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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Integrations

Analyser les données Shopify dans HubSpot

Dernière mise à jour: juillet 29, 2022

Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements

Une fois que vous avez connecté Shopify à votre compte HubSpot, vous pouvez analyser vos données dans HubSpot, créer un tableau de bord de commerce électronique, créer des e-mails de panier abandonnés et automatiser vos commandes à l'aide de workflows.

Remarque : les propriétés Shopify sont synchronisées avec HubSpot dans la langue définie dans Shopify. Par exemple, si les propriétés dans Shopify sont en anglais, les propriétés synchronisées à votre portail HubSpot seront également en anglais, même si votre portail est configuré dans une langue différente.

Analyser les produits, les clients et les commandes Shopify dans HubSpot

Pour consulter vos produits Shopify, vos clients et vos commandes dans HubSpot :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à  Integrations > Ecommerce.

Le nombre total de produits, de clients et de commandes Shopify apparaîtra dans le rapport en haut. 

shopify-store-data

Produits

Les produits Shopify seront créés dans votre bibliothèque de produits HubSpot. Les propriétés suivantes sont synchronisées entre les produits Shopify et HubSpot :

  • Titre
  • Body_HTML
  • Créé à
  • Nom d'utilisateur
  • Images
  • Type de produit
  • Publié à
  • Champ de publication
  • Balises
  • Vendeur
  • Prix

Vous pouvez utiliser les propriétés d'élément de ligne dans les listes pour segmenter les contacts par achat de produit Shopify (Shopify Product Purchase). Découvrez-en davantage sur la définition de critères pour vos listes

Si des produits sont supprimés dans Shopify, le produit correspondant dans HubSpot sera supprimé. Lorsqu'un produit est supprimé d'un panier Shopify, la ligne d'article correspondante est supprimée de l'enregistrement de la transaction dans HubSpot. 

Remarque :


Contacts

Les clients Shopify et les contacts de panier abandonnés se synchronisent avec les contacts HubSpot et sont dédupliqués par adresse e-mail. De nouveaux contacts seront créés lorsque :
  • Le contact client Shopify ou panier abandonné a été créé avec une adresse e-mail.
  • Un contact HubSpot n'existe pas avec la même adresse e-mail. Si un contact HubSpot existe déjà avec la même adresse e-mail, Shopify mettra à jour le contact existant si une valeur existe pour la propriété e-mail.

Lorsque des fiches d'informations de clients sont supprimées dans Shopify, les fiches d'informations de contact correspondantes ne seront pas supprimées dans HubSpot.

Lorsque des contacts créés à partir de Shopify sont supprimés dans HubSpot, les fiches d'informations de clients correspondantes ne seront pas supprimées dans Shopify.  Ces contacts ne seront pas re-créés dans HubSpot si leurs fiches d'informations sont mises à jour dans Shopify.

Les contacts HubSpot créés dans le cadre de l'import initial à partir de Shopify auront une valeur Exploration de la source d'origine 1 pour INTEGRATION_SYNC et une valeur Exploration de la source d'origine 2 pour integrations-sync. Ces contacts doivent se convertir sur un formulaire HubSpot ou cliquez sur un e-mail marketing de HubSpot qui renvoie vers une page avec le code de suivi installé avant de pouvoir les suivre dans HubSpot.

Les contacts qui sont synchronisés et créés dans HubSpot après la configuration de l'intégration Shopify ont pour valeurs Exploration de la source d'origine 1 et Exploration de la source d'origine 2 des valeurs dépendant de leur type de source initiale déterminé par Shopify. Ces contacts seront suivis dans HubSpot dès qu'ils seront synchronisés de Shopify

Les propriétés suivantes sont synchronisées entre les contacts Shopify et HubSpot :
  • Accepte le marketing
  • Créé à
  • Prénom
  • Nom
  • E-mail
  • Téléphone
  • Note
  • Nombre de commandes
  • Balises
  • Exonération fiscale (case à cocher)
  • E-mail vérifié (case à cocher)
  • Adresse postale
  • Ville
  • Pays
  • Département
  • Code postal

Veuillez noter que Shopify peut stocker le numéro de téléphone d'un client dans 2 sections : Aperçu du client et Adresse par défaut (par défaut). HubSpot se synchronisera uniquement avec le champ Numéro de téléphone dans la section Aperçu du client.


Commandes

Les commandes Shopify sont synchronisées avec les transactions HubSpot dans le pipeline e-commerce, qui est automatiquement créé lorsque l'intégration Shopify est définie. Chaque commande est associée à un produit et à un client lors de la synchronisation depuis Shopify. La transaction correspondante dans HubSpot sera associée à un produit et à un contact. 

