznanego kontaktu: strona wyświetlana, gdy odwiedzający stronę rezygnacji z subskrypcji nie jest rozpoznawany jako kontakt.
   • Strona potwierdzenia aktualizacji subskrypcji: strona wyświetlana kontaktom po zaktualizowaniu preferencji subskrypcji.
5. Pod każdym typem szablonu kliknij menu rozwijane Akcje.
   • Jeśli masz dostęp do Narzędzi projektowych, kliknij Edytuj, aby edytować wybrany szablon.
   • Kliknij opcję Podgląd, aby wyświetlić podgląd szablonu.

Uwaga: aby skonfigurować adres URL strony preferencji subskrypcji, podłącz subdomenę do HubSpot dla typu zawartości E-mail.

Konfigurowanie ustawień subskrypcji

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > Email.
3. U góry kliknij kartę Subskrypcje.
4. W sekcjiOpcje ponownej subskrypcjii wysyłania można skonfigurować następujące elementy:
   

   • E-mail z ponowną subskrypcją( tylkoMarketing Hub Professional i Enterprise ): umożliwia kontaktom, które wcześniej zrezygnowały z jednego z typów subskrypcji e-mail, zarządzanie preferencjami subskrypcji e-mail w formularzu HubSpot. Gdy kontakt wprowadzi swój adres e-mail w formularzu, HubSpot wykryje, czy zrezygnował z subskrypcji e-mail powiązanej z formularzem i wyświetli link do ponownej subskrypcji.

• • • Aby utworzyć i opublikować wiadomość e-mail dotyczącą ponownej subskrypcji:
      • Kliknij Edytuj wiadomość e-mail.
      • Nastąpi przekierowanie do edytora wiadomości e-mail dotyczącej ponownej subskrypcji, w którym można edytować szczegóły wiadomości e-mail. Ta wiadomość e-mail z ponowną subskrypcją zawiera wstępnie wypełniony tekst, który można dostosować, ale należy zachować link do aktualizacji preferencji subskrypcji.
      • Gdy wiadomość e-mail będzie gotowa, kliknij przycisk Dalej w prawym górnym rogu.
      • Kliknij przycisk Opublikuj, aby uruchomić wiadomość e-mail, po czym nastąpi przekierowanie z powrotem do ustawień poczty e-mail.
    • Gdy kontakt, który wypisał się ze wszystkich typów subskrypcji e-mail lub zrezygnował z subskrypcji, wprowadzi swój adres e-mail w formularzu lub wyskakującym formularzu w Twojej witrynie, pojawi się link do zarządzania preferencjami e-mail. Kliknięcie tego linku spowoduje wysłanie wiadomości e-mail z ponowną subskrypcją do ich skrzynki odbiorczej.

• • Nie wysyłaj do niezaangażowanych kontaktów: wykorzystuje dane z poprzednich kampanii e-mail, aby wykluczyć kontakty, które nie otwierały i nie klikały wiadomości marketingowych. Możesz również zarządzać tym ustawieniem dla pojedynczej wiadomości e-mail na karcie Odbiorcy w edytorze wiadomości e-mail.
  • Wiadomość e-mail z kopią zgodności: wysyła automatyczną wiadomość e-mail z kopią zgodności do wyznaczonego odbiorcy. Ta funkcja jest dostępna dla organizacji, które muszą oceniać wszystkie wiadomości wychodzące pod kątem zgodności ze standardami określonymi przez amerykańską Komisję Papierów Wartościowych i Giełd (SEC). Dowiedz się więcej o ustawieniu zgodności kopii wiadomości e-mail.

Uwaga: włączenie ustawienia Compliance copy email może generować dużą ilość wiadomości e-mail dla odbiorcy. Potwierdź ze swoim zespołem IT, że Twój dostawca poczty e-mail może obsłużyć taką ilość wiadomości.

