Analizzare i dati di Shopify in HubSpot

Nota bene: se l'integrazione con Shopify viene installata dopo il 2 dicembre 2023, fare riferimento a questo articolo per la procedura di rata. Non sarà possibile analizzare i dati di Shopify utilizzando i passaggi indicati di seguito.

Una volta collegato Shopify all'account HubSpot, è possibile analizzare i dati in HubSpot, creare una dashboard per l'ecommerce, creare e-mail per i carrelli abbandonati e automatizzare gli ordini con flussi di lavoro.

Le proprietà di Shopify si sincronizzano con HubSpot nella lingua impostata in Shopify. Ad esempio, se le proprietà di Shopify sono in inglese, anche le proprietà sincronizzate con l'account HubSpot saranno in inglese, anche se l'account è impostato in una lingua diversa.

Analizzare contatti, trattative e prodotti di Shopify in HubSpot

Per visualizzare i contatti, le trattative e i prodotti di Shopify in HubSpot:

• Fare clic su Shopify.

Il numero totale di contatti, trattative e prodotti Shopify apparirà nella sezione Riepilogo:

Contatti

• Il contatto con il cliente o il carrello abbandonato di Shopify è stato creato con un indirizzo e-mail.
• Non esiste un contatto HubSpot con lo stesso indirizzo e-mail. Se esiste già un contatto HubSpot con lo stesso indirizzo e-mail, Shopify aggiornerà il contatto esistente se esiste un valore per la proprietà del contatto.

Quando i record del contatto vengono eliminati in Shopify, i relativi record del contatto non vengono eliminati in HubSpot.

Quando i contatti creati da Shopify vengono eliminati in HubSpot, i record del contatto corrispondenti non vengono eliminati in Shopify. Questi contatti non verranno ricreati in HubSpot se i loro record del contatto vengono aggiornati in Shopify.

I contatti HubSpot creati nell'ambito dell'importazione iniziale da Shopify avranno un valore di Original Traffic Source drill-down 1 di INTEGRATION_SYNC e un valore di Original Traffic Source drill-down 2 di integrations-sync. Questi contatti devono convertire su un modulo HubSpot o fare clic su un'e-mail di marketing HubSpot che rimanda a una pagina con il codice di tracciamento rata prima di poter essere tracciati in HubSpot.

I contatti sincronizzati e creati in HubSpot dopo la configurazione dell'integrazione con Shopify avranno i valori Original Traffic Source drill-down 1 e Original Traffic Source drill-down 2 in base al tipo di fonte di traffico originale determinato da Shopify. Questi contatti saranno tracciati in HubSpot non appena sincronizzati da Shopify

Le seguenti proprietà si sincronizzano tra i contatti di Shopify e HubSpot:

• Accepts marketing
• Created at
• First name
• Last name
• Email
• Phone
• Note
• Orders count
• Tags
• Tax exempt (checkbox)
• Verified email (checkbox)
• Street address
• City
• Country
• State/Province
• Zip code

Nota bene: Shopify può memorizzare il numero di telefono di un cliente in due sezioni: Panoramica del cliente e Indirizzo predefinito. HubSpot si sincronizzerà solo con il campo del numero di telefono nella sezione Panoramica del cliente.

Trattative

Gli ordini di Shopify si sincronizzano con le trattative di HubSpot nella pipeline dell'eCommerce, che viene creata automaticamente quando viene impostata l'integrazione con Shopify. Ogni ordine è associato a un prodotto e a un cliente quando viene sincronizzato da Shopify, e la trattativa corrispondente in HubSpot sarà associata a un prodotto e a un contatto.

Quando viene creato un checkout abbandonato in Shopify, la trattativa viene sincronizzata con HubSpot con una fase della trattativa Checkout Abandoned. Anche i contatti dei clienti che hanno abbandonato il carrello in Shopify vengono sincronizzati con il record del contatto.

Se una trattativa è bloccata nella fase della trattativa e Shopify non la promuove a cassa abbandonata, lo stato della trattativa viene cancellato dopo 48 ore e la trattativa non appare nella pipeline dell'e-commerce. Questo assicura che la pipeline non contenga trattative in sospeso che non sono state identificate come abbandonate da Shopify.

Se un ordine viene cancellato in Shopify, la trattativa corrispondente in HubSpot sarà impostata su Annullato e il valore Annullato alla data di cancellazione dell'ordine.

