Analizuj wydajność kampanii marketingowych

Po opublikowaniu i wysłaniu e-maili marketingowych, możesz przeglądać trendy swoich e-maili z pulpitu nawigacyjnego. Możesz również analizować wskaźniki dostarczalności i zaangażowania dla poszczególnych wysłanych wiadomości.

Możesz również analizować i zarządzać swoimi e-mailami marketingowymi za pomocą aplikacji mobilnej HubSpot.

Uwaga: z powodu zmian związanych z niedawno ogłoszonymi przez Apple funkcjami prywatności w systemie iOS 15, liczba otwarć wiadomości marketingowych może być wyższa niż zwykle. Dowiedz się więcej o tym, jak poruszać się po tych zmianach w HubSpot.

Analizuj wydajność wysłanego emaila

Aby zobaczyć szczegóły wydajności dla konkretnej wiadomości e-mail, przejdź do pulpitu nawigacyjnego wiadomości e-mail.

• W koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
• Kliknij nazwę wysłanej wiadomości e-mail.
• Kliknij przycisk Zobacz szczegóły, aby otworzyć panel wysuwany z pełnymi szczegółami wiadomości e-mail, w tym wewnętrznym tytułem wiadomości, tematem, adresem od oraz użytkownikiem, który wysłał wiadomość.

W zakładce Wydajność znajduje się ogólny przegląd zaangażowania odbiorców, a w zakładce Odbiorcy - więcej szczegółów dotyczących każdego z nich. Dane te możesz wyeksportować korzystając z rozwijanego menu Eksport w prawym górnym rogu.

Jeśli wysłałeś wiadomość e-mail do wielu list odbiorców, kliknij nazwę listy, aby posegmentować wydajność wiadomości e-mail według listy.

W przypadku wiadomości zautomatyzowanych kliknij zakładkę Przepływy pracy, aby podzielić wydajność wiadomości na segmenty według przepływów pracy. Dowiedz się więcej o analizowaniu trendów dla wiadomości automatycznych.

Wydajność

Zakładka Wydajność podsumowuje, w jaki sposób Twoi odbiorcy zaangażowali się w Twój email. Jeśli masz włączoną integrację HubSpot z Shopify, możesz również analizować wpływy z maili o porzuconym koszyku, powiązanych z tą integracją.

Wszystkie konta zawierają następujące dane dotyczące wydajności poczty elektronicznej:

• Open rate: procent osób, które otworzyły twój email spośród osób, którym dostarczono twój email. Otwarcie emaila jest liczonew momencie załadowania się obrazków w emailu lub wmomencie kliknięcia w link w emailu, nawet jeśli obrazki się nie załadowały.
• Współczynnik klikalności: procent osób, które kliknęły na link w Twoim emailu spośród osób, którym dostarczono Twój email.
• Współczynnik klikalności: procent osób, które kliknęły link w Twoim mailu z liczby osób, które otworzyły Twoją wiadomość.

• Wyniki dostarczalności: tablica rozdzielcza zawierająca liczbę udanych dostaw, odrzuceń, rezygnacji z subskrypcji i raportów spamu. Kliknięcie dowolnej z tych metryk prowadzi do szczegółowego podziału danych odbiorców w zakładce Odbiorcy.
• Mapa kliknięć HTML: pokazuje wizualny podział wszystkich klikniętych linków w emailu. Najedź na konkretny link, aby zobaczyć bardziej szczegółowe statystyki kliknięć. Mapa kliknięć nie będzie zawierała kliknięć w następujących przypadkach:
  • Jeśli używasz inteligentnej treści w swoim emailu i link jest zawarty tylko w inteligentnej wersji emaila.
  • Twój odbiorca widzi zwykłą wersję tekstową Twojego maila.
• Najczęściejklikane linki: raport pokazuje najczęściej klikane linki w emailu. Użyj zakładek w prawym górnym rogu, aby zobaczyć linki HTML, zwykły tekst lub łączone.
• Top engaged contacts: raport pokazuje kontakty, które otworzyły lub kliknęły na wiadomość. Użyj zakładek w prawym górnym rogu, aby zobaczyć najlepiej zaangażowane kontakty według kliknięć lub otwarć.
  
