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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Integrations

Analyser les données de Shopify dans HubSpot

Dernière mise à jour: mars 21, 2022

Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements

Une fois que vous avez connecté Shopify à votre compte HubSpot, vous pouvez analyser vos données dans HubSpot, créer un tableau de bord de commerce électronique, créer des courriels de paniers abandonnés et automatiser vos commandes avec des flux de travail.

Veuillez noter que les propriétés de Shopify sont synchronisées avec HubSpot dans la langue dans laquelle elles sont définies dans Shopify. Par exemple, si les propriétés de Shopify sont en anglais, les propriétés synchronisées avec votre portail HubSpot seront également en anglais, même si votre portail est configuré dans une autre langue.

Analyser les produits, les clients et les commandes de Shopify dans HubSpot

Pour visualiser vos produits, clientset commandes Shopify dans HubSpot :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, naviguez vers  Intégrations > Ecommerce.

Le nombre total de produits, de clients et de commandes Shopify apparaîtra dans le rapport en haut. 

shopify-store-data

Produits

Les produits Shopify seront créés dans votre Bibliothèque de produits HubSpot. Les propriétés suivantes sont synchronisées entre les produits Shopify et HubSpot :

  • Titre
  • Corps_HTML
  • Créé à
  • Poignée
  • Images
  • Type de produit
  • Publié à
  • Portée publiée
  • Tags
  • Vendeur
  • Prix

Vous pouvez utiliser les propriétés des postes dans les listes pour segmenter les contacts en fonction de leur achat de produits Shopify. En savoir plus sur définir des critères pour vos listes

Si des produits sont supprimés dans Shopify, le produit correspondant dans HubSpot sera supprimé. Cependant, lorsqu'un produit est supprimé d'un panier Shopify, l'article correspondant est supprimé de l'enregistrement de l'opération dans HubSpot pas supprimé de l'enregistrement de l'opération dans HubSpot

Remarque :


Contacts

Les clients de Shopify et les contacts des paniers abandonnés se synchronisent avec les contacts de HubSpot, et sont dédupliqués par adresse e-mail. De nouveaux contacts seront créés lorsque :
  • Le client Shopify ou le contact du panier abandonné a été créé avec une adresse électronique.
  • Un contact HubSpot n'existe pas avec la même adresse e-mail. Si un contact HubSpot existe déjà avec la même adresse e-mail, Shopify mettra à jour le contact existant si une valeur existe pour la propriété e-mail.

Lorsque des enregistrements de clients sont supprimés dans Shopify, les enregistrements de contacts correspondants ne seront pas supprimés dans HubSpot.

Lorsque des contacts créés à partir de Shopify sont supprimés dans HubSpot, les enregistrements clients correspondants ne seront pas supprimés dans Shopify.  Ces contacts ne seront pas recréés dans HubSpot si leurs enregistrements sont mis à jour dans Shopify.

Les contacts HubSpot qui sont créés dans le cadre de l' importation initiale depuis Shopify auront une valeur de drill-down 1 de source originale de INTEGRATION_SYNC et une valeur de drill-down 2 de source originale de integrations-sync. Ces contacts doivent se convertir sur un formulaire HubSpot ou cliquer sur un e-mail marketing HubSpot qui renvoie à une page sur laquelle le code de suivi est installé avant de pouvoir être suivis dans HubSpot.

Les contacts qui sont synchronisés et créés dans HubSpot après la mise en place de l'intégration Shopify auront des valeurs d' exploration de la source d'origine 1 et de la source d'origine 2 en fonction de leur type d'origine type de source d'origine comme déterminé par Shopify. Ces contacts seront suivis dans HubSpot dès qu'ils seront synchronisés à partir de Shopify

Les propriétés suivantes sont synchronisées entre les contacts Shopify et HubSpot :
  • Accepte le marketing
  • Créé à
  • Prénom
  • Nom
  • E-mail
  • Téléphone
  • Note
  • Nombre de commandes
  • Tags
  • Exonération fiscale (case à cocher)
  • Courriel vérifié (case à cocher)
  • Adresse de la rue
  • Ville
  • Pays
  • État/Province
  • Code postal

Remarque : Shopify peut stocker le numéro de téléphone d'un client dans 2 sections : Aperçu du client et Adresse par défaut. HubSpot se synchronisera uniquement avec le champ Numéro de téléphone dans la section Aperçu du client.


Commandes

Les commandes Shopify se synchronisent avec les transactions HubSpot dans le pipeline de commerce électronique, qui est automatiquement créé lors de la configuration de l'intégration Shopify. Chaque commande est associée à un produit et à un client lorsqu'elle est synchronisée depuis Shopify, et l'opération correspondante dans HubSpot sera associée à un produit et à un contact. 

