Analizuj dane Shopify w HubSpot

Uwaga: jeśli instalujesz integrację Shopify po 2 grudnia 2023 r., zapoznaj się z tym artykułem, aby poznać kroki instalacji integracji. Nie będzie można analizować danych Shopify przy użyciu poniższych kroków.

Po połączeniu Shopify z kontem HubSpot można analizować dane w HubSpot, tworzyć pulpit nawigacyjny e-commerce, tworzyć wiadomości e-mail dotyczące porzuconych koszyków i automatyzować zamówienia za pomocą przepływów pracy.

Właściwości Shopify są synchronizowane z HubSpot w języku ustawionym w Shopify. Na przykład, jeśli właściwości w Shopify są w języku angielskim, właściwości zsynchronizowane z kontem HubSpot będą również w języku angielskim, nawet jeśli konto jest ustawione na inny język.

Analizuj kontakty, transakcje i produkty Shopify w HubSpot

Aby wyświetlić kontakty, transakcje i produkty Shopify w HubSpot:

• Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Zarządzanie danymi > Integracje.
• Kliknij Shopify.

Łączna liczba kontaktów Shopify, transakcji i produktów pojawi się w sekcji Podsumowanie:

Kontakt

• Kontakt z klientem Shopify lub porzuconym koszykiem został utworzony z adresem e-mail.
• Kontakt HubSpot nie istnieje z tym samym adresem e-mail. Jeśli istnieje już kontakt HubSpot z tym samym adresem e-mail, Shopify zaktualizuje istniejący kontakt, jeśli istnieje wartość dla właściwości e-mail.

Gdy rekordy klientów zostaną usunięte w Shopify, odpowiadające im rekordy kontaktu nie zostaną usunięte w HubSpot.

Gdy kontakty utworzone z Shopify zostaną usunięte w HubSpot, odpowiadające im rekordy klientów nie zostaną usunięte w Shopify. Kontakty te nie zostaną ponownie utworzone w HubSpot, jeśli ich rekordy zostaną zaktualizowane w Shopify.

Kontakty HubSpot, które zostały utworzone w ramach początkowego importu z Shopify, będą miały wartość Original Traffic Source drill-down 1 INTEGRATION_SYNC i wartość Original Traffic Source drill-down 2 integrations-sync. Kontakty te muszą dokonać konwersji w formularzu HubSpot lub kliknąć e-mail marketingowy HubSpot, który zawiera link do strony z zainstalowanym kodem śledzenia, zanim będą mogły być śledzone w HubSpot.

Kontakty zsynchronizowane i utworzone w HubSpot po skonfigurowaniu integracji Shopify będą miały wartości Original Traffic Source drill-down 1 i Original Traffic Source drill-down 2 oparte na ich oryginalnym typie źródła ruchu określonym przez Shopify. Kontakty te będą śledzone w HubSpot, gdy tylko zostaną zsynchronizowane z Shopify

Następujące właściwości są synchronizowane między kontaktami Shopify i HubSpot:

• Accepts marketing
• Created at
• First name
• Last name
• Email
• Phone
• Note
• Orders count
• Tags
• Tax exempt (checkbox)
• Verified email (checkbox)
• Street address
• City
• Country
• State/Province
• Zip code

Uwaga: Shopify może przechowywać numer telefonu klienta w 2 sekcjach: Przegląd klienta i Domyślny adres. HubSpot zsynchronizuje się tylko z polem numeru telefonu w sekcji Customer overview.

Transakcje

Zamówienia Shopify są synchronizowane z transakcjami HubSpot w procesie eCommerce, który jest tworzony automatycznie po skonfigurowaniu integracji Shopify. Każde zamówienie jest powiązane z produktem i klientem podczas synchronizacji z Shopify, a odpowiadająca mu transakcja w HubSpot będzie powiązana z produktem i kontaktem.

Po utworzeniu porzuconego koszyka w Shopify transakcja jest synchronizowana z HubSpot z etapem transakcji Checkout Abandoned. Rekord kontaktu zostanie również zsynchronizowany z danymi kontaktowymi klientów, którzy porzucili koszyk w Shopify.

Jeśli transakcja utknie na etapie oczekującej realizacji zakupu, a Shopify nie awansuje jej do porzuconej realizacji zakupu, status transakcji zostanie wyczyszczony po 48 godzinach, a transakcja nie pojawi się w procesie eCommerce. Dzięki temu proces nie zawiera oczekujących transakcji, które nie zostały zidentyfikowane jako porzucone przez Shopify.

Jeśli zamówienie zostanie usunięte w Shopify, odpowiadająca mu transakcja w HubSpot zostanie ustawiona na wartość Anulowane, a wartość Anulowane w dniu na datę usunięcia zamówienia.