  

KontaMarketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional i Enterprise zawierają dodatkowe dane dotyczące wydajności poczty elektronicznej:

• Czas spędzony na przeglądaniu wiadomości: ten raport pokazuje, czy Twoi odbiorcy przeczytali, przeoczyli lub zerknęli na Twoją wiadomość na podstawie tego, jak długo była ona oglądana na ich kliencie pocztowym. Niektóre klienty, takie jak Gmail, nie dostarczają tych danych.
  • Przeczytane: odsetek kontaktów, które otworzyły wiadomość i oglądały ją przez co najmniej osiem sekund.
  • Skimmed: odsetek kontaktów, które otworzyły wiadomość i oglądały ją od dwóch do ośmiu sekund.
  • Glanced: odsetek kontaktów, które otworzyły wiadomość i oglądały ją przez mniej niż dwie sekundy.
• Zaangażowanie w czasie: ten wykres pokazuje ilość otwarć i kliknięć w emailu w wybranej częstotliwości. Dzięki tym danym dowiesz się, w jakich porach dnia najlepiej docierać do swoich kontaktów. Najedź kursorem na część wykresu, aby odsłonić dane dotyczące otwarć i kliknięć dla konkretnej daty i godziny. Aby przejrzeć dane dotyczące zaangażowania z określonego przedziału czasowego, kliknij menu rozwijane w prawym górnym rogu:
  • Jeśli analizujesz zwykłą wiadomość e-mail, wybierz zadany zakres czasowy.
  • Jeśli analizujesz wiadomość automatyczną lub ankietę zwrotną, wybierz datę początkową i końcową.
    
    

• Openy/Kliknięcia według klienta poczty: ten wykres pokazuje szczegółowe informacje o otwarciach i kliknięciach w zależności od klienta poczty i typu urządzenia. Informacje te są przydatne przy wyborze klientów poczty elektronicznej do przetestowania przed wysłaniem kolejnej kampanii. Użyj zakładek w prawym górnym rogu, aby zobaczyć zaangażowanie według otwarć lub kliknięć.

Odbiorcy

Zakładka " Odbiorcy " dostarcza szczegółowych informacji na temat dostarczalności wiadomości e-mail oraz zaangażowania każdego kontaktu. Kliknij zakładkę Odbiorcy lub kliknij dowolną niebieską metrykę na zakładce Wydajność, aby przejść do widoku wszystkich odbiorców uwzględnionych w tej metryce.

Użyj menu lewego paska bocznego, aby filtrować odbiorców na podstawie ich zaangażowania w wiadomość. Następnie kliknij ikonę rozwinięcia > obok konkretnego kontaktu, aby zobaczyć szczegółowe informacje o zaangażowaniu:

• Wysłane: kontakty z wybranych list odbiorców minus zablokowani odbiorcy (listy wykluczeń). Jeśli wiadomość e-mail zawierała wiele list odbiorców, HubSpot zestawia ostateczną listę kontaktów i usuwa duplikaty, dzięki czemu żaden kontakt nie otrzyma więcej niż jedną taką samą wiadomość e-mail.
• Delivered: kontakty, których serwer pocztowy wysłał do HubSpot odpowiedź stwierdzającą, że wiadomość została dostarczona.
• Otwarte: kontakty, które otworzyły email. Otwarcie maila jest liczonew momencie załadowania się obrazków w mailu lub wmomencie kliknięcia w link w mailu, nawet jeśli obrazki się nie załadowały.
• Kliknięte: kontakty, które kliknęły na dowolny link w Twojej wiadomości, z wyłączeniem linków rezygnacji z subskrypcji lub preferencji dotyczących subskrypcji.
• Replied: kontakty, które odpowiedziały na wiadomość wysłaną z połączonej skrzynki osobistej lub zespołowej. Dowiedz się więcej o tym, jak śledzić odpowiedzi na Twoje e-maile marketingowe.
• Odrzucone: kontakty, które odbiły się i nie otrzymały wiadomości. Dla każdego odbitego kontaktu zobaczysz następujące szczegóły:
  
  1. Typ odbicia.
  2. Krótkie wyjaśnienie dotyczące typu odbicia wiadomości e-mail.
  3. Dokładna odpowiedź, jaką HubSpot otrzymał z serwera pocztowego odbiorcy. Ta informacja może dostarczyć kontekstu na temat przyczyny odbicia. Jeśli wiesz, że adres e-mail odbitego kontaktu jest ważny, poproś o dodanie swoich wysyłających adresów IP do ich listy zezwoleń, a następnie odbij kontakt.

