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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Integrations

Analysieren Sie Shopify-Daten in HubSpot

Zuletzt aktualisiert am: März 21, 2022

Produkte/Lizenzen

Alle

Sobald Sie Shopify mit Ihrem HubSpot-Konto verbunden haben, können Sie Ihre Daten in HubSpot analysieren, ein E-Commerce-Dashboard erstellen, E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben erstellen und Ihre Bestellungen mit Workflows automatisieren.

Bitte beachten Sie: Shopify-Eigenschaften werden mit HubSpot in der Sprache synchronisiert, in der sie in Shopify eingestellt sind. Wenn beispielsweise die Eigenschaften in Shopify auf Englisch sind, sind die mit Ihrem HubSpot-Portal synchronisierten Eigenschaften auch auf Englisch, selbst wenn Ihr Portal auf eine andere Sprache eingestelltist.

Analysieren Sie Shopify-Produkte, Kunden und Bestellungen in HubSpot

So zeigen Sie Ihre Shopify-Produkte, Kundenund Bestellungen in HubSpot an:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Navigieren Sie im Menü der linken Seitenleiste zu  Integrationen > Ecommerce.

Die Gesamtzahl der Shopify-Produkte, Kunden und Bestellungen wird im Bericht oben angezeigt. 

shopify-store-data

Produkte

Shopify-Produkte werden in Ihrer HubSpot-Produktbibliothek. Die folgenden Eigenschaften werden zwischen Shopify- und HubSpot-Produkten synchronisiert:

  • Titel
  • Körper_HTML
  • Erstellt am
  • Handgriff
  • Bilder
  • Produkttyp
  • Veröffentlicht am
  • Veröffentlichter Umfang
  • Tags
  • Anbieter
  • Preis

Sie können die Positionseigenschaften in Listen verwenden, um Kontakte nach ihrem Shopify-Produktkauf zu segmentieren. Erfahren Sie mehr über kriterien für Ihre Listen festlegen

Wenn Produkte in Shopify gelöscht werden, wird auch das entsprechende Produkt in HubSpot gelöscht. Wenn jedoch ein Produkt aus einem Shopify-Warenkorb entfernt wird, wird die entsprechende Position nicht aus dem Geschäftsdatensatz in HubSpot entfernt

Bitte beachten:


Kontakte

Shopify-Kunden und Kontakte für abgebrochene Warenkörbe werden mit HubSpot-Kontakten synchronisiert und nach E-Mail-Adressen dedupliziert. Neue Kontakte werden erstellt, wenn:
  • Der Shopify-Kunde oder der Kontakt für den abgebrochenen Warenkorb wurde mit einer E-Mail-Adresse erstellt.
  • Es gibt keinen HubSpot-Kontakt mit der gleichen E-Mail-Adresse. Wenn bereits ein HubSpot-Kontakt mit derselben E-Mail-Adresse existiert, aktualisiert Shopify den bestehenden Kontakt, wenn ein Wert für die E-Mail-Eigenschaft existiert.

Wenn Kundendatensätze in Shopify gelöscht werden, werden die entsprechenden Kontaktdatensätze nicht in HubSpot gelöscht.

Wenn Kontakte, die in Shopify erstellt wurden, in HubSpot gelöscht werden, werden die entsprechenden Kundendatensätze nicht in Shopify gelöscht.  Diese Kontakte werden nicht erneut in HubSpot erstellt, wenn ihre Datensätze in Shopify aktualisiert werden.

HubSpot-Kontakte, die im Rahmen des ersten Imports aus Shopify erstellt werden, haben den Wert INTEGRATION_SYNC für die ursprüngliche Quelle 1 und den Wert integrations-sync für die ursprüngliche Quelle 2. Diese Kontakte müssen über ein HubSpot-Formular konvertieren oder auf eine HubSpot-Marketing-E-Mail klicken, die auf eine Seite mit dem installierten Tracking-Code verweist, bevor sie in HubSpot verfolgt werden können.

Kontakte, die nach der Einrichtung der Shopify-Integration mit HubSpot synchronisiert und in HubSpot erstellt werden, haben die Werte Originalquelle Drill-Down 1 und Originalquelle Drill-Down 2, basierend auf ihren ursprünglicher Quellentyp wie von Shopify festgelegt. Diese Kontakte werden in HubSpot nachverfolgt, sobald sie von Shopify synchronisiert werden

Die folgenden Eigenschaften werden zwischen Shopify- und HubSpot-Kontakten synchronisiert:
  • Akzeptiert Marketing
  • Erstellt am
  • Vorname
  • Nachname
  • E-Mail
  • Telefon
  • Hinweis
  • Aufträge zählen
  • Tags
  • Steuerbefreiung (Kontrollkästchen)
  • Überprüfte E-Mail (Kontrollkästchen)
  • Straße und Hausnummer
  • Ort
  • Land
  • Staat/Provinz
  • Postleitzahl

Bitte beachten Sie: Shopify kann die Telefonnummer eines Kunden in 2 Bereichen speichern: Kundenübersicht und Standardadresse. HubSpot wird nur mit dem Feld „Telefonnummer“ im Abschnitt „Kundenübersicht“ synchronisiert.


Bestellungen

Shopify-Bestellungen werden mit HubSpot-Angeboten in der E-Commerce-Pipeline synchronisiert, die automatisch erstellt wird, wenn die Shopify-Integration eingerichtet wird. Jede Bestellung wird mit einem Produkt und einem Kunden verknüpft, wenn sie von Shopify synchronisiert wird, und das entsprechende Geschäft in HubSpot wird mit einem Produkt und einem Kontakt verknüpft. 