Si une commande est supprimée dans Shopify, la transaction correspondante sera supprimée dans HubSpot.

Les propriétés suivantes sont synchronisées entre les commandes Shopify et les transactions HubSpot :

  • URL de paiement abandonné
  • L'acheteur accepte le marketing
  • Identifiant client
  • Raison de l'annulation
  • Jeton de panier
  • Annulé à
  • Créé à
  • Devise
  • Situation financière
  • Statut de réalisation
  • Site de destination
  • Nom
  • Note
  • Numéro de commande
  • Méthode de traitement
  • Site référent
  • Nom de la source
  • Prix sous-total
  • Taxes comprises
  • Jeton
  • Total des remises
  • Prix total des articles
  • Prix total
  • Total des taxes
  • Poids total

Remarque : Une commande Shopify avec un client associé qui n'a pas été créé avec une adresse e-mail sera synchronisée sur HubSpot en tant que transaction sans contact associé.

Créer un tableau de bord d'e-commerce

Après avoir connecté votre boutique Shopify à HubSpot, des rapports e-commerce seront ajoutés à votre compte. Vous pouvez créer un tableau de bord de rapports de commerce électronique qui suivent les commandes des clients et l'engagement des clients auprès de votre magasin de commerce électronique.

Pour créer un tableau de bord e-commerce :

  • Accédez aux tableaux de bord de HubSpot en cliquant sur l'icône HubSpot dans l'angle supérieur gauche.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer un tableau de bord.
  • Dans le panneau de gauche, accédez à E-commerce.
  • Cliquez sur le modèle E-commerce.
  • Dans le panneau de droite, examinez les huit rapports préparés. Décochez les cases à côté des rapports que vous ne souhaitez pas inclure, puis cliquez sur Suivant.
  • Saisissez un nom de tableau  de bord et définissez l'accès utilisateur à ce tableau de bord
  • Cliquez sur Créer un tableau de bord.

Découvrez-en davantage sur la création de tableaux de bord et la personnalisation de rapports sur votre tableau de bord e-commerce.

Automatiser les campagnes de commerce électronique (Marketing Hub Pro ou Entreprise uniquement)

Créez des workflows pour suivre les contacts qui interagissent avec vos campagnes e-commerce. Les e-mails du workflow d'e-commerce par défaut utilisent des modèles d'e-mails d'e-commerce. Ces modèles comprennent des modules personnalisés spécifiques à une transaction, et peuvent être modifiés dans le gestionnaire de conception.

  • Depuis votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Marketplace marketplace dans la barre de navigation principale. Sous Gérer, sélectionnez Applications connectées.
  • Cliquez sur Shopify et sélectionnez Configurer un workflow d'e-commerce.
  • Cliquez sur Créer un workflow sous l'un des trois types de workflows d'e-commerce :
    1. Nouveau client (flux de travail basé sur les transactions) :ce flux de travail accueille les nouveaux clients avec une série d'e-mails et se déclenche lorsqu'un contact effectue son premier achat.
    2. Abandon du panier (workflow basé sur les transactions) : ce workflow rappelle à vos contacts de passer leur commande et se déclenche 24 heures après qu'un client a abandonné un panier. 
    3. Réengagement (workflow basé sur les contacts) : ce workflow envoie à vos contacts une série d'e-mails de réengagement et se déclenche lorsqu'un contact n'a pas effectué d'achat durant un certain nombre de jours. 

  • Dans le panneau de droite, dans la section Recommandé, des actions de workflow suggérées apparaîtront. Pour obtenir plus d'actions, cliquez sur Afficher plus. Sélectionnez une action pour l'ajouter à votre workflow. 
  • Sélectionnez votre action, puis cliquez sur Enregistrer.
  • Cliquez sur l'icône + plus pour ajouter une autre action au workflow.
  • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Cliquez ici pour vérifier et activer.

  • Cette action vous conduira au workflow dans l'outil Workflows. Cliquez sur Analyser dans l'angle supérieur droit.
  • Vérifiez les paramètres du workflow, puis cliquez sur Activer.

Remarque :

  • Vous ne pouvez pas modifier les déclencheurs d'inscription dans les workflows d'e-commerce par défaut. Pour utiliser un workflow d'e-commerce avec des déclencheurs différents, clonez le workflow.
  • Une commande passera à la phase de transaction Abandonnée dans HubSpot si la commande Shopify est créée et non finalisée sous 24 heures. Après 24 heures, la commande passera de en cours de contrôle à Abandonnée.
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