• Unsubscribed: kontakty, które otrzymały email i zrezygnowały z tego lub wszystkich typów subskrypcji email. Kontakty te zostaną usunięte z przyszłych emaili.
• Zgłoszenia spamu: kontakty, które zgłosiły tę wiadomość jako spam do swojego dostawcy poczty lub ręcznie przeciągnęły tę wiadomość ze swojej skrzynki odbiorczej do folderu śmieci. Kontakty te zostaną usunięte z przyszłych wiadomości.

• Nie wysłane: kontakty, które zostały pominięte automatycznie w celu ochrony reputacji nadawcy. Obejmuje to kontakty, które wcześniej zostały odrzucone, zrezygnowały z tego typu subskrypcji lub oznaczyły poprzednią wiadomość marketingową jako spam. W tej grupie znajdują się również kontakty, które nie potwierdziły swojej sub skrypcji oraz kontakty pominięte z powodu niskiego zaangażowania. Kliknij menu rozwijane Filtruj według, aby filtrować według dokładnego powodu, dla którego kontakty nie otrzymały wiadomości.

Uwaga: jeśli używasz interfejsu API /events do eksportowania danych kampanii e-mail, wyeksportowane dane będą zawierały zdarzenia, które zostały oznaczone jako wywołane przez boty (np. bot otworzył lub kliknął jedną z Twoich wiadomości e-mail). Jednak w zakładce Odbiorcy na Twoim koncie HubSpot,zdarzenia tesą automatycznie odfiltrowane z danych i nie pojawią się na liście zaangażowań.

Analizuj swoją ogólną wydajność emaili

Aby przeanalizować całość kampanii email marketingowych, przejdź do pulpitu nawigacyjnego i kliknij zakładkę Analizuj.

Przejrzyj raporty dotyczące zaangażowania odbiorców i danych o dostarczeniu wiadomości, a także dane o wydajności e-maili w danym okresie. Możesz również przeglądać szczegóły wszystkich swoich wiadomości marketingowych w pulpicie nawigacyjnym Email Performance na dole strony.

W górnej części strony można również filtrować dane na podstawie określonych kryteriów:

• Jeśli zakupiono dodatekJednostki biznesowe, kliknij menu rozwijane Jednostka biznesowa i wybierz jednostkę biznes ową, aby filtrować dane dotyczące wydajności dla określonej jednostki biznesowej.
• Jeśli masz konto Marketing Hub Professional lub Enterprise, możesz analizować e-maile z konkretnej kampanii, klikając menu rozwijane Kampania i wybierając kampanię.
• Jeśli masz konto Marketing Hub Enterprise i ograniczyłeś dostęp do swoich wiadomości e-mail według zespołu, kliknij menu rozwijane Zespół i wybierz zespół, aby ograniczyć dane do uwzględnienia tylko wiadomości e-mail przypisanych do określonego zespołu.

Uwaga: filtrowaniewedług zespołu będzie uwzględniać również dane o wydajności z e-maili, które nie zostały przypisane do konkretnego zespołu.

• Aby filtrować według określonego typu wiadomości e-mail, np. blogów lub wiadomości automatycznych, kliknij menu rozwijane Typ wiadomości e-mail i wybierz typ.
• Wybierz zakres dat, aby zmienić okres czasu używany dla każdego z raportów.

Przeglądanie danych dotyczących skuteczności e-maili

Raporty Zaangażowanie Odbiorcy i Dostarczenie pokazują wysoki poziom podsumowania wydajności i dostarczalności Twoich wiadomości e-mail w danym okresie. Pod każdą metryką zaangażowania i dostarczalności pojawi się zmiana procentowa, która porównuje zakres dat wybrany na górze strony z taką samą liczbą dni poprzedzających ten okres.

