Analysieren von Shopify-Daten in HubSpot

Sobald Sie Shopify mit Ihrem HubSpot Account verbunden haben, können Sie Ihre Daten in HubSpot analysieren, ein E-Commerce Dashboard erstellen, E-Mails über abgebrochene Warenkörbe erstellen und Ihre Bestellungen mit Workflows automatisieren.

Shopify-Eigenschaften werden mit HubSpot in der Sprache synchronisiert, in der sie in Shopify eingestellt sind. Wenn zum Beispiel die Eigenschaften in Shopify auf Englisch sind, sind die mit Ihrem HubSpot Account synchronisierten Eigenschaften auch auf Englisch, selbst wenn Ihr Account auf eine andere Sprache eingestelltist.

Bitte beachten Sie: wenn Sie die Shopify-Integration nach dem 2. Dezember 2023 installieren, sollten Sie stattdessen diesen Artikel für die Schritte zur Installation der Integration lesen.

Analysieren Sie Shopify-Kontakte, Deals und Produkte in HubSpot

Um Ihre Shopify-Kontakte, Deals und Produkte in HubSpot anzuzeigen:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Marketplace-Symbol marketplace. Indem Sie auf Integrationen verwalten klicken, gelangen Sie zum Bereich Verknüpfte Apps.
• Klicken Sie auf Shopify. 

Die Gesamtzahl der Shopify-Kontakte, Deals und Produkte wird im Abschnitt Zusammenfassung angezeigt:

Kontakte

• Der Shopify-Kunde oder der Kontakt für den abgebrochenen Warenkorb wurde mit einer E-Mail-Adresse erstellt.
• Es gibt keinen HubSpot-Kontakt mit der gleichen E-Mail-Adresse. Wenn bereits ein HubSpot-Kontakt mit der gleichen E-Mail-Adresse existiert, aktualisiert Shopify den bestehenden Kontakt, wenn ein Wert für die E-Mail-Eigenschaft vorhanden ist.

Wenn Kundendatensätze in Shopify gelöscht werden, werden die entsprechenden Kontaktdatensätze nicht in HubSpot gelöscht.

Wenn Kontakte, die in Shopify erstellt wurden, in HubSpot gelöscht werden, werden die entsprechenden Kundendatensätze nicht in Shopify gelöscht. Diese Kontakte werden in HubSpot nicht neu erstellt, wenn ihre Datensätze in Shopify aktualisiert werden.

HubSpot-Kontakte, die im Rahmen des Erstimports aus Shopify erstellt werden, haben den Wert INTEGRATION_SYNC für die ursprüngliche Quelle 1 und den Wert integrations-sync für die ursprüngliche Quelle 2. Diese Kontakte müssen über ein HubSpot-Formular konvertieren oder auf eine HubSpot-Marketing-E-Mail klicken, die auf eine Seite mit dem installierten Tracking-Code verweist, bevor sie in HubSpot verfolgt werden können.

Bei Kontakten, die nach der Einrichtung der Shopify-Integration mit HubSpot synchronisiert und dort erstellt werden, werden die Werte für die ursprüngliche Quelle (Drilldown 1 ) und die ursprüngliche Quelle (Drilldown 2) auf der Grundlage des ursprünglichen Quellentyps, wie er von Shopify festgelegt wurde, angezeigt. Diese Kontakte werden in HubSpot nachverfolgt, sobald sie von Shopify synchronisiert werden

Die folgenden Eigenschaften werden zwischen Shopify- und HubSpot-Kontakten synchronisiert:

• Accepts marketing
• Created at
• First name
• Last name
• Email
• Phone
• Note
• Orders count
• Tags
• Tax exempt (checkbox)
• Verified email (checkbox)
• Street address
• City
• Country
• State/Province
• Zip code

Bitte beachten Sie: Shopify kann die Telefonnummer eines Kunden in 2 Bereichen speichern: Kundenübersicht und Standardadresse. HubSpot wird nur mit dem Feld „Telefonnummer“ im Abschnitt „Kundenübersicht“ synchronisiert.

Deals

Shopify-Bestellungen werden mit HubSpot-Deals in der eCommerce-Pipeline synchronisiert, die automatisch erstellt wird, wenn die Shopify-Integration eingerichtet wird. Jede Bestellung wird mit einem Produkt und einem Kunden verknüpft, wenn sie von Shopify synchronisiert wird, und der entsprechende Deal in HubSpot wird mit einem Produkt und einem Kontakt verknüpft. 

Wenn ein abgebrochener Checkout in Shopify erstellt wird, wird der Deal mit HubSpot mit einer Checkout Abandoned Deal-Stufe synchronisiert. Die Kontaktdaten von Kunden, die ihren Einkaufswagen in Shopify abgebrochen haben, werden ebenfalls mit dem Kontaktdatensatz synchronisiert.

Wenn ein Deal in der Phase "Pending Checkout" feststeckt und Shopify ihn nicht zu einem abgebrochenen Checkout befördert, wird der Deal-Status nach 48 Stunden gelöscht und der Deal erscheint nicht in der eCommerce-Pipeline. Dadurch wird sichergestellt, dass die Pipeline keine ausstehenden Deals enthält, die von Shopify nicht als aufgegeben identifiziert wurden. 

Wenn eine Bestellung in Shopify gelöscht wird, wird der entsprechende Deal in HubSpot auf Cancelled und der Wert Cancelled at auf das Datum der Löschung der Bestellung gesetzt.

