Analizzare i dati di Shopify in HubSpot

Nota bene: se state installando l'integrazione Shopify dopo il 2 dicembre 2023, fate riferimento a questo articolo per i passi da seguire per installare l'integrazione. Non sarà possibile analizzare i dati di Shopify utilizzando i passaggi indicati di seguito.

Una volta collegato Shopify al vostro account HubSpot, potrete analizzare i vostri dati in HubSpot, creare una dashboard per l'e-commerce, creare e-mail per i carrelli abbandonati e automatizzare gli ordini con i flussi di lavoro.

Le proprietà di Shopify si sincronizzano con HubSpot nella lingua in cui sono impostate in Shopify. Ad esempio, se le proprietà di Shopify sono in inglese, anche le proprietà sincronizzate con il vostro account HubSpot saranno in inglese, anche se il vostro account è impostato in una lingua diversa.

Analizzare contatti, offerte e prodotti di Shopify in HubSpot

Per visualizzare i contatti, le offerte e i prodotti di Shopify in HubSpot:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Gestione dei dati > Integrazioni.
• Fare clic su Shopify.

Il numero totale di contatti, offerte e prodotti Shopify appare nella sezione Riepilogo:

Contatti

• Il contatto cliente Shopify o carrello abbandonato è stato creato con un indirizzo e-mail.
• Non esiste un contatto HubSpot con lo stesso indirizzo e-mail. Se esiste già un contatto HubSpot con lo stesso indirizzo e-mail, Shopify aggiornerà il contatto esistente se esiste un valore per la proprietà e-mail.

Quando i record dei clienti vengono eliminati in Shopify, i record dei contatti corrispondenti non vengono eliminati in HubSpot.

Quando i contatti creati da Shopify vengono eliminati in HubSpot, i record dei clienti corrispondenti non vengono eliminati in Shopify. Questi contatti non vengono ricreati in HubSpot se i loro record vengono aggiornati in Shopify.

I contatti HubSpot creati come parte dell'importazione iniziale da Shopify avranno un valore di drill-down 1 dell'origine originale di INTEGRATION_SYNC e un valore di drill-down 2 dell'origine originale di integrations-sync. Per poter essere tracciati in HubSpot, questi contatti devono convertire su un modulo HubSpot o fare clic su un'e-mail di marketing HubSpot che rimanda a una pagina con il codice di tracciamento installato.

I contatti sincronizzati e creati in HubSpot dopo la configurazione dell'integrazione con Shopify avranno i valori Original source drill-down 1 e Original source drill-down 2 in base al tipo di fonte originale determinato da Shopify. Questi contatti saranno tracciati in HubSpot non appena saranno sincronizzati da Shopify.

Le seguenti proprietà vengono sincronizzate tra i contatti Shopify e HubSpot:

• Accepts marketing
• Created at
• First name
• Last name
• Email
• Phone
• Note
• Orders count
• Tags
• Tax exempt (checkbox)
• Verified email (checkbox)
• Street address
• City
• Country
• State/Province
• Zip code

Nota bene: Shopify può memorizzare il numero di telefono di un cliente in due sezioni: Panoramica del cliente e Indirizzo predefinito. HubSpot si sincronizzerà solo con il campo del numero di telefono nella sezione Panoramica cliente.

Offerte

Gli ordini di Shopify si sincronizzano con le offerte di HubSpot nella pipeline eCommerce, che viene creata automaticamente quando viene impostata l'integrazione con Shopify. Ogni ordine è associato a un prodotto e a un cliente quando viene sincronizzato da Shopify, e il deal corrispondente in HubSpot sarà associato a un prodotto e a un contatto.

Quando viene creato un checkout abbandonato in Shopify, il deal viene sincronizzato con HubSpot con una fase del deal Checkout Abandoned. Anche i dati di contatto dei clienti che hanno abbandonato il carrello in Shopify vengono sincronizzati con il record del contatto.

Se un affare è bloccato nella fase Pending Checkout e Shopify non lo promuove a checkout abbandonato, lo stato dell'affare viene cancellato dopo 48 ore e l'affare non appare nella pipeline dell'e-commerce. Questo assicura che la pipeline non contenga offerte in sospeso che non sono state identificate come abbandonate da Shopify.

Se un ordine viene eliminato in Shopify, il deal corrispondente in HubSpot verrà impostato su Annullato e il valore Annullato alla data di eliminazione dell'ordine.