5. W sekcji Double opt-in można skonfigurować następujące ustawienia:

• • Włącz podwójną zgodę: dodaje kolejny krok potwierdzenia e-mail w celu weryfikacji nowych kontaktów utworzonych za pomocą formularza. Włączenie tego ustawienia poprawia dostarczalność wiadomości e-mail, ponieważ oferuje dodatkowy krok potwierdzenia w celu zweryfikowania adresu e-mail każdego kontaktu i jego statusu opt-in. Dowiedz się więcej o tym, jak podwójna akceptacja wpływa na istniejące kontakty i jak ją włączyć .

Tworzenie typów subskrypcji

Możesz zarządzać typami wiadomości e-mail, na które subskrybenci mogą się zdecydować. Domyślnie na koncie będzie dostępny typ subskrypcji Informacje marketingowe.

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > Email.
3. U góry kliknij kartę Typy subskrypcji.
4. Aby utworzyć nowy typ subskrypcji:
   • W prawym górnym rogu kliknij opcję Utwórz typ subskrypcji.
   • Wprowadź nazwę subskrypcji i wewnętrzny opis typu subskrypcji.
   • Wprowadź podgląd typu subskrypcji e-mail skierowany do klienta. Jest to tekst, który klienci widzą na stronie preferencji komunikacji.

Uwaga: jeśli włączyłeś zarówno ustawienia prywatności danych, jak i przełącznik Wysyłaj wiadomości e-mail do kontaktów z podstawą prawną, wiadomości e-mail mogą być wysyłane tylko do kontaktów, które mają status Zgoda . Należy pamiętać, że kontakty z właściwością Podstawa prawna przetwarzania danych kontaktowych ustawioną na Nie dotyczy mogą nadal otrzymywać wiadomości e-mail, których nie subskrybowały. Dowiedz się więcej o śledzeniu podstawy prawnej przetwarzania kontaktów HubSpot.

Konfigurowanie śledzenia

Możesz analizować wydajność swoich e-maili marketingowych za pomocą śledzenia kliknięć i otwarć. Śledzenie wiadomości e-mail jest domyślnie włączone w ustawieniach marketingowych wiadomości e-mail. Konta z dodatkiem Transactional Email mogą śledzić kliknięcia w zewnętrznych wiadomościach e-mail spoza HubSpot za pomocą interfejsu API SMTP.

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > E-mail.
3. U góry kliknij kartę Śledzenie
4. Możesz włączyć lub wyłączyć następujące ustawienia śledzenia:
   • Śledzenie otwarć wiadomości e-mail: liczba odbiorców, którzy otwierają wiadomości e-mail.
   • Śledzenie kliknięć: liczba kliknięć każdego linku w wiadomości e-mail. Możesz wybrać śledzenie linków w wiadomościach e-mail w formacie HTML, zwykłego tekstu lub obu. Jeśli wyłączysz to ustawienie, nie będziesz już mógł śledzić kliknięć linków w swoich wiadomościach e-mail.
     • Śledźkliknięcia w wiadomościach e-mail wformacie HTML: przełącz przełącznik, aby ustawić, czy zliczać liczbę kliknięć każdego linku w wiadomości e-mail po jej wysłaniu. Kliknięcia w testowych wiadomościach e-mail nie będą uwzględniane.
     • Śledźkliknięcia w zwykłych wiadomościach tekstowych: włącz/wyłącz przełącznik, aby ustawić, czy zliczać liczbę kliknięć każdego linku w wiadomości tekstowej otrzymanej po jej wysłaniu.

Uwaga: jeśli wyłączysz ustawienie Śledź otwarcia wiadomości e-mail, HubSpot nadal będzie anonimowo śledzić te dane, aby wspierać kondycję sieci infrastruktury wysyłania wiadomości e-mail HubSpot.