Si une commande est supprimée dans Shopify, l'accord correspondant sera supprimé dans HubSpot.

Les propriétés suivantes sont synchronisées entre les commandes Shopify et les transactions HubSpot :

  • URL de la caisse abandonnée
  • L'acheteur accepte la commercialisation
  • ID du client
  • Annuler la raison
  • Jeton de panier
  • Annulé à
  • Créé à
  • Monnaie
  • Situation financière
  • État d'avancement de l'exécution
  • Site d'atterrissage
  • Nom
  • Note
  • Numéro de commande
  • Méthode de traitement
  • Site de référence
  • Nom de la source
  • Prix total partiel
  • Taxes incluses
  • Token
  • Remises totales
  • Prix total des postes
  • Prix total
  • Total des taxes
  • Poids total

Remarque : Une commande Shopify avec un client associé qui n'a pas été créé avec une adresse e-mail sera synchronisée sur HubSpot en tant que transaction sans contact associé.

Créer un tableau de bord de commerce électronique

Une fois que votre boutique Shopify est connectée à HubSpot, les rapports de commerce électronique seront ajoutés à votre compte. Vous pouvez créer un tableau de bord de rapports sur le commerce électronique qui permet de suivre les commandes des clients et leur engagement envers votre boutique en ligne.

Pour créer un tableau de bord de commerce électronique :

  • Accédez aux tableaux de bord de HubSpot en cliquant sur l'icône HubSpot dans l'angle supérieur gauche.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer un tableau de bord.
  • Dans le panneau de gauche, accédez à E-commerce.
  • Cliquez sur le modèle E-commerce.
  • Dans le panneau de droite, passez en revue les huit rapports préétablis. Décochez les cases à côté des rapports que vous ne souhaitez pas inclure, puis cliquez sur Suivant.
  • Entrez unnom de tableau de bord et définissez l' accès de l'utilisateurà ce tableau de bord
  • Cliquez sur Créer un tableau de bord.

En savoir plus sur la
création de tableaux de bord et personnalisation des rapports sur votre tableau de bord de commerce électronique

Automatiser les campagnes de commerce électronique (Marketing Hub Pro ou Entreprise uniquement)

Créez des workflows pour suivre les contacts qui interagissent avec vos campagnes e-commerce. Les e-mails du workflow d'e-commerce par défaut utilisent des modèles d'e-mails d'e-commerce. Ces modèles comprennent des modules personnalisés spécifiques à l'opération, et peuvent être modifiés dans le gestionnaire de conception.

  • Depuis votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Marketplace marketplace dans la barre de navigation principale. Sous Gérer, sélectionnez Applications connectées.
  • Cliquez sur Shopify et sélectionnez Configurer un workflow d'e-commerce.
  • Cliquez sur Créer un workflow sous l'un des trois types de workflows d'e-commerce :
    1. Nouveau client (flux de travail basé sur les transactions) :ce flux de travail accueille les nouveaux clients avec une série d'e-mails et se déclenche lorsqu'un contact effectue son premier achat.
    2. Abandon du panier (flux de travail basé sur les transactions) : ce flux de travail rappelle à vos contacts de passer une commande et se déclenche 24 heures après qu'un client a abandonné son panier. 
    3. Réengagement (flux de travail basé sur les contacts) : ce flux de travail envoie à vos contacts une série d'e-mails de réengagement et se déclenche lorsqu'un contact n'a pas effectué d'achat depuis un certain nombre de jours. 

  • Dans le panneau de droite, dans la section Recommandé, des actions de flux de travail suggérées apparaîtront. Pour obtenir plus d'actions, cliquez sur Afficher plus. Sélectionnez une action pour l'ajouter à votre flux de travail. 
  • Sélectionnez votre action, puis cliquez sur Enregistrer.
  • Pour ajouter une autre action au flux de travail, cliquez sur l' icône + plus.
  • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Cliquez ici pour vérifier et activer.

  • Cette action vous conduira au workflow dans l'outil Workflows. Cliquez sur Analyser dans l'angle supérieur droit.
  • Vérifiez les paramètres du workflow, puis cliquez sur Activer.

Remarque :

  • Vous ne pouvez pas modifier les déclencheurs d'inscription dans les workflows d'e-commerce par défaut. Pour utiliser un workflow d'e-commerce avec des déclencheurs différents, clonez le workflow.
  • Une commande passera à la phase de transaction Abandonnée dans HubSpot si la commande Shopify est créée et non finalisée sous 24 heures. Après 24 heures, la commande passera de en cours de contrôle à Abandonnée.
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