Le seguenti proprietà si sincronizzano tra gli ordini di Shopify e le offerte di HubSpot:

• Abandoned checkout URL
• Buyer accepts marketing
• Customer ID
• Cancel reason
• Cart token
• Cancelled at
• Created at
• Currency
• Financial status
• Fulfillment status
• Landing site
• Name
• Note
• Order number
• Processing method
• Referring site
• Source name
• Subtotal price
• Taxes included
• Token
• Total discounts
• Total line items price
• Total price
• Total tax
• Total weight

Nota bene: un ordine Shopify con un cliente associato che non è stato creato con un indirizzo e-mail verrà sincronizzato con HubSpot come un deal senza un contatto associato.

Prodotti

I prodotti Shopify vengono creati nella libreria dei prodotti HubSpot. Le seguenti proprietà vengono sincronizzate tra i prodotti Shopify e HubSpot:

• Title
• Body_HTML
• Created at
• Handle
• Images
• Product type
• Published at
• Published scope
• Tags
• Vendor
• Price

È possibile utilizzare le proprietà delle voci negli elenchi per segmentare i contatti in base all'acquisto di prodotti Shopify. Per saperne di più sull'impostazione dei criteri per gli elenchi.

Se i prodotti vengono eliminati in Shopify, il prodotto corrispondente in HubSpot viene eliminato. Quando un prodotto viene rimosso da un carrello di Shopify, la voce corrispondente viene rimossa dal record dell'affare in HubSpot.

Creare un cruscotto e-commerce

Dopo che il vostro negozio Shopify è stato collegato a HubSpot, i report ecommerce verranno aggiunti al vostro account. È possibile creare una dashboard di report ecommerce che tracciano gli ordini dei clienti e il loro coinvolgimento nel negozio ecommerce.

Per creare una dashboard ecommerce:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Creazione di rapporti > Dashboard.
• In alto a destra, fare clic su Crea dashboard.
• Nel pannello di sinistra, spostarsi su Ecommerce.
• Fare clic sul modello Ecommerce.
• Nel pannello di destra, esaminare gli otto report predefiniti. Deselezionare le caselle di controllo accanto ai report che non si desidera includere, quindi fare clic su Avanti.
• Inserire un nome per il dashboard e impostare l'accesso dell'utente a questo dashboard.
• Fare clic su Crea dashboard.

Automatizzare le campagne di ecommerce( soloMarketing Hub Professional o Enterprise )

Create flussi di lavoro per seguire i contatti che partecipano alle vostre campagne di ecommerce. Le e-mail predefinite del flusso di lavoro ecommerce utilizzano modelli di e-mail ecommerce. Questi modelli includono moduli personalizzati specifici per le transazioni e possono essere modificati nel design manager.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Gestione dei dati > Integrazioni.
• Fare clic su Shopify e selezionare Imposta un flusso di lavoro ecommerce.
• Fare clic su Crea flusso di lavoro sotto uno dei tre tipi di flusso di lavoro ecommerce:
  1. Nuovo cliente (flusso di lavoro basato su accordi):questo flusso di lavoro dà il benvenuto ai nuovi clienti con una serie di e-mail e si attiva quando un contatto effettua il suo primo acquisto.
  2. Abbandono del carrello (deal-based workflow): questo workflow ricorda ai vostri contatti di effettuare un ordine e si attiverà 24 ore dopo che un cliente ha abbandonato il carrello.
  3. Re-engagement (flusso di lavoro basato sui contatti): questo flusso di lavoro invia ai vostri contatti una serie di e-mail di reengagement e si attiva quando un contatto non ha effettuato un acquisto in un determinato numero di giorni.

• Nel pannello di destra, nella sezione Consigliati, appariranno le azioni del flusso di lavoro suggerite. Per visualizzare altre azioni, fate clic su Vedi di più. Selezionare un'azione per aggiungerla al flusso di lavoro.
• Impostate l'azione, quindi fate clic su Salva.
• Per aggiungere un'altra azione al flusso di lavoro, fare clic sull'icona + più.
• Al termine, fare clic su Clicca qui per rivedere e attivare.

• Si verrà reindirizzati al flusso di lavoro nello strumento Flussi di lavoro. In alto a destra, fare clic su Rivedi.
• Rivedere le impostazioni del flusso di lavoro, quindi fare clic su Attiva.

Nota bene: non è possibile modificare i trigger di iscrizione nei flussi di lavoro ecommerce predefiniti. Per utilizzare un flusso di lavoro ecommerce con trigger diversi,clonare il flusso di lavoro.