• W sekcji Domena śledzenia klik nięć można wyświetlić domenę, do której odnoszą się linki w wiadomości e-mail. Jest to domena HubSpot połączona z narzędziem e-mail. Odwoływanie się do własnej domeny wygląda bardziej wiarygodnie dla filtrów poczty e-mail i poprawia dostarczalność.
  • Jeśli zakupiłeś dodatek Brands, możesz dostosować domenę śledzenia kliknięć używaną w wiadomościach e-mail, aby linki w wiadomościach e-mail były spójne z każdą marką.
  • Jeśli nie zakupiłeś dodatku Brands, możesz mieć tylko jedną domenę śledzenia wiadomości e-mail skonfigurowaną jednocześnie dla wszystkich wiadomości e-mail. Kliknij Zarządzaj domenami, aby podłączyć inną domenę.
• W sekcji Śledzenie źródła wybierz, czy i w jaki sposób HubSpot identyfikuje źródło ruchu do Twojej witryny na podstawie parametrów śledzenia UTM. Jeśli wybierzesz opcję Dodaj tagi śledzenia źródła do wszystkich adresów URL lub Dodaj śledzenie źródła tylko wtedy, gdy nie ma istniejących tagów w adresie URL, HubSpot automatycznie doda następujące tagi źródła do odpowiednich linków w wiadomościach e-mail, aby ruch z kliknięć wiadomości e-mail był przypisywany do wiadomości marketingowych:
  • utm_medium=email
  • utm_source=hs_email
  • utm_content=[numer identyfikacyjny e-maila]
  • utm_campaign=[nazwa kampanii]
• W sekcji Śledzenie tożsamości możesz kliknąć, aby włączyć lub wyłączyć przełącznik śledzenia tożsamości, aby określić, które kontakty kliknęły linki w e-mailu marketingowym. Kliknięcia te pojawiają się w danych dotyczących wydajności wiadomości e-mail i w rekordzie kontaktu. Tożsamość jest oparta na adresie e-mail odbiorcy.

Uwaga: gdy włączone jest śledzenie kliknięć i śledzenie tożsamości, kliknięcia wiadomości e-mail powodują ustawienie pliku cookie w przeglądarce odwiedzającego, który jest powiązany z rekordem kontaktu odbiorcy. Jeśli kontakt przekaże swoją wiadomość e-mail komuś innemu, wszystkie kliknięcia są nadal przypisywane do pierwotnego odbiorcy. Dowiedz się więcej o tym, jak działa śledzenie plików cookie w HubSpot.

Zarządzanie SMTP

Na karcie SMTP można dowiedzieć się więcej o dodatku do transakcyjnych wiadomości e-mail. Jeśli zakupiłeś ten dodatek, możesz tutaj przeglądać tokeny transakcyjnych wiadomości e-mail i zarządzać nimi.

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > Email.
3. U góry kliknij kartę SMTP.
4. Jeśli zakupiłeś dodatek do transakcyjnej poczty e-mail, możesz tworzyć tokeny API SMTP i zarządzać nimi. Więcej informacji na temat tworzenia tokenów API SMTP można znaleźć w dokumentacji dla deweloperów.

Ustawianie limitu częstotliwości wysyłania

Możesz dostosować limit częstotliwości wysyłania, aby zarządzać liczbą wiadomości e-mail otrzymywanych przez kontakty.

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > Email.
3. U góry kliknij kartę Częstotliwość wysyłania.
4. W sekcji Częstotliwość wysyłania wybierz jedną z następujących opcji:
   • Odbiorcy otrzymują każdą wiadomość e-mail: kontakty mogą otrzymywać wszystkie wiadomości e-mail bez ograniczeń. Ta opcja jest domyślnie zaznaczona.
   • Odbiorcy otrzymują określoną liczbę wiadomości e-mail: ograniczenie liczby marketingowych wiadomości e-mail, które może otrzymać każdy kontakt. Aby skonfigurować tę opcję:
     • W polu Maksymalna liczba wiadomości e-mail na odbiorcę wprowadź maksymalną liczbę wiadomości e-mail, które kontakt będzie otrzymywać zgodnie z częstotliwością.
     • W sekcji Częstotliwość wybierz Codziennie, Co tydzień, Co dwa tygodnie lub Co miesiąc.
     • W lewym dolnym rogu kliknij przycisk Zapisz.