Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Integrations

Shopify-Integration von HubSpot verwenden

Zuletzt aktualisiert am: Oktober 19, 2020

Produkte/Lizenzen

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Nachdem Sie die Shopify-App mit Ihrem HubSpot-Account verknüpft haben, können Sie Ihre Daten in HubSpot analysieren und Ihre Bestellungen mit Workflows automatisieren. 

Wenn Sie Ihren HubSpot-Account noch nicht mit Shopify verknüpft haben, können Sie dies hier tun.

Shopify-Daten in HubSpot analysieren

Nach Abschluss des anfänglichen Imports Ihrer Shopify-Daten werden Ihre Produkte, Kunden und Bestellungen aus Shopify in Ihren HubSpot-E-Commerce-Einstellungen angezeigt.

  • Produkte: Die folgenden Eigenschaften werden zwischen Shopify- und HubSpot-Produkten synchronisiert:
    • Titel
    • Body_HTML
    • Erstellt um
    • Nutzername
    • Bilder
    • Produktart
    • Veröffentlicht
    • Veröffentlichungsreichweite
    • Tags
    • Anbieter
    • Preis

Bitte beachten: Produktvarianten können mit dieser Integration nicht mit HubSpot synchronisiert werden.


  • Kontakte: Shopify-Kunden und Kontakte aus abgebrochenen Warenkörben werden mit HubSpot-Kontakten synchronisiert und anhand ihrer E-Mail-Adressen dedupliziert.

    Wenn kein Kontakt mit derselben E-Mail-Adresse in HubSpot vorhanden ist, wird ein neuer Kontakt erstellt, sofern der Shopify-Kunde oder Kontakt aus einem abgebrochenen Einkauf mit einer E-Mail-Adresse erstellt wurde. Ist ein HubSpot-Kontakt mit derselben E-Mail-Adresse bereits vorhanden, aktualisiert Shopify den Kontakt, wenn ein Wert für die betreffende Eigenschaft in Shopify vorhanden ist (d. h., die Eigenschaft ist nicht leer).

    Die folgenden Eigenschaften werden zwischen Shopify- und HubSpot-Kontakten synchronisiert:
    • Akzeptiert Marketing
    • Erstellt um
    • Vorname
    • Nachname
    • E-Mail
    • Telefon
    • Notiz
    • Anzahl der Bestellungen
    • Tags
    • Steuerbefreiung (Kontrollkästchen)
    • Bestätigte E-Mail-Adresse (Kontrollkästchen)
    • Straße
    • Ort
    • Land
    • Bundesland
    • Postleitzahl

    Bitte beachten: Shopify kann die Telefonnummer eines Kunden in 2 Abschnitten speichern: „Kundenübersicht“ und „Standardadresse“. HubSpot wird nur mit dem Feld „Telefonnummer“ im Abschnitt „Kundenübersicht“ synchronisiert.

  • Bestellungen: Shopify-Bestellungen werden mit HubSpot-Deals in der E-Commerce-Pipeline synchronisiert, die bei Einrichtung der Shopify-Integration automatisch erstellt wird. Jede Bestellung wird einem Produkt bzw. Produkten und einem Kunden zugeordnet, wenn die Synchronisierung aus Shopify erfolgt. Der entsprechende Deal in der HubSpot-Software wird einem Produkt bzw. Produkten und einem Kontakt zugeordnet. Die folgenden Eigenschaften werden zwischen Shopify-Bestellungen und HubSpot-Deals synchronisiert:
    • URL für abgebrochenen Checkout
    • Käufer akzeptiert Marketing
    • Kunden-ID
    • Grund für Abbruch
    • Warenkorb-Token
    • Abgebrochen um
    • Erstellt um
    • Währung
    • Finanzstatus
    • Erfüllungsstatus
    • Landing-Website
    • Name
    • Notiz
    • Bestellnummer
    • Verarbeitungsmethode
    • Verweisende Website
    • Quellenname
    • Zwischensumme Preis
    • Steuern enthalten
    • Token
    • Gesamter Rabatt
    • Gesamtpreis Artikel
    • Gesamtpreis
    • Steuern insgesamt
    • Gewicht insgesamt

Bitte beachten: Eine Shopify-Bestellung mit einem zugehörigen Kunden, der ohne E-Mail-Adresse erstellt wurde, wird in der HubSpot-Software als Deal ohne zugeordneten Kontakt synchronisiert.