Następujące właściwości synchronizują zamówienia Shopify i transakcje HubSpot:

• Abandoned checkout URL
• Buyer accepts marketing
• Customer ID
• Cancel reason
• Cart token
• Cancelled at
• Created at
• Currency
• Financial status
• Fulfillment status
• Landing site
• Name
• Note
• Order number
• Processing method
• Referring site
• Source name
• Subtotal price
• Taxes included
• Token
• Total discounts
• Total line items price
• Total price
• Total tax
• Total weight

Uwaga: zamówienie Shopify z powiązanym klientem, który nie został utworzony z adresem e-mail, zostanie zsynchronizowane z HubSpot jako transakcja bez powiązanego kontaktu.

Produkty

Produkty Shopify zostaną utworzone w bibliotece produktów HubSpot. Następujące właściwości synchronizują się między produktami Shopify i HubSpot:

• Title
• Body_HTML
• Created at
• Handle
• Images
• Product type
• Published at
• Published scope
• Tags
• Vendor
• Price

Możesz użyć właściwości pozycji na listach, aby posegmentować kontakty według zakupu produktu Shopify. Dowiedz się więcej o ustawianiu kryteriów dla list.

Jeśli produkty zostaną usunięte w Shopify, odpowiadający im produkt w HubSpot zostanie usunięty. Gdy produkt zostanie usunięty z koszyka Shopify, odpowiadająca mu pozycja zostanie usunięta z rekordu transakcji w HubSpot.

Utwórz pulpit nawigacyjny e-commerce

Po połączeniu sklepu Shopify z HubSpot do konta zostaną dodane raporty e-commerce. Możesz utworzyć pulpit nawigacyjny raportów e-commerce, które śledzą zamówienia klientów i ich zaangażowanie w sklepie e-commerce.

Aby utworzyć pulpit nawigacyjny e-commerce:

• Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Raportowanie > Pulpity.
• W prawym górnym rogu kliknij Utwórz pulpit nawigacyjny.
• W lewym panelu przejdź do Ecommerce.
• Kliknij szablon Ecommerce.
• W prawym panelu przejrzyj osiem gotowych raportów. Wyczyść pola wyboru obok raportów, których nie chcesz uwzględniać, a następnie kliknij Dalej.
• Wprowadź nazwę pulpitu nawig acyjnego i ustaw dostęp użytkownika do tego pulpitu nawigacyjnego
• Kliknij przycisk Utwórz pulpit nawigacyjny.

Automatyzacja kampanii ecommerce( tylkoMarketing Hub Professional lub Enterprise )

Twórz przepływy pracy, aby obserwować kontakty, które są zaangażowane w Twoje kampanie e-commerce. Domyślne wiadomości e-mail w przepływie pracy w e-commerce korzystają z szablonów wiadomości e-mail w e-commerce. Szablony te zawierają niestandardowe moduły specyficzne dla transakcji i można je modyfikować w Design Manager.

• Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Zarządzanie danymi > Integracje.
• Kliknij Shopify i wybierz opcję Skonfiguruj przepływ pracy e-commerce.
• Kliknij opcję Utwórz przepływ pracy poniżej jednego z trzech typów przepływu pracy e-commerce:
  1. Nowy klient (przepływ pracy oparty na transakcji):ten przepływ pracy wita nowych klientów serią wiadomości e-mail i zostanie uruchomiony, gdy kontakt dokona pierwszego zakupu.
  2. Porzuceniekoszyka (przepływ pracy oparty na transakcji): ten przepływ pracy przypomina kontaktom o złożeniu zamówienia i zostanie uruchomiony 24 godziny po porzuceniu koszyka przez klienta.
  3. Ponowne Zaangażowanie (przepływ pracy oparty na kontakcie) : ten przepływ pracy wysyła do kontaktów serię wiadomości e-mail przypominających o ponownym zaangażowaniu i zostanie uruchomiony, gdy kontakt nie dokona zakupu w ciągu określonej liczby dni.

• W prawym panelu, w sekcji Zalecane, pojawią się sugerowane działania przepływu pracy. Aby wyświetlić więcej działań, kliknij Zobacz więcej. Wybierz działanie, aby dodać je do przepływu pracy.
• Skonfiguruj działanie, a następnie kliknij Zapisz.
• Aby dodać kolejne działanie do przepływu pracy, kliknij ikonę + plus.
• Po zakończeniu kliknij Kliknij tutaj, aby przejrzeć i włączyć.

• Nastąpi przekierowanie do przepływu pracy w narzędziu Przepływy pracy. W prawym górnym rogu kliknij opcję Przejrzyj.
• Przejrzyj ustawienia przepływu pracy, a następnie kliknij Włącz.

Uwaga: nie można modyfikować wyzwalaczy zapisu w domyślnych przepływach pracy ecommerce. Aby użyć przepływu pracy ecommerce z innymi wyzwalaczami, sklonuj przepływ pracy.