Le seguenti proprietà si sincronizzano tra gli ordini di Shopify e le trattative di HubSpot:

• Abandoned checkout URL
• Buyer accepts marketing
• Customer ID
• Cancel reason
• Cart token
• Cancelled at
• Created at
• Currency
• Financial status
• Fulfillment status
• Landing site
• Name
• Note
• Order number
• Processing method
• Referring site
• Source name
• Subtotal price
• Taxes included
• Token
• Total discounts
• Total line items price
• Total price
• Total tax
• Total weight

Nota bene: un ordine Shopify con un cliente associato che non è stato creato con un indirizzo e-mail verrà sincronizzato con HubSpot come trattativa senza un contatto associato.

Prodotti

I prodotti Shopify saranno creati nella libreria dei prodotti HubSpot. Le seguenti proprietà si sincronizzano tra i prodotti Shopify e HubSpot:

• Title
• Body_HTML
• Created at
• Handle
• Images
• Product type
• Published at
• Published scope
• Tags
• Vendor
• Price

È possibile utilizzare le proprietà del contatto nelle liste per segmentare i contatti in base all'acquisto di un prodotto Shopify. Per saperne di più sull'impostazione dei criteri per gli elenchi.

Se i prodotti vengono eliminati in Shopify, il prodotto corrispondente in HubSpot viene eliminato. Quando un prodotto viene rimosso da un carrello di Shopify, la voce corrispondente viene rimossa dal record della trattativa in HubSpot.

Creare un dashboard per l'ecommerce

Dopo che il vostro negozio Shopify è stato collegato a HubSpot, i report ecommerce verranno aggiunti al vostro account. È possibile creare un dashboard di rapporti ecommerce che tracciano gli ordini dei clienti e il loro coinvolgimento nel negozio ecommerce.

Per creare un dashboard per l'e-commerce:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Creazione di rapporti > Dashboard.
• In alto a destra, fare clic su Crea dashboard.
• Nel pannello di sinistra, spostarsi su Ecommerce.
• Fare clic sul modello Ecommerce.
• Nel pannello di destra, esaminare gli otto report predefiniti. Deselezionare le caselle di controllo accanto ai report che non si desidera includere, quindi fare clic su Avanti.
• Inserire il nome di una dashboard e impostare l'accesso dell'utente a questa dashboard
• Fare clic su Crea dashboard.

Automazione del marketing Campagne (soloMarketing Hub Professional o Enterprise )

Create flussi di lavoro per seguire i contatti che coinvolgono le vostre campagne di ecommerce. Le e-mail predefinite del flusso di lavoro ecommerce utilizzano modelli di e-mail ecommerce. Questi modelli includono moduli specifici per le trattative e possono essere modificati nel design manager.

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'settingsicona delle impostazioni nella barra di navigazione principale. Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Integrazioni > App connesse.
• Fate clic su Shopify e selezionate Imposta un flusso di lavoro ecommerce.
• Fate clic su Crea flusso di lavoro sotto uno dei tre tipi di flusso di lavoro ecommerce:
  1. Nuovo cliente (flusso di lavoro basato sulla trattativa):questo flusso di lavoro dà il benvenuto ai nuovi clienti con una serie di e-mail e si attiva quando un contatto effettua il primo acquisto.
  2. Abbandono del carrello (flusso di lavoro basato sulla trattativa): questo flusso di lavoro ricorda ai contatti di effettuare un ordine e si attiverà 24 ore dopo che un cliente ha abbandonato il carrello.
  3. Coinvolgimento (flusso di lavoro basato sui contatti): questo flusso di lavoro invia ai contatti una serie di e-mail di coinvolgimento e si attiva quando un contatto non ha effettuato un acquisto in un determinato numero di giorni.

• Nel pannello di destra, nella sezione Consigliati, appariranno le azioni del flusso di lavoro suggerite. Per visualizzare altre azioni, fare clic su Vedi altro. Selezionate un'azione per aggiungerla al flusso di lavoro.
• Impostare l'azione, quindi fare clic su Salva.
• Per aggiungere un'altra azione al flusso di lavoro, fare clic sull'icona + più.
• Al termine, fare clic su Clicca qui per rivedere e attivare.

• Verrete reindirizzati al flusso di lavoro nello strumento Flussi di lavoro. In alto a destra, fare clic su Rivedi.
• Rivedere le impostazioni del flusso di lavoro, quindi fare clic su Attiva.

Nota bene: non è possibile modificare i trigger di attivazione registrazione nei flussi di lavoro ecommerce predefiniti. Per utilizzare un flusso di lavoro ecommerce con trigger diversi, clonare il flusso di lavoro.