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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Integrations

Shopify-Daten in HubSpot analysieren

Zuletzt aktualisiert am: Juli 29, 2022

Produkte/Lizenzen

Alle

Nachdem Sie Shopify mit Ihrem HubSpot-Account verknüpft haben, können Sie Ihre Daten in HubSpot analysieren, ein E-Commerce-Dashboard erstellen, verlassene Warenkorb-E-Mails erstellen und Ihre Bestellungen mit Workflows automatisieren.

Bitte beachten: Shopify-Eigenschaften synchronisieren sich mit HubSpot in der Sprache, die sie in Shopify festgelegt sind. Wenn die Eigenschaften in Shopify beispielsweise in Englisch sind, werden die mit Ihrem HubSpot-Portal synchronisierten Eigenschaften auch in Englisch sein, auch wenn Ihr Portal auf eine andere Sprache eingestellt ist.

Shopify-Produkte, Kunden und Bestellungen in HubSpot analysieren

So zeigen Sie Ihre Shopify-Produkte, -Kunden und -Bestellungen in HubSpot an:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu „Integrationen > E-Commerce“.

Die Gesamtzahl der Shopify-Produkte, Kunden und Bestellungen wird im Bericht oben angezeigt. 

shopify-store-data

Produkte

Shopify-Produkte werden in Ihrer HubSpot-Produktbibliothek erstellt. Die folgenden Eigenschaften werden zwischen Shopify- und HubSpot-Produkten synchronisiert:

  • Titel
  • Body_HTML
  • Erstellt um
  • Nutzername
  • Bilder
  • Produktart
  • Veröffentlicht
  • Veröffentlichungsreichweite
  • Tags
  • Anbieter
  • Preis

Mithilfe der Zeilenelementeigenschaften in Listen können Sie Kontakte nach dem Shopify-Produktkauf segmentieren. Erfahren Sie mehr über das Festlegen von Kriterien für Ihre Listen

Wenn Produkte in Shopify gelöscht werden, wird das entsprechende Produkt in der HubSpot-Software gelöscht. Wenn ein Produkt aus einem Shopify-Warenkorb entfernt wird, wird der entsprechende Belegposten aus dem Deal-Datensatz in HubSpot entfernt. 

Bitte beachten:


Kontakte

Shopify-Kunden und verlassene Warenkorbkontakte werden mit HubSpot-Kontakten synchronisiert und anhand ihrer E-Mail-Adressen dedupliziert. Neue Kontakte werden erstellt, wenn:
  • Der Shopify-Kunde oder abgebrochene Warenkorb-Kontakt wurde mit einer E-Mail-Adresse erstellt.
  • Ein HubSpot-Kontakt ist nicht mit derselben E-Mail-Adresse vorhanden. Ist ein HubSpot-Kontakt mit derselben E-Mail-Adresse bereits vorhanden, wird der vorhandene Kontakt von Shopify aktualisiert, wenn ein Wert für die E-Mail-Eigenschaft vorhanden ist.

Wenn Kundendatensätze in Shopify gelöscht werden, werden die entsprechenden Kontaktdatensätze nicht in der HubSpot-Software gelöscht.

Wenn aus Shopify erstellte Kontakte in der HubSpot-Software gelöscht werden, werden die entsprechenden Kundendatensätze nicht in Shopify gelöscht.  Diese Kontakte werden nicht in HubSpot neu erstellt, wenn ihre Datensätze in Shopify aktualisiert werden.

HubSpot-Kontakte, die als Teil des anfänglichen Imports aus Shopify erstellt werden, haben den Wert INTEGRATION_SYNC für „Detaillierte Infos zur ursprünglichen Quelle“ und den Wert Integrations-sync für „Detaillierte Infos zur ursprünglichen Quelle . Diese Kontakte müssen in einem HubSpot-Formular oder per Klick auf eine HubSpot-Marketing-E-Mail konvertiert werden, die auf eine Seite mit dem installierten Tracking-Code verweist, bevor sie in HubSpot nachverfolgt werden können.

Kontakte, die nach der Einrichtung der Shopify-Integration in HubSpot synchronisiert und erstellt wurden, weisen für „Detaillierte Infos zur ursprünglichen Quelle - 1“ und „Detaillierte Infos zur ursprünglichen Quelle - 2“ Werte entsprechend ihrer Art der ursprünglichen Quelle auf, die von Shopify bestimmt wurde. Für diese Kontakte gilt, dass sie in der HubSpot-Software nachverfolgt werden,

Die folgenden Eigenschaften werden zwischen Shopify- und HubSpot-Kontakten synchronisiert:
  • Akzeptiert Marketing
  • Erstellt um
  • Vorname
  • Nachname
  • E-Mail
  • Telefon
  • Notiz
  • Anzahl der Bestellungen
  • Tags
  • Steuerbefreiung (Kontrollkästchen)
  • Bestätigte E-Mail-Adresse (Kontrollkästchen)
  • Straße
  • Ort
  • Land
  • Bundesland/Kanton
  • Postleitzahl

Bitte beachten Sie: Shopify kann die Telefonnummer eines Kunden in 2 Abschnitten speichern: „Kundenübersicht “ und „Standardadresse“. HubSpot wird nur mit dem Feld „Telefonnummer“ im Abschnitt „Kundenübersicht“ synchronisiert.


Bestellungen

Shopify-Bestellungen werden mit HubSpot-Deals in der E-Commerce-Pipeline synchronisiert, die bei Einrichtung der Shopify-Integration automatisch erstellt wird. Jede Bestellung wird einem Produkt und einem Kunden zugeordnet, wenn die Synchronisierung aus Shopify erfolgt. Der entsprechende Deal in der HubSpot-Software wird einem Produkt und einem Kontakt zugeordnet. 

