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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Integrations

Analizzare i dati di Shopify in HubSpot

Ultimo aggiornamento: novembre 8, 2022

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Una volta collegato Shopify all'account HubSpot, è possibile analizzare i dati in HubSpot, creare una dashboard ecommerce, creare e-mail per i carrelli abbandonati e automatizzare gli ordini con i flussi di lavoro.

Nota bene: le proprietà di Shopify si sincronizzano con HubSpot nella lingua in cui sono impostate in Shopify. Ad esempio, se le proprietà di Shopify sono in inglese, anche le proprietà sincronizzate con il portale HubSpot saranno in inglese, anche se il portale è impostato in una lingua diversa.

Analizzare i contatti, le offerte e i prodotti di Shopify in HubSpot

Per visualizzare i contatti, le offerte e i prodotti di Shopify in HubSpot:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona Marketplace marketplace nella barra di navigazione principale. Sotto Gestisci, seleziona App connesse.
  • Fare clic su Shopify.

Il numero totale di contatti, offerte e prodotti Shopify viene visualizzato nella sezione Riepilogo:

shopify-summary

Contatti

I clienti di Shopify e i contatti dei carrelli abbandonati si sincronizzano con i contatti di HubSpot e sono deduplicati per indirizzo e-mail. I nuovi contatti vengono creati quando:
  • Il contatto cliente Shopify o carrello abbandonato è stato creato con un indirizzo e-mail.
  • Non esiste un contatto HubSpot con lo stesso indirizzo e-mail. Se esiste già un contatto HubSpot con lo stesso indirizzo e-mail, Shopify aggiornerà il contatto esistente se esiste un valore per la proprietà e-mail.

Quando i record dei clienti vengono eliminati in Shopify, i record dei contatti corrispondenti non vengono eliminati in HubSpot.

Quando i contatti creati da Shopify vengono eliminati in HubSpot, i record dei clienti corrispondenti non vengono eliminati in Shopify. Questi contatti non vengono ricreati in HubSpot se i loro record vengono aggiornati in Shopify.

I contatti HubSpot creati come parte dell'importazione iniziale da Shopify avranno un valore di drill-down 1 dell'origine originale di INTEGRATION_SYNC e un valore di drill-down 2 dell'origine originale di integrations-sync. Questi contatti devono convertire su un modulo HubSpot o fare clic su un'e-mail di marketing HubSpot che rimanda a una pagina con il codice di tracciamento installato prima di poter essere tracciati in HubSpot.

I contatti sincronizzati e creati in HubSpot dopo la configurazione dell'integrazione con Shopify avranno i valori Original source drill-down 1 e Original source drill-down 2 in base al tipo di fonte originale determinato da Shopify. Questi contatti saranno tracciati in HubSpot non appena saranno sincronizzati da Shopify.

Le seguenti proprietà vengono sincronizzate tra i contatti Shopify e HubSpot:

  • Accetta il marketing
  • Creato presso
  • Nome
  • Cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Telefono
  • Nota
  • Conteggio ordini
  • Tag
  • Esente da imposte (casella di controllo)
  • Email verificata (casella di controllo)
  • Indirizzo stradale
  • Città
  • Paese
  • Stato/Provincia
  • Codice postale

Nota bene: Shopify può memorizzare il numero di telefono di un cliente in due sezioni: Panoramica del cliente e Indirizzo predefinito. HubSpot sincronizzerà solo il campo del numero di telefono nella sezione Panoramica del cliente.

Offerte

Gli ordini di Shopify si sincronizzano con le offerte di HubSpot nella pipeline dell'ecommerce, che viene creata automaticamente quando viene impostata l'integrazione con Shopify. Ogni ordine è associato a un prodotto e a un cliente quando viene sincronizzato da Shopify, e il deal corrispondente in HubSpot sarà associato a un prodotto e a un contatto.

Se un ordine viene eliminato in Shopify, il deal corrispondente verrà eliminato in HubSpot.

Le seguenti proprietà si sincronizzano tra gli ordini di Shopify e le offerte di HubSpot:

  • URL del checkout abbandonato
  • L'acquirente accetta il marketing
  • ID cliente
  • Motivo dell'annullamento
  • Token del carrello
  • Annullato a
  • Creato a
  • Valuta
  • Stato finanziario
  • Stato dell'adempimento
  • Sito di atterraggio
  • Nome
  • Nota
  • Numero d'ordine
  • Metodo di elaborazione
  • Sito di riferimento
  • Nome della fonte
  • Prezzo subtotale
  • Tasse incluse
  • Gettone
  • Totale sconti
  • Prezzo totale delle voci
  • Prezzo totale
  • Totale tasse
  • Peso totale

Nota bene: un ordine Shopify con un cliente associato che non è stato creato con un indirizzo e-mail verrà sincronizzato con HubSpot come un deal senza un contatto associato.