Nachdem Ihr bzw. Ihre Shopify-Stores mit HubSpot verknüpft ist bzw. sind, werden E-Commerce-Berichte zu Ihrem Account hinzugefügt.

So erstellen Sie eine E-Commerce-Dashboard:

  • Gehen Sie zu Ihren Dashboards, indem Sie auf das HubSpot-Symbol oben links in der Navigationsleiste klicken.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Dashboard erstellen“.
  • Gehen Sie im linken Bereich zu „E-Commerce“.
  • Klicken Sie auf die E-Commerce-Vorlage.
  • Überprüfen Sie im rechten Bereich die vorgegebenen Berichte. Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Berichten, die nicht enthalten sein sollen, und klicken Sie dann auf „Weiter“.
  • Geben Sie im rechten Bereich einen Dashboard-Namen ein.
  • Legen Sie den Benutzerzugriff auf dieses Dashboard fest.
  • Klicken Sie unten rechts auf „Dashboard erstellen“.

Die folgenden 8 Standardberichte werden Ihrem Account hinzugefügt:

  • Momentaufnahme der Bestellung
  • Zusammenfassung des neuen Umsatzes
  • Neue E-Commerce-Unternehmen im Vergleich zu bestehenden
  • Lebensdauerauftragswert nach Quelle
  • Durchschnittlicher Bestellwert nach Quelle
  • Der Umsatz in diesem Monat im Vergleich zum Ziel
  • Neukunden gegenüber dem letzten Monat (netto)
  • Wiederherstellung verlassener Warenkörbe

So passen Sie die Attribute eines Standardberichts des E-Commerce-Dashboards an:

  • Zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf einen vorhandenen Bericht, und klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Aktionen“. Wählen Sie dann Bearbeiten aus
  • Passen Sie Ihren Bericht an, indem Sie die Filter, Kennzahlen, Visualisierung und Daten entsprechend den Anforderungen bearbeiten.
  • Klicken Sie nach dem Vornehmen der Änderungen auf Update auf dem Dashboard. Der betreffende Bericht in Ihrem Dashboard wird aktualisiert, sodass Ihre Änderungen widergespiegelt werden.

Bitte beachten: Die Standardberichte im Dashboard werden von HubSpot im Laufe der Zeit aktualisiert. Wenn ein Standardbericht im Dashboard angepasst wurde, wird er nicht so aktualisiert, dass er die Änderungen des Standardberichts widerspiegelt. Sie können Ihrem Dashboard die neueste Version eines Standardberichts hinzufügen, indem Sie auf „Bericht hinzufügen“ klicken und im Menü der Seitenleiste links die E-Commerce-Berichte durchsuchen.

 

Segmentieren Sie Kontakte anhand von Produkten (nur Marketing Hub Starter, Professional oder Enterprise)

Sie können Produkt-/Artikeleigenschaften verwenden, um Ihre HubSpot-Kontakte nach dem Namen ihrer Produkte zu segmentieren:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Listen.
  • Klicken Sie oben rechts auf Liste erstellen.
  • Klicken Sie im linken Bereich auf „Positionseigenschaften“ und suchen und wählen Sie die Eigenschaft „Name“ aus.
  • Wählen Sie „ist gleich einem von“ oder „enthält einen von“ aus und geben Sie dann den Produktnamen im Feld ein und klicken Sie auf „Option erstellen“.
  • Klicken Sie auf „Filter anwenden“.
  • Klicken Sie oben links auf „Neue Liste benennen“ und geben Sie einen Namen ein. Wählen Sie dann aus, ob die Liste Aktiv oder Statisch ist.
  • Klicken Sie auf „Speichern“, um die Liste zu erstellen.

