Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Email

Analizuj wydajność kampanii marketingowych

Data ostatniej aktualizacji: listopada 18, 2021

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Po opublikowaniu i wysłaniu emaili marketingowych, możesz przeglądać trendy w emailach z poziomu pulpitu nawigacyjnego. Możesz również analizować wskaźniki dostarczalności i zaangażowania dla poszczególnych wysyłek.

Uwaga: ze względu na zmiany związane z niedawno ogłoszonymi przez Apple funkcjami prywatności w systemie iOS 15, liczba otwarć wiadomości marketingowych może być wyższa niż zwykle. Dowiedz się więcej o tym, jak poruszać się po tych zmianach w HubSpot.

Analizuj wydajność wysłanej wiadomości e-mail

Aby zobaczyć szczegóły wydajności dla konkretnej wiadomości e-mail, przejdź do pulpitu nawigacyjnego.

  • W koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
  • Kliknij nazwę wysłanej wiadomości e-mail.
  • Kliknij przycisk Zobacz szczegóły, aby otworzyć panel wysuwany z pełnymi szczegółami wiadomości e-mail, w tym wewnętrznym tytułem wiadomości, tematem, adresem nadawcy i użytkownikiem, który wysłał wiadomość.

W zakładce Wydajność znajduje się ogólny przegląd zaangażowania użytkowników, a w zakładce Odbiorcy - więcej szczegółów dotyczących każdego odbiorcy. Dane te można wyeksportować za pomocą rozwijanego menu Eksport w prawym górnym rogu.

Jeśli wiadomość e-mail została wysłana do wielu list odbiorców, kliknij przycisk Nazwa listy aby posegmentować wydajność wiadomości e-mail według listy.

newsletter img

W przypadku automatycznych wiadomości e-mail należy kliknąć przycisk Workflow aby posegmentować wydajność emaili według przepływu pracy. Dowiedz się więcej o analizowaniu trendów dla wiadomości automatycznych.

filter-by-workflow-name

Wydajność

Zakładka Wydajność podsumowuje, w jaki sposób odbiorcy zaangażowali się w Twoją wiadomość e-mail. Jeśli masz włączoną integrację HubSpot z Shopify, możesz również analizować wpływy z e-maili dotyczących porzuconych koszyków, powiązanych z tą integracją.

Wszystkie konta zawierają następujące dane dotyczące wydajności poczty elektronicznej:

  • Open rate: procent osób, które otworzyły Twój email spośród wszystkich osób, które otrzymały Twój email. Otwarcie emaila jest liczonewtedy, gdy załadują się obrazki w emailu lub gdy użytkownik kliknie na link w emailu, nawet jeśli obrazki się nie załadują.
  • Współczynnik kliknięć: procent osób, które kliknęły w link w Twoim emailu spośród wszystkich osób, które otrzymały Twój email.
  • Współczynnik klikalności: procent osób, które kliknęły na link w Twoim emailu w stosunku do liczby osób, które otworzyły Twój email.
  • Wyniki dostarczalności: pulpit nawigacyjny z listą udanych dostaw, odrzuceń, rezygnacji z subskrypcji i raportów spamu. Kliknięcie na dowolną z tych metryk prowadzi do szczegółowego zestawienia danych o odbiorcach w zakładce Odbiorcy zakładka.
  • Mapa kliknięć HTML: pokazuje wizualne zestawienie wszystkich klikniętych linków w email u. Najedź kursorem na konkretny link, aby zobaczyć bardziej szczegółowe statystyki kliknięć. Mapa kliknięć nie będzie zawierała kliknięć dla następujących przypadków:
  • Najczęściejklikane linki: raport pokazuje najczęściej klikane linki w emailu. Użyj zakładek w prawym górnym rogu, aby wyświetlić linki w formacie HTML, zwykłego tekstu lub łączone.
  • Najbardziej zaangażowane kontakty: raport pokazuje kontakty, które otworzyły lub kliknęły wiadomość e-mail. Użyj zakładek w prawym górnym rogu, aby wyświetlić najbardziej zaangażowane kontakty według kliknięć lub otwarć.

KontaMarketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional i Enterprise zawierają dodatkowe dane dotyczące wydajności poczty elektronicznej:

  • Czas spędzony na przeglądaniu wiadomości: raport ten pokazuje, czy Twoi odbiorcy przeczytali, przeoczyli lub zerknęli na Twoją wiadomość na podstawie tego, jak długo była ona przeglądana na ich kliencie pocztowym. Niektóre klienty, takie jak Gmail, nie dostarczają tych danych.
    • Odczyt: procent kontaktów, które otworzyły email i oglądały go przez co najmniej osiem sekund.
    • Skimmed: odsetek kontaktów, które otworzyły wiadomość i oglądały ją przez dwie do ośmiu sekund.
    • Glanced:procent kontaktów, które otworzyły email i oglądały go przez mniej niż dwie sekundy.
  • Zaangażowanie w czasie: ten wykres pokazuje liczbę otwarć i kliknięć wiadomości email w czasie. Dane te mogą pomóc Ci dowiedzieć się, w jakich porach dnia najlepiej docierać do swoich kontaktów. Najedź kursorem na część wykresu, aby wyświetlić dane dotyczące otwarć i kliknięć dla określonej daty i godziny. Aby przejrzeć dane dotyczące zaangażowania z określonego przedziału czasowego, kliknij menu rozwijane w prawym górnym rogu:
    • Jeśli analizujesz zwykłe wiadomości e-mail, wybierz wstępnie ustawiony zakres czasu.
    • Jeśli analizujesz zautomatyzowane wiadomości e-mail lub ankiety zwrotne, wybierzdatę początkową ikońcową.
analyze-automated-email-engagement
  • Liczba otwarć i kliknięć w zależności od klienta poczty: ten wykres przedstawia szczegółowe informacje na temat otwarć i kliknięć w zależności od klienta poczty i typu urządzenia. Informacje te są przydatne przy wyborze klientów email do przetestowania przed wysłaniem kolejnej kampanii. Użyj zakładek w prawym górnym rogu, aby zobaczyć zaangażowanie według otwarć lub kliknięć.

Odbiorcy

Zakładka Odbiorcy dostarcza szczegółowych informacji na temat dostarczalności wiadomości e-mail oraz zaangażowania każdego kontaktu. Kliknij zakładkęOdbiorcy lub kliknij dowolną niebieską metrykę na karcie Wydajność, aby przejść do widoku wszystkich odbiorców uwzględnionych w tej met ryce.

Użyj lewego menu paska bocznego, aby filtrować odbiorców na podstawie ich zaangażowania w wiadomość e-mail. Następnie kliknij ikonę rozwinięcia > obok konkretnego kontaktu, aby zobaczyć szczegółowe informacje o zaangażowaniu:

  • Wysłane: kontakty na wybranych listach odbiorców minus zablokowani odbiorcy (listy wykluczeń). Jeśli wiadomość e-mail zawierała wiele list odbiorców, HubSpot sporządza ostateczną listę kontaktów i usuwa duplikaty, dzięki czemu żaden kontakt nie otrzyma więcej niż jedną taką samą wiadomość e-mail.
  • Dostarczone: kontakty, których serwer e-mail wysłał do HubSpot odpowiedź stwierdzającą, że wiadomość została dostarczona.
  • Otwarte: kontakty, które otworzyły email. Otwarcie emaila jest liczonew momencie załadowania się obrazków w emailu lub gdy użytkownik kliknie na link w emailu, nawet jeśli obrazki się nie załadowały.
  • Kliknięte: kontakty, które kliknęły dowolny link w twojej wiadomości e-mail, z wyłączeniem linków rezygnacji z subskrypcji lub preferencji subskrypcji.
  • Replied:kontakty, które odpowiedziały na email wysłany z połączonej osobistej lub zespołowej skrzynki odbiorczej. Dowiedz się więcej o tym, jak śledzić odpowiedzi na Twoje emaile marketingowe.
  • Odrzucone: kontakty, które zostały odrzucone i nie otrzymały emaila. Dla każdego odrzuconego kontaktu zobaczysz następujące szczegóły:
    1. Typ odbicia.
    2. Krótkie wyjaśnienie typu odbicia wiadomości e-mail.
    3. Dokładna odpowiedź, jaką HubSpot otrzymał z serwera pocztowego odbiorcy. Ta informacja może dostarczyć kontekstu na temat przyczyny odbicia. Jeśli wiesz, że adres e-mail odbitego kontaktu jest poprawny, poproś go o dodanie adresów IP do swojej listy dozwolonych adresów, a następnie odblokuj kontakt.