Prodotti

I prodotti Shopify vengono creati nella libreria dei prodotti HubSpot. Le seguenti proprietà vengono sincronizzate tra i prodotti Shopify e HubSpot:

  • Titolo
  • Corpo_HTML
  • Creato a
  • Maniglia
  • Immagini
  • Tipo di prodotto
  • Pubblicato presso
  • Portata pubblicata
  • Tag
  • Venditore
  • Prezzo

È possibile utilizzare le proprietà delle voci negli elenchi per segmentare i contatti in base all'acquisto di prodotti Shopify. Ulteriori informazioni sull'impostazione dei criteri per gli elenchi.

Se i prodotti vengono eliminati in Shopify, il prodotto corrispondente in HubSpot viene eliminato. Quando un prodotto viene rimosso da un carrello di Shopify, la voce corrispondente viene rimossa dal record dell'affare in HubSpot.

Nota bene: Varianti di prodotto Shopify non può essere sincronizzato con HubSpot utilizzando questa integrazione.

Creare una dashboard ecommerce

Dopo che il vostro negozio Shopify è stato collegato a HubSpot, i rapporti sull'ecommerce saranno aggiunti al vostro account. È possibile creare una dashboard di rapporti ecommerce che tengano traccia degli ordini dei clienti e del loro coinvolgimento nel negozio ecommerce.

Per creare una dashboard dell'ecommerce:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Rapporti > Dashboard.
  • In alto a destra, fare clic su Crea dashboard.
  • Nel pannello di sinistra, spostarsi su Ecommerce.
  • Fare clic sul modello Ecommerce.
  • Nel pannello di destra, esaminare gli otto report predefiniti. Deselezionare le caselle di controllo accanto ai report che non si desidera includere, quindi fare clic su fare clic su Avanti.
  • Inserire un nome per il dashboard e impostare l'accesso dell'utente a questo dashboard.
  • Fare clic su Crea dashboard.

Per saperne di più sulla creazione di dashboard e personalizzazione dei rapporti sul cruscotto ecommerce.

Automatizzare le campagne di e-commerce (soloMarketing Hub Professional o Enterprise )

Create flussi di lavoro per seguire i contatti che partecipano alle vostre campagne ecommerce. Le e-mail predefinite del flusso di lavoro ecommerce utilizzano modelli di e-mail ecommerce. Questi modelli includono moduli personalizzati specifici per le transazioni e possono essere modificati nel design manager.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona Marketplace marketplace nella barra di navigazione principale. Sotto Gestisci, seleziona App connesse.
  • Fare clic su Shopify e selezionare Imposta un flusso di lavoro ecommerce.
  • Fare clic su Crea flusso di lavoro sotto uno dei tre tipi di flusso di lavoro ecommerce:
    1. Nuovo cliente (flusso di lavoro basato sull'accordo):questo flusso di lavoro dà il benvenuto ai nuovi clienti con una serie di e-mail e si attiva quando un contatto effettua il primo acquisto.
    2. Abbandono del carrello (flusso di lavoro basato sull'accordo): questo flusso di lavoro ricorda ai vostri contatti di effettuare un ordine e si attiverà 24 ore dopo che un cliente ha abbandonato il carrello.
    3. Re-engagement (flusso di lavoro basato sui contatti): questo flusso di lavoro invia ai vostri contatti una serie di e-mail di reengagement e si attiva quando un contatto non ha effettuato un acquisto in un determinato numero di giorni.

  • Nel pannello di destra, nella sezione Consigliati, appariranno le azioni del flusso di lavoro suggerite. Per visualizzare altre azioni, fate clic su Vedi di più. Selezionate un'azione per aggiungerla al flusso di lavoro.
  • Impostare l'azione, quindi fare clic su Salva.
  • Per aggiungere un'altra azione al flusso di lavoro, fare clic sull'icona + più.
  • Al termine, fare clic su Clicca qui per rivedere e attivare.

  • Si verrà reindirizzati al flusso di lavoro nello strumento Flussi di lavoro. In alto a destra, fare clic su Rivedi.
  • Rivedere le impostazioni del flusso di lavoro, quindi fare clic su Attiva.

Nota bene:

  • Non è possibile modificare i trigger di iscrizione nei flussi di lavoro ecommerce predefiniti. Per utilizzare un flusso di lavoro ecommerce con trigger diversi, clonare il flusso di lavoro.
  • Se l'ordine Shopify viene creato e non viene completato entro 24 ore, in HubSpot l'ordine viene classificato come " Checkout abbandonato ". Trascorse 24 ore, l'ordine passa da Checkout Pending a Checkout Abandoned.
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