Benutzerdefinierte E-Mail für abgebrochene Warenkörbe erstellen (nur Marketing Hub Professional und Enterprise)

Erstellen Sie eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe und passen Sie sie an, um erneut mit Kunden zu interagieren.

Diese E-Mail ist jetzt verfügbar für die Erstellung von Workflows verfügbar, um Ihre E-Mails für abgebrochene Warenkörbe zu automatisieren.

Bitte beachten: Das Modul „Vast Email Cart Summary“ enthält das Token „line_item.description“. Dieses Token funktioniert nur für HubSpot-Produkte und nicht für Shopify-Produkte. 

E-Commerce-Kampagnen automatisieren (Marketing Hub Professional oder Enterprise und Sales Hub Professional oder Enterprise)

Erstellen Sie Workflows, um sich erneut bei Kontakten zu melden, die mit Ihren E-Commerce-Kampagnen interagieren.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Marktplatzsymbol marketplace. Klicken Sie dann im Abschnitt Verwalten auf Verknüpfte Apps.
  • Klicken Sie auf „Shopify“ und wählen Sie „E-Commerce-Workflow einrichten“ aus.
  • Klicken Sie unter einer der drei E-Commerce-Workflows auf „Workflow erstellen“:
    1. Neuer Kunde (deal-basierter Workflow ): Dieser Workflow wird ausgelöst, wenn ein Kontakt seinen ersten Kauf tätigt, und heißt neue Kunden mit einer Reihe von E-Mails willkommen. Dies erfordert ein Sales Hub Professional- oder Enterprise-Abonnement und ein Marketing Hub Professional- oder Enterprise-Abonnement.
    2. Abgebrochener Warenkorb (deal-basierter Workflow ): Dieser Workflow wird ausgelöst, wenn ein Kontakt einen vollen Warenkorb verlässt, und erinnert Ihre Kontakte daran, eine Bestellung aufzugeben. Dies erfordert ein Sales Hub Professional- oder Enterprise-Abonnement und ein Marketing Hub Professional- oder Enterprise-Abonnement.
    3. Erneute Interaktion (kontaktbasierte Workflow ): Dieser Workflow wird ausgelöst, wenn ein Kontakt eine festgelegte Zahl von Tagen lang keinen Kauf getätigt hat, und sendet Ihren Kontakte eine Reihe von E-Mails für erneute Interaktion. Dies erfordert einMarketing Hub Professional- oder Enterprise-Abonnement.

  • Der Abschnitt Empfohlen zeigt Aktionen an, die für diesen Workflow empfohlen werden. Sie können weitere Aktionen anzeigen, indem Sie auf „Mehr anzeigen“ klicken. Wählen Sie eine Aktion aus, um sie Ihrem Workflow hinzuzufügen.
  • Wählen Sie eine Aktion aus und klicken Sie dann auf Speichern.
  • Um dem Workflow eine weitere Aktion hinzuzufügen, klicken Sie auf das Plus-Symbol +.
  • Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Klicken Sie hier, um zu überprüfen und einzuschalten“.

  • Sie werden zum Workflow im Workflow-Tool weitergeleitet. Klicken Sie oben rechts auf „Prüfen“.
  • Überprüfen Sie die Workflow-Einstellungen und klicken Sie dann auf „Aktivieren“.

Bitte beachten:

  • Sie können in Standard-E-Commerce-Workflows keine Aufnahme-Trigger ändern. Um einen E-Commerce-Workflow mit unterschiedlichen Triggern zu verwenden, klonen Sie den Workflow.
  • Die Standard-E-Mails des E-Commerce-Workflows basieren auf den E-Commerce-E-Mail-Vorlagen. Diese Vorlagen enthalten benutzerdefinierte, Deal-spezifische Module und können im Design-Manager geändert werden. Derzeit ist die Deal-Personalisierung auf E-Mail-Vorlagen beschränkt, die für den E-Commerce-Workflow Wiederherstellung verlassener Warenkörbe erstellt oder ausgewählt wurden. 
  • Wenn Sie einen  Marketing Hub Professional- oder Enterprise-Account ohne Sales Hub Professional- oder Enterprise-Abonnement haben, erhalten Sie Zugriff auf die Workflows Neuer Kunde oder Verlassener Warenkorb, die vor dem 22. Januar 2019 aktiviert wurden.