analyze-email-recipients

  • Wypisani: kontakty, które otrzymały wiadomość e-mail i zrezygnowały z tego lub wszystkich typów subskrypcji. Te kontakty zostaną usunięte z przyszłych emaili.
  • Zgłoszenia spamu: kontakty, które zgłosiły tę wiadomość jako spam do swojego dostawcy poczty lub ręcznie przeciągnęły tę wiadomość ze swojej skrzynki odbiorczej do folderu wiadomości-śmieci. Kontakty te będą usuwane z przyszłychwysyłek.
  • Nie wysłano: kontakty, które zostałyautomatycznie pominięte,aby chronić reputację nadawcy.Obejmuje to kontakty, które wcześniejzostały odrzucone, zrezygnowały z tego typu subskrypcjilub oznaczyły poprzednią wiadomość marketingową jako spam. Obejmujeto równieżkontakty,którenie potwierdziłysubskrypcjioraz kontakty pominiętez powodu niskiego zaangażowania.Kliknij menu rozwijane Fil truj według,aby filtrować według dokładnego powodu, dla którego kontakty nie otrzymaływiadomoście-mail.

recipients-tab-not-sent-filters


Analizuj swoją ogólną skuteczność emaili

Aby przeanalizować całościowo swoje kampanie email marketingowe, przejdź do pulpitu nawigacyjnego i kliknij zakładkę Analyze.

Przejrzyj raporty dotyczące zaangażowania odbiorców i danych o dostarczalności, a także dane o wydajności emaili w danym okresie czasu. Możesz również przeglądać szczegóły wszystkich swoich emaili marketingowych w panelu Email Performance na dole strony.

W górnej części strony możesz również filtrować dane na podstawie określonych kryteriów:

  • Jeśli zakupiono dodatek Jednostki biznesowe, należy kliknąć menu rozwijaneJednostki biznesowe i wybraćjednostkę biznesową, aby filtrować dane dotyczące wydajności dla określonej jednostki biznesowej.
  • Jeśli posiadasz kontoMarketing HubJeśli posiadasz kontoProfessionallubEnterprise, możesz przeanalizować maile z konkretnej kampanii, klikając menu rozwijaneKampaniai wybierająckampanię.
  • Jeśli posiadasz kontoMarketing HubEnterprisei podzieliłeś swoje wiadomości e-mail według zespołów, kliknij menu rozwijaneZespółi wybierzzespół, aby ograniczyć dane tylko do wiadomości e-mail przypisanych do określonego zespołu.

Uwaga: filtrowanie według zespołu będzie uwzględniało również dane wydajnościowe z emaili, które nie zostały przypisane do konkretnego zespołu.

  • Aby filtrować według określonego typu wiadomości e-mail, np. blogów lub wiadomości automatycznych, kliknij menu rozwijane Typ wiadomości e-mail i wybierztyp.
  • Wybraćzakres dat, aby zmienić okres czasu używany dla każdego z raportów.

analyze-emails-tab-filters

Przeglądanie danych dotyczących skuteczności emaili

RaportyZaangażowanie Odbiorcy iDostarczenie pokazują podsumowanie skuteczności i dostarczalności Twoich emaili w danym okresie czasu. Procentowa zmiana pojawi się pod każdym wskaźnikiem zaangażowania i dostarczalności, który porównuje zakres dat wybrany na górze strony z taką samą liczbą dni poprzedzających ten okres.

analyze-aggregate-email-performance

Na wykresie danych emaili możesz również przeglądać wydajność Twoich emaili marketingowych w czasie. Domyślnie filtr Wydajność w czasie pokazuje współczynnik kliknięć i współczynnik otwarć Twoich emaili, ale możesz zmienić filtr, aby przeglądać inne metryki emaili, takie jakWysłane, Otwarte, Dostarczone lubNiezapisane.