Możesz również sprawdzić wydajność swoich wiadomości marketingowych w czasie na wykresie danych e-maili. Domyślnie filtr Wydajność w czasie pokazuje współczynnik kliknięć i współczynnik otwarć wiadomości e-mail, ale możesz zmienić filtr, aby przejrzeć inną metrykę wiadomości e-mail, taką jak Wysłane, Otwarte, Dostarczone lub Niezarejestrowane.

Wykres wydajności emaili pokazuje każdą z Twoich wiadomości jako punkt danych oparty na współczynniku otwarć i kliknięć . Linie przerywane wskazują średnią wydajność emaili.

Na dole strony, w pulpicie nawigacyjnym Wydajność e-maili, możesz analizować wyniki wszystkich swoich e-maili marketingowych indywidualnie. Kliknij Kampanie, aby przełączyć widok pulpitu nawigacyjnego i zobaczyć zbiorczą wydajność wszystkich e-maili marketingowych w określonej kampanii. Możesz również zmienić metryki do analizy, klikając Edytuj kolumny.

Zapisz raport w swojej bibliotece raportów

Wykres danych Recipient Engagement, Delivery lub Email możesz zapisać w swojej bibliotece raportów, co pozwoli Ci dodać raport do jednego z Twoich dashboardów:

• W prawej górnej części raportu kliknij menu rozwijane Akcje.
• Wybierz opcję Zapisz jako raport.
• W oknie dialogowym skonfiguruj szczegóły swojego raportu:
  • Wprowadzić nazwę raportu.
  • Wybierz przycisk radiowy, aby potwierdzić, czy chcesz dodać raport do pulpitu nawigacyjnego:
    • Nie dodawaj do pulpitu nawigacyjnego : HubSpot nie doda raportu do żadnego z pulpitów nawigacyjnych, ale zapisze go w bibliotece raportów, aby można było z niego skorzystać później.
    • Dodaj do istniejącej deski rozdzielczej : możesz wybrać istniejącą deskę rozdzielczą, do której chcesz dodać raport.
    • Dodaj do nowej deski rozdzielczej: możesz utworzyć nową niestandardową deskę rozdzielczą, wpisując jej nazwę i wybierając opcję widoczności, anastępnie dodać raport do tej nowej deski rozdzielczej.
  • Kliknij przycisk Zapisz i dodaj.

Eksportuj dane o wydajności emaili

Aby wyeksportować wszystkie raporty dotyczące wydajności poczty elektronicznej:

• W zależności od potrzeb dokonaj zmian w filtrze okresu czasu na górze strony lub w każdym z indywidualnych filtrów raportu dla określonych wskaźników wydajności; wszelkie filtry ustawione na pulpicie nawigacyjnym będą miały również zastosowanie do pliku eksportu.
• W prawym górnym rogu kliknij przycisk Eksportuj wykresy.
• W oknie dialogowym wprowadź nazwę raportu, a następnie kliknij przycisk Eksportuj.
• Otrzymasz wiadomość e-mail od firmy HubSpot do swojej skrzynki odbiorczej. W wiadomości e-mail kliknij przycisk Pobierz, a następnie zapisz plik na swoim urządzeniu.

Email marketing w danych źródłowych(tylkoMarketing Hub Basic (Legacy), Professional i Enterprise )

Raport źródeł pokazuje, jak Twoje działania email marketingowe wpływają na liczbę kontaktów lub klientów. Aby uzyskać dostęp do danych o źródłach:

• W koncie HubSpot przejdź do Raporty > Narzędzia analityczne.
• Kliknij Traffic Analytics.

W tym miejscu można zobaczyć informacje o tym, ile wizyt, kontaktów i klientów było wynikiem działań email marketingowych w danym przedziale czasowym. W kolumnie Źródło kliknij przycisk Email marketing , aby przejść do informacji o wizytach, kontaktach i klientach w podziale na konkretne kampanie email.