Wenn eine Bestellung in Shopify gelöscht wird, wird der entsprechende Deal in der HubSpot-Software gelöscht.

Die folgenden Eigenschaften werden zwischen Shopify-Bestellungen und HubSpot-Deals synchronisiert:

  • URL für abgebrochenen Checkout
  • Käufer akzeptiert Marketing
  • Kunden-ID
  • Grund für Abbruch
  • Warenkorb-Token
  • Abgebrochen um
  • Erstellt um
  • Währung
  • Finanzstatus
  • Erfüllungsstatus
  • Landing-Website
  • Name
  • Notiz
  • Bestellnummer
  • Verarbeitungsmethode
  • Verweisende Website
  • Quellenname
  • Zwischensumme Preis
  • Steuern enthalten
  • Token
  • Gesamter Rabatt
  • Gesamtpreis Artikel
  • Gesamtpreis
  • Steuern insgesamt
  • Gewicht insgesamt

Bitte beachten: Eine Shopify-Bestellung mit einem zugehörigen Kunden, der ohne E-Mail-Adresse erstellt wurde, wird in HubSpot als Deal ohne zugeordneten Kontakt synchronisiert.

E-Commerce-Dashboard erstellen

Nachdem Ihr Shopify-Store mit HubSpot verknüpft ist, werden E-Commerce-Berichte zu Ihrem Account hinzugefügt. Sie können ein Dashboard mit E-Commerce-Berichten erstellen, die Kundenbestellungen und Kundenbindung mit Ihrem E-Commerce-Shop verfolgen.

So erstellen Sie ein E-Commerce-Dashboard:

  • Gehen Sie zu Ihren Dashboards, indem Sie auf das HubSpot-Symbol oben links in der Navigationsleiste klicken.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Dashboard erstellen“.
  • Gehen Sie im linken Bereich zu „E-Commerce“.
  • Klicken Sie auf die E-Commerce-Vorlage.
  • Überprüfen Sie im rechten Bereich die acht vorgefertigten Berichte. Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Berichten, die nicht enthalten sein sollen, und klicken Sie dann auf „Weiter“.
  • Geben Sie einen Dashboard-Namen ein und legen Sie den Benutzerzugriff für dieses Dashboard fest.
  • Klicken Sie auf „Dashboard erstellen“.

Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Dashboards und das Anpassen von Berichten in Ihrem E-Commerce-Dashboard.

E-Commerce-Kampagnen automatisieren (nur Marketing Hub Professional oder Enterprise)

Erstellen Sie Workflows, um sich erneut bei Kontakten zu melden, die mit Ihren E-Commerce-Kampagnen interagieren. Die Standard-E-Mails des E-Commerce-Workflows basieren auf den E-Commerce-E-Mail-Vorlagen. Diese Vorlagen enthalten benutzerdefinierte, Deal-spezifische Module und können im Design-Manager geändert werden.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Marktplatzsymbol marketplace. Klicken Sie dann im Abschnitt Verwalten auf Verknüpfte Apps.
  • Klicken Sie auf „Shopify“ und wählen Sie „E-Commerce-Workflow einrichten“ aus.
  • Klicken Sie unter einem der drei E-Commerce-Workflow-Typen auf „Workflow erstellen“:
    1. Neuer Kunde (deal-basierter Workflow):Dieser Workflow heißt neue Kunden mit einer Reihe von E-Mails willkommen und wird ausgelöst, wenn ein Kontakt seinen ersten Kauf tätigt.
    2. Verlassener Warenkorb (deal-basierter Workflow): Dieser Workflow erinnert Ihre Kontakte daran, eine Bestellung aufzugeben, und wird 24 Stunden nach dem Verlassen eines Warenkorbs durch einen Kunden ausgelöst. 
    3. Erneute Interaktion (kontaktbasierter Workflow): Dieser Workflow sendet Ihren Kontakten eine Reihe von erneuten Interaktions-E-Mails und wird ausgelöst, wenn ein Kontakt innerhalb einer festgelegten Anzahl von Tagen keinen Kauf getätigt hat. 

  • Im rechten Bereich, im Abschnitt „Empfohlen“, werden vorgeschlagene Workflow-Aktionen angezeigt. Um weitere Aktionen anzuzeigen, klicken Sie auf Mehr. Wählen Sie eine Aktion aus, um sie Ihrem Workflow hinzuzufügen. 
  • Wählen Sie eine Aktion aus und klicken Sie dann auf „Speichern“.
  • Um dem Workflow eine weitere Aktion hinzuzufügen, klicken Sie auf das + Plus-Symbol.
  • Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Zum Überprüfen und Aktivieren hier klicken“.

  • Sie werden zum Workflow im Workflow-Tool weitergeleitet. Klicken Sie oben rechts auf „Prüfen“.
  • Überprüfen Sie die Workflow-Einstellungen und klicken Sie dann auf „Aktivieren“.

Bitte beachten:

  • Sie können in Standard-E-Commerce-Workflows keine Aufnahme-Trigger ändern. Um einen E-Commerce-Workflow mit unterschiedlichen Triggern zu verwenden, klonen Sie den Workflow.
  • Eine Bestellung weist in HubSpot die Deal-Phase „Abgebrochener Warenkorb“ auf, wenn die Shopify-Bestellung erstellt und nicht innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen wurde. Nach Ablauf von 24 Stunden wird die Bestellung von „Checkout ausstehend“ zu „Checkout abgebrochen“ verschoben.
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