Die folgenden Eigenschaften werden zwischen Shopify-Bestellungen und HubSpot-Deals synchronisiert:

• Abandoned checkout URL
• Buyer accepts marketing
• Customer ID
• Cancel reason
• Cart token
• Cancelled at
• Created at
• Currency
• Financial status
• Fulfillment status
• Landing site
• Name
• Note
• Order number
• Processing method
• Referring site
• Source name
• Subtotal price
• Taxes included
• Token
• Total discounts
• Total line items price
• Total price
• Total tax
• Total weight

Bitte beachten: Eine Shopify-Bestellung mit einem zugehörigen Kunden, der ohne E-Mail-Adresse erstellt wurde, wird in HubSpot als Deal ohne zugeordneten Kontakt synchronisiert.

Produkte

Shopify-Produkte werden in Ihrer HubSpot-Produktbibliothekerstellt. Die folgenden Eigenschaften werden zwischen Shopify- und HubSpot-Produkten synchronisiert:

• Title
• Body_HTML
• Created at
• Handle
• Images
• Product type
• Published at
• Published scope
• Tags
• Vendor
• Price

Sie können die Positionseigenschaften in Listen verwenden, um Kontakte nach ihrem Shopify-Produktkauf zu segmentieren. Erfahren Sie mehr über die Festlegung von Kriterien für Ihre Listen. 

Wenn Produkte in Shopify gelöscht werden, wird auch das entsprechende Produkt in HubSpot gelöscht. Wenn ein Produkt aus einem Shopify-Warenkorb entfernt wird, wird die entsprechende Position aus dem Deal-Datensatz in HubSpot entfernt.

Erstellen eines E-Commerce-Dashboards

Nachdem Ihr Shopify-Shop mit HubSpot verbunden ist, werden Ihrem Account E-Commerce-Berichte hinzugefügt. Sie können ein Dashboard mit E-Commerce-Berichten erstellen, die die Kundenbestellungen und die Kundeninteraktion mit Ihrem E-Commerce-Shop verfolgen.

So erstellen Sie ein E-Commerce-Dashboard:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Berichte und dann auf Dashboards.
• Klicken Sie oben rechts auf „Dashboard erstellen“.
• Gehen Sie im linken Bereich zu „E-Commerce“.
• Klicken Sie auf die E-Commerce-Vorlage.
• Auf der rechten Seite können Sie die acht vorgefertigten Berichte einsehen. Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Berichten, die Sie nicht einbeziehen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.
• Geben Sie einen Dashboard-Namen ein und legen Sie den Benutzerzugriff auf dieses Dashboard fest
• Klicken Sie auf Dashboard erstellen.

E-Commerce-Kampagnen automatisieren (nur Marketing Hub Professional oder Enterprise)

Erstellen Sie Workflows, um sich erneut bei Kontakten zu melden, die mit Ihren E-Commerce-Kampagnen interagieren. Die Standard-E-Mails des E-Commerce-Workflows basieren auf den E-Commerce-E-Mail-Vorlagen. Diese Vorlagen enthalten benutzerdefinierte, deal-spezifische Module und können im Design-Manager geändert werden.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Marketplace-Symbol marketplace. Indem Sie auf Integrationen verwalten klicken, gelangen Sie zum Bereich Verknüpfte Apps.
• Klicken Sie auf „Shopify“ und wählen Sie „E-Commerce-Workflow einrichten“ aus.
• Klicken Sie unter einem der drei E-Commerce-Workflow-Typen auf „Workflow erstellen“:
  1. Neukunde (Deal-basierter Workflow):Dieser Workflow begrüßt neue Kunden mit einer Reihe von E-Mails und wird ausgelöst, wenn ein Kontakt seinen ersten Kauf tätigt.
  2. Warenkorb abbrechen (Deal-basierter Workflow): Dieser Workflow erinnert Ihre Kontakte daran, eine Bestellung aufzugeben und wird 24 Stunden, nachdem ein Kunde den Warenkorb abgebrochen hat, ausgelöst. 
  3. Re-Engagement (kontaktbasierter Workflow): Dieser Workflow sendet Ihren Kontakten eine Reihe von Re-Engagement-E-Mails und wird ausgelöst, wenn ein Kontakt innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen keinen Kauf getätigt hat. 

• Auf der rechten Seite erscheinen im Abschnitt Empfohlen die vorgeschlagenen Workflow-Aktionen. Um weitere Aktionen zu sehen, klicken Sie auf Mehr sehen. Wählen Sie eine Aktion aus, um sie zu Ihrem Workflow hinzuzufügen. 
• Wählen Sie eine Aktion aus und klicken Sie dann auf „Speichern“.
• Um dem Workflow eine weitere Aktion hinzuzufügen, klicken Sie auf das Pluszeichen +.
• Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Zum Überprüfen und Aktivieren hier klicken“.

• Sie werden zum Workflow im Workflow-Tool weitergeleitet. Klicken Sie oben rechts auf „Prüfen“.
• Überprüfen Sie die Workflow-Einstellungen und klicken Sie dann auf „Aktivieren“.

Bitte beachten Sie: Sie können die Trigger für die Registrierung in den standardmäßigen E-Commerce Workflows nicht ändern. Um einen E-Commerce Workflow mit verschiedenen Triggern zu verwenden,klonen Sie den Workflow unter .