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Lists

Déterminer les critères de votre liste

Dernière mise à jour: octobre 27, 2020

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Tous les produits et les abonnements

Les listes vous permettent d'identifier et d'organiser vos contacts selon les traits qu'ils ont en commun.

Le fait de comprendre vos options de segmentation de liste ainsi que votre objectif commercial vous permet de déterminer les critères pertinents pour votre liste.

Accédez à la section du critère de liste spécifique que vous recherchez dans le tableau du contenu sur la droite. Ces critères de liste peuvent être combinés de plusieurs façons pour filtrer les contacts à des niveaux plus spécifiques.

Remarque : Les critères de segmentation des listes dans les comptes Hub Marketing Starter sont limités aux données de soumission des formulaires, aux informations concernant la propriété des contacts et aux activités d'e-mail marketing.

Critères de liste

Propriétés du contact, de l'entreprise ou de la transaction

Filtrez vos contacts en fonction de leurs valeurs de propriétés ou des valeurs de leurs propriétés d'entreprise ou de transaction associées. Voici des exemples d'utilisation de ce filtre :

  • contacts avec la valeur Abonné dans la propriété de contact Phase du cycle de vie HubSpot ;
  • les contacts avec une entreprise associée avec la propriété d'entreprise Industrie connue, et
  • contacts avec une transaction associée avec la propriété de transaction Montant supérieur à 5 000 €.

Après avoir sélectionné une propriété, vous verrez les options disponibles pour le filtrage. Ces options diffèrent selon le type de champ de la propriété.

Par exemple, la propriété de contact de la Phase du cycle de vie HubSpot est un type de champ en case d'option, donc vous pouvez sélectionner les valeurs existantes ou historiques de l'option.

La propriété de transaction Montant est un type de champ, donc vous pouvez sélectionner des opérations arithmétiques telles que, est égal à, est inférieur ou égal à, est supérieur à, ainsi que des valeurs numériques historiques.

Étant donné que les types de champs numériques peuvent être vierges ou égaux à 0, différents critères de liste peuvent inclure ou exclure certains objets :

  • Lorsque vous sélectionnez est inconnu, la liste inclura des objets avec la propriété vide. Si la propriété de l'objet contient 0, c'est une valeur connue et l'objet ne sera pas inclus dans la liste.
  • Lorsque vous sélectionnez est connu, la liste exclura les objets dont la propriété est vide. Si la propriété de l'objet contient 0, c'est une valeur connue et l'objet sera inclus dans la liste.
  • Quand vous sélectionnez est égal à et que vous saisissez 0 dans le champ, la liste inclura les contacts avec une propriété vide et les contacts dont la propriété contient 0.
  • Lorsque vous sélectionnez est inférieur à ou est inférieur ou égal à, la liste inclura les contacts avec une propriété vide et les contacts dont la propriété contient 0.

Propriétés de l'activité

Filtrer les contacts par activité sur leur fiche d'informations. Les activités comprennent les réunions, les conversations, les tâches, les notes, les e-mails individuels et les appels téléphoniques qui ont été enregistrés dans HubSpot. Vous pouvez filtrer un contact en fonction des détails d'activité. Découvrez-en davantage sur l'utilisation de propriétés d'activité dans un filtre.

Par exemple, vous pouvez créer une liste des contacts pour lesquels un appel est consigné dans leur fiche d'informations.

Propriétés de la ligne de transaction

Filtrez les contacts en fonction des propriétés d'une ligne d'une transaction associée.

Par exemple, vous pouvez créer une liste de contacts avec au moins une transaction associée ayant au moins un produit avec la Quantité de 1.

Membres de la liste

Filtrer les contacts selon leur abonnement aux listes. Ce filtre peut vous aider à combiner différentes listes.

Soumissions de formulaire

Filtrez les contacts en fonction de leurs soumissions d'un formulaire HubSpot. Vous devez sélectionner le formulaire spécifique. Cela filtrera tous les contacts ayant soumis ce formulaire spécifique.

  1. Après avoir sélectionné le formulaire spécifique, vous pouvez sélectionner une page HubSpot spécifique dans le menu déroulant. Cela filtrera tous les contacts qui ont soumis le formulaire spécifique sur cette page spécifique. Sinon, sélectionnez Toute page en l'absence de page spécifique. Vous pouvez également sélectionner Le contact n'a pas rempli le formulaire sur pour exclure les soumissions provenant d'une page spécifique.
  2. Affinez les soumissions par date et par nombre de fois qu'un contact a soumis le formulaire. Cette étape est facultative.

Remarque : Si vous avez sélectionné un formulaire externe à HubSpot, vous ne pouvez pas affiner le résultat selon une page spécifique et devez sélectionner Toute page. Les menus déroulants ne comprennent que les pages HubSpot et n'incluront aucune page externe sur laquelle figure votre formulaire non HubSpot.

Imports

Filtrez les contacts en fonction de l'import dont ils faisaient partie.

Interactions publicitaires

Si vous utilisez l'outil Publicités de HubSpot et que vous avez connecté l'un de vos comptes publicitaires, vous pouvez filtrer les contacts en fonction des propriétés publicitaires Google, Facebook et LinkedIn correspondantes. Découvrez-en davantage sur la segmentation des contacts en fonction des interactions publicitaires.

E-mails marketing

Filtrer les contacts selon leur activité d'e-mail marketing et affiner par date. Après avoir sélectionné le filtre E-mails Marketing :

  1. Sélectionnez un e-mail marketing spécifique.
  2. Après avoir sélectionné l'e-mail spécifique, sélectionnez l'activité par laquelle vous voulez filtrer les contacts.
  3. Affinez les soumissions par date. Cette étape est facultative.