Wenn eine Bestellung in Shopify gelöscht wird, wird das entsprechende Geschäft auch in HubSpot gelöscht.

Die folgenden Eigenschaften werden zwischen Shopify-Bestellungen und HubSpot-Deals synchronisiert:

  • Abgebrochene Kasse URL
  • Der Käufer akzeptiert die Vermarktung
  • Kunden-ID
  • Grund stornieren
  • Einkaufswagen-Token
  • Annulliert am
  • Erstellt am
  • Währung
  • Finanzieller Status
  • Erfüllungsstatus
  • Landeplatz
  • Name
  • Hinweis
  • Bestellnummer
  • Verarbeitungsmethode
  • Verweisende Seite
  • Name der Quelle
  • Zwischensumme Preis
  • Inklusive Steuern
  • Token
  • Rabatte insgesamt
  • Gesamter Einzelpostenpreis
  • Gesamtpreis
  • Steuer insgesamt
  • Gesamtgewicht

Bitte beachten: Eine Shopify-Bestellung mit einem zugehörigen Kunden, der ohne E-Mail-Adresse erstellt wurde, wird in HubSpot als Deal ohne zugeordneten Kontakt synchronisiert.

Erstellen eines E-Commerce-Dashboards

Nachdem Ihr Shopify-Shop mit HubSpot verbunden ist, werden Ihrem Account E-Commerce-Berichte hinzugefügt. Sie können ein Dashboard mit E-Commerce-Berichten erstellen, die die Kundenbestellungen und die Kundeninteraktion mit Ihrem E-Commerce-Shop verfolgen.

So erstellen Sie ein E-Commerce-Dashboard:

  • Gehen Sie zu Ihren Dashboards, indem Sie auf das HubSpot-Symbol oben links in der Navigationsleiste klicken.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Dashboard erstellen“.
  • Gehen Sie im linken Bereich zu „E-Commerce“.
  • Klicken Sie auf die E-Commerce-Vorlage.
  • Auf der rechten Seite finden Sie die acht vorgefertigten Berichte. Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Berichten, die nicht enthalten sein sollen, und klicken Sie dann auf „Weiter“.
  • Geben Sie einen Dashboard-Namen ein und legen Sie den Benutzerzugriffauf dieses Dashboard fest
  • Klicken Sie auf Dashboard erstellen.

Erfahren Sie mehr über die
Erstellung von Dashboards und anpassen von Berichten auf Ihrem E-Commerce-Dashboard

E-Commerce-Kampagnen automatisieren (nur Marketing Hub Professional oder Enterprise)

Erstellen Sie Workflows, um sich erneut bei Kontakten zu melden, die mit Ihren E-Commerce-Kampagnen interagieren. Die Standard-E-Mails des E-Commerce-Workflows basieren auf den E-Commerce-E-Mail-Vorlagen. Diese Vorlagen enthalten benutzerdefinierte geschäftsspezifische Module und können im Designmanager geändert werden.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Marktplatzsymbol marketplace. Klicken Sie dann im Abschnitt Verwalten auf Verknüpfte Apps.
  • Klicken Sie auf „Shopify“ und wählen Sie „E-Commerce-Workflow einrichten“ aus.
  • Klicken Sie unter einem der drei E-Commerce-Workflow-Typen auf „Workflow erstellen“:
    1. Neukunde (abschlussbasierter Workflow):Dieser Workflow begrüßt neue Kunden mit einer Reihe von E-Mails und wird ausgelöst, wenn ein Kontakt seinen ersten Kauf tätigt.
    2. Warenkorb abbrechen (dealbasierter Workflow): Dieser Workflow erinnert Ihre Kontakte daran, eine Bestellung aufzugeben, und wird 24 Stunden, nachdem ein Kunde seinen Warenkorb abgebrochen hat, ausgelöst. 
    3. Re-Engagement (kontaktbasierter Workflow): Dieser Workflow sendet Ihren Kontakten eine Reihe von Re-Engagement-E-Mails und wird ausgelöst, wenn ein Kontakt innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen keinen Kauf getätigt hat. 

  • Auf der rechten Seite erscheinen im Abschnitt Empfohlen die vorgeschlagenen Workflow-Aktionen. Um weitere Aktionen anzuzeigen, klicken Sie auf Mehr. Wählen Sie eine Aktion aus, um sie zu Ihrem Workflow hinzuzufügen. 
  • Wählen Sie eine Aktion aus und klicken Sie dann auf „Speichern“.
  • Um dem Workflow eine weitere Aktion hinzuzufügen, klicken Sie auf das Pluszeichen +.
  • Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Zum Überprüfen und Aktivieren hier klicken“.

  • Sie werden zum Workflow im Workflow-Tool weitergeleitet. Klicken Sie oben rechts auf „Prüfen“.
  • Überprüfen Sie die Workflow-Einstellungen und klicken Sie dann auf „Aktivieren“.

Bitte beachten:

  • Sie können in Standard-E-Commerce-Workflows keine Aufnahme-Trigger ändern. Um einen E-Commerce-Workflow mit unterschiedlichen Triggern zu verwenden, klonen Sie den Workflow.
  • Eine Bestellung weist in HubSpot die Deal-Phase „Abgebrochener Warenkorb“ auf, wenn die Shopify-Bestellung erstellt und nicht innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen wurde. Nach Ablauf von 24 Stunden wird die Bestellung von „Checkout ausstehend“ zu „Checkout abgebrochen“ verschoben.
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