Wykres wydajności emaili pokazuje każdą z Twoich wiadomości jako punkt danych w oparciu o wskaźnikiotwarć i kliknięć. Linie przerywane wskazują Twoją średnią wydajność emaili.

Na dole strony, w pulpicie nawigacyjnym Wydajność e-maili, możesz analizować wyniki wszystkich swoich e-maili marketingowych indywidualnie. KliknijKampanie, aby przełączyć widok dashboardu i zobaczyć zbiorczą wydajność wszystkich emaili marketingowych w konkretnej kampanii. Możesz również zmienić metryki do analizy klikającEdytuj kolumny.

Zapisz raport w swojej bibliotece raportów

Możesz zapisaćwykres danych Recipient Engagement,Delivery lubEmail w swojej bibliotece raportów, co pozwoli Ci dodać go do jednego z Twoich pulpitów:

  • W prawej górnej części raportu kliknij menu rozwijaneAkcje.
  • Wybierz opcjęZapisz jako raport.
  • W oknie dialogowym skonfigurować szczegóły raportu:
    • Wprowadzićnazwę raportu.
    • Wybierzprzycisk radiowy, aby potwierdzić, czy chcesz dodać raport do pulpitu nawigacyjnego:
      • Nie dodawaj dopulpitu nawigacyjnego:HubSpot nie doda raportu do żadnego z pulpitów nawigacyjnych, ale zapisze go w bibliotece raportów, aby można było z niego skorzystać później.
      • Dodaj do istniejącejdashboard: możesz wybrać istniejący dashboard, do którego chcesz dodać raport.
      • Dodaj do nowego pulpitu:możesz utworzyć nowy niestandardowy pulpit nawigacyjny, wpisując jegonazwę i wybierając opcjęwidoczności, a następnie dodać raport do tego nowego pulpitu.
    • Kliknij przyciskZapisz i dodaj.

Eksportuj dane dotyczące wydajności emaili

Aby wyeksportować wszystkie raporty dotyczące wydajności wiadomości e-mail:

  • W razie potrzeby dokonaj zmian w filtrze okresu czasu na górze strony lub w każdym z indywidualnych filtrów raportu dla określonych wskaźników wydajności; wszelkie filtry ustawione na pulpicie nawigacyjnym zostaną również zastosowane do pliku eksportu.
  • W prawym górnym rogu kliknij przyciskEksportuj wykresy.
  • W oknie dialogowym wprowadźnazwę raportu, a następnie kliknij przyciskEksportuj.
  • Otrzymasz wiadomość e-mail od firmy HubSpot na swoją skrzynkę odbiorczą. W wiadomości e-mail kliknij przyciskPobierz, a następnie zapisz plik na swoim urządzeniu.

export-your-email-performance-data

Email marketing w danych źródłowych(tylko MarketingHub Basic (Legacy),Professional iEnterprise )

Raport źródeł pokazuje, w jaki sposób Twoje działania email marketingowe wpływają na liczbę kontaktów lub klientów. Aby uzyskać dostęp do danych źródłowych:

  • W koncie HubSpot przejdź do Raporty > Narzędzia analityczne.
  • Kliknij przycisk Traffic Analytics.

W tym miejscu można wyświetlić informacje o tym, ile wizyt, kontaktów i klientów było efektem działań email marketingowych w danym przedziale czasowym. W kolumnie Źródło kliknij przycisk Email marketing , aby przejść do informacji o wizytach, kontaktach i klientach w podziale na konkretne kampanieemail.