Abonnements e-mail

Filtrez les contacts en fonction du statut de leurs abonnements e-mails. Ces informations se trouvent dans le panneau de gauche de la fiche d'informations d'un contact.

Vues de pages

Filtrez les contacts par nombre de pages consultées sur votre site web et affinez ce résultat par date ou nombre de fois. Les options de vue de pages comprennent :
  1. Le contact a/n'a pas visité l'URL exacte : contacts pour lesquels une vue de page ajoutée à la chronologie de leur fiche d'informations correspond à l'URL exacte indiquée.
    • Par exemple, saisir http://www.domain.com/pricing/marketing affichera les contacts qui ont ou n'ont pas visité la page suivie contenant cette URL. Un caractère générique (*) fonctionnera pas.
  2. Le contact a/n'a pas visité l'URL contenant : tout contact pour lequel une vue de page ajoutée à la chronologie de sa fiche d'informations contient une partie spécifique d'une URL.
    • Par exemple, saisir /marketing affiche les contacts ayant visité une page de votre site web qui contient /marketing dans son URL, par exemple, http://www.domain.com/marketing/trade-shows ou http://www.domain.com/contact/marketing-company. Un caractère générique (*) fonctionnera pas.
  3. Le contact a/n'a pas visité l'URL qui correspond à une expression régulière : il s'agit d'une fonctionnalité avancée également appelée expression régulière et que le support HubSpot ne prend pas en charge. Ces filtres doivent uniquement être mis en œuvre par des utilisateurs qui maîtrisent les expressions régulières. RegExr est un site utile permet d'en savoir plus, de créer et de tester des expressions régulières.

    Si les processus internes de HubSpot mettent plus d'une seconde pour tester un contact par rapport à une condition en utilisant un filtre d'expression régulière, HubSpot renvoie automatiquement une valeur faux, et le contact ne passera pas l'évaluation pour ce filtre. À l'inverse, un caractère générique (*) fonctionnera.

Remarque :
  • Les visites des URL du fichier du gestionnaire de fichiers ne sont pas suivies. Si vous saisissez une URL de fichier dans votre filtre de vue de page, aucun contact ne remplira les critères de la liste.
  • HubSpot supprime les paramètres UTM des URL visitées dans les fiches d'informations de contacts. Découvrez-en davantage sur la gestion des paramètres des chaînes de requête dans les listes et les workflows.
  • HubSpot supprime les liens d'ancrage (autrement dit, tout texte se trouvant après et comprenant le symbole #) des URL visitées dans les fiches d'informations de contacts. Si vous saisissez du texte dans votre filtre de vue de page avec un lien d'ancrage ou le caractère #, aucun contact ne remplira vos critères d'inscription.
  • HubSpot supprime la barre oblique des URL visitées dans les fiches d'informations de contacts. Vous devez supprimer la barre oblique lorsque vous saisissez votre URL dans les critères (autrement dit, au lieu de saisir www.domain.com/directory/, saisissez www.domain.com/directory, car la dernière barre oblique sera supprimée par HubSpot).

Call-to-action

Filtrer les contacts par un statut call-to-action (CTA) et affiner par date ou nombre de fois. Par exemple, vous pouvez créer une liste de contacts ayant vu tout CTA plus de deux fois.

Workflows

Vous pouvez filtrer les contacts par statut du workflow. Par exemple, vous pouvez créer une liste de contacts qui sont actuellement actifs dans un workflow spécifique. 

Remarque : Si vous utilisez le filtre Le contact a atteint l'objectif, seuls les contacts ayant répondu à ce critère d'objectif et qui ont reçu un e-mail marketing depuis le workflow figureront dans la liste.

Critères de liste nécessitant des abonnements Pro et Entreprise

Propriétés du produit (Hub Sales Pro et Entreprise uniquement)

Filtrez les contacts en fonction des propriétés des produits concernés par leurs transactions associées. Vous obtenez un aperçu :

  • des transactions associées à un contact sous Transactions, dans le panneau de droite de la fiche d'informations d'un contact ; et
  • des produits associés à une transaction sous Produits, dans le panneau de droite de la fiche d'informations d'une transaction.

Événements comportementaux (Hub Marketing Entreprise uniquement)

Filtrez les contacts selon les événements comportementaux auxquels ils ont participé et affinez par date ou nombre de fois. Par exemple, vous pouvez créer une liste de contacts ayant terminé un événement spécifique plus de deux fois.

Critères de liste disponibles et intégrations

Statut du webinaire GoToWebinar

Si vous avez intégré GoToWebinar avec HubSpot, vous pouvez filtrer les contacts selon le statut du webinaire GoToWebinar. Par exemple, vous pouvez créer une liste de contacts inscrits à un webinaire ou n'ayant pas assisté à un webinar spécifique.

Réponse SurveyMonkey

Si vous avez intégré SurveyMonkey avec HubSpot, vous pouvez filtrer les contacts selon leur réponse à une enquête SurveyMonkey. Par exemple, vous pouvez créer une liste de contacts ayant répondu à une enquête spécifique ou même donné des réponses spécifiques aux questions dans l'enquête.

 

Combiner plusieurs critères de liste

Les critères de liste peuvent être combinés de plusieurs façons pour filtrer les contacts à des niveaux plus spécifiques, et ET et OU peuvent être utilisés avec plusieurs paramètres de critères.

Par exemple, vous pouvez créer une liste de contacts qui sont devenus des leads qualifiés pour les ventes à une certaine période et dont leur prénom est connu, ou des contacts qui se sont convertis via Google Ads. Vous obtenez alors une liste comprenant :

  • les contacts qui sont devenus des leads qualifiés par la vente entre les dates spécifiées et dont le prénom est connu ; et
  • les contacts convertis via AdWords.