Häufig gestellte Fragen

Werden mit Shopify synchronisierte Kontakte in der HubSpot-Software nachverfolgt?

Kontakte, die in HubSpot als Teil des anfänglichen Imports aus Shopify erstellt werden, haben, wenn die Integration zum ersten Mal eingerichtet wird, den Wert INTEGRATION_SYNC für „Detaillierte Infos zur ursprünglichen Quelle –1“ und den Wert Integrations-sync für „Detaillierte Infos zur ursprünglichen Quelle – 2“. Für diese Kontakte werden keine Cookies gesetzt, und sie müssen in einem HubSpot-Formular oder per Klick-Link in einer HubSpot-Marketing-E-Mail konvertiert werden, die von Ihrem Portal an eine Seite mit Ihrem HubSpot-Tracking-Code gesendet wurde, bevor sie in der HubSpot-Software nachverfolgt werden können.

Kontakte, die nach der Einrichtung der Shopify-Integration in HubSpot synchronisiert und erstellt wurden, weisen für „Detaillierte Infos zur ursprünglichen Quelle – 1“ und „Detaillierte Infos zur ursprünglichen Quelle – 2“ Werte entsprechend ihrer Art der ursprünglichen Quelle auf, die von Shopify bestimmt wurde. Für diese Kontakte werden Cookies gesetzt, und sie werden in der HubSpot-Software nachverfolgt, sobald sie mit Shopify synchronisiert werden.

Muss ich meinen Shopify-Store-Seiten den HubSpot-Tracking-Code hinzufügen?

Nein. Nach dem Integrieren der HubSpot-Software und Shopify fügt der Connector automatisch allen Ihren Shopify-Store-Seiten Ihren HubSpot-Tracking-Code hinzu.

Was geschieht, wenn ich meine Shopify-Produkte/-Kunden/-Bestellungen lösche?

Beim Löschen von Deals und Produkten in Shopify werden die entsprechenden Deals und Produkte in der HubSpot-Software gelöscht. Wenn Sie Kundendatensätze in Shopify löschen, werden die entsprechenden Kontakte nicht in HubSpot gelöscht.

Was geschieht, wenn ich meine HubSpot-Kontaktdatensätze lösche, die über Shopify erstellt wurden?

Wenn in HubSpot Kontakte, die über Shopify erstellt wurden, gelöscht werden, werden die entsprechenden Kundendatensätze nicht in Shopify gelöscht. Diese Kontakte werden jedoch nicht neu erstellt, wenn ihre Datensätze in Shopify aktualisiert werden.

Wie bestimmt die HubSpot-Software, dass eine Bestellung beim Checkout abgebrochen wurde?

Eine Bestellung weist in HubSpot die Deal-Phase „Abgebrochener Warenkorb“ auf, wenn die Shopify-Bestellung erstellt und nicht innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen wurde. Nach Ablauf von 24 Stunden wird die Bestellung von Ausstehender Warenkorb zu Abgebrochener Warenkorb verschoben.

Kann ich mit der HubSpot-Software E-Mails mit Shopify-Rechnungen versenden?

Derzeit können mit der HubSpot-Software keine E-Mails mit Shopify-Rechnungen oder andere Transaktions-E-Mails für abgeschlossene Shopify-Einkäufe gesendet werden. Die Shopify-Integration ist auf die Durchführung von Marketingaktivitäten für E-Commerce in der HubSpot-Software ausgelegt, und Transaktionsaktivitäten werden weiterhin in Shopify ausgeführt.

Kann ich Shopify-Integrationen von Drittanbietern mit der HubSpot-Shopify-Integration verwenden?

Ja. Wenn der Drittanbieter jedoch Deal-Datensätze für Bestellungen erstellt, ist es möglich, dass durch die beiden Integrationen doppelte Deal-Datensätze erstellt werden. Die von der HubSpot-Shopify-Integration erstellten Deal-Datensätze können anhand der Deal-Eigenschaft EComm Synced erkannt werden.