Utilisez l'intégration de HubSpot avec SurveyMonkey

L'intégration de HubSpot avec SurveyMonkey vous permet d'utiliser des données de SurveyMonkey dans HubSpot pour segmenter et qualifier vos contacts.

• Installer l'intégration SurveyMonkey
• Synchroniser des données de SurveyMonkey avec HubSpot
• Afficher des données de SurveyMonkey dans HubSpot
• Afficher des données de SurveyMonkey dans Salesforce

Installer l'intégration SurveyMonkey

• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Connecter une application.
• Utilisez la barre de recherche pour trouver l'intégration SurveyMonkey, puis passez sur l'intégration et cliquez sur Afficher l'intégration.
• Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Se connecter à SurveyMonkey.

• Saisissez vos identifiants SurveyMonkey et cliquez sur Se connecter. 
• Sur l'écran suivant, cliquez sur Autoriser pour donner à HubSpot l'autorisation d'accéder à votre compte SurveyMonkey.

Synchroniser des données de SurveyMonkey avec HubSpot

• Dans la section SurveyMonkey, cliquez sur le menu déroulant Plus et sélectionnez Afficher les détails.

• Si vous avez créé des enquêtes SurveyMonkey, elles apparaîtront ici. Si vous n'avez pas encore créé d'enquêtes, cliquez sur Créer votre première enquête sur SurveyMonkey pour accéder à votre compte SurveyMonkey et configurer une enquête. Vous pouvez collecter des réponses à l'enquête dans HubSpot avec un collecteur sous forme d'invitation par e-mail ou un collecteur sous forme de lien web.
  • Si vous utilisez une enquête par collecteur d'e-mails, les répondants à l'enquête doivent accéder à l'enquête via le lien de l'enquête dans l'e-mail qu'ils reçoivent, envoyé depuis SurveyMonkey, qui est spécifique à leur adresse e-mail. De plus, vous n'avez pas besoin d'intégrer un champ Adresse e-mail à votre sondage puisque SurveyMonkey l'enregistre automatiquement grâce aux informations de l'URL de référence.
  • Si vous utilisez une enquête de collecteur de liens hypertexte, vous devez demander aux participants leur adresse e-mail. Pour ce faire, deux méthodes fonctionnent avec HubSpot :
    • Inclure une questionCoordonnées du contact grâce au champ Adresse e-mail. La question peut être ajoutée n'importe où dans votre enquête et le libellé du champ Adresse e-mail peut être dans n'importe quelle langue.
    • Inclure une question à zone de texte unique en anglais contenant le mot e-mail, comme première question de l'enquête.
    • Si les deux méthodes ci-dessus sont utilisées dans une même enquête, les adresses e-mail soumises à la question Coordonnées du contact seront synchronisées avec HubSpot, plutôt que celles indiquées via la question à zone de texte unique.

Note : si vous avez un compte SurveyMonkey Basique ou Standard (Select), vous ne pouvez utiliser qu'un collecteur d'invitations par e-mail que pour transmettre des données à HubSpot.Les utilisateurs de SurveyMonkey Advantage (Gold) et Premier (Platinum) peuvent utiliser des enquêtes de collecteur d'invitation par e-mail et des enquêtes de collecteur par liens web. En savoir plus sur les abonnements SurveyMonkey.

• Pour synchroniser les répondants à une enquête, activez le bouton de la colonne Synchronisation.

Remarque : HubSpot ne synchronise pas un participant si sa réponse est incomplète ou s'il est disqualifié.

Afficher des données de SurveyMonkey dans HubSpot

S'il existe déjà des répondants sur votre enquête, HubSpot synchronisera ces données, ainsi que les données des répondants qui seront collectées lorsque la synchronisation sera activée. Dès que vous recevez une réponse à une de vos enquêtes, ces données seront synchronisées à HubSpot en quelques minutes. Toute nouvelle adresse e-mail sera créée en tant que nouveau contact dans HubSpot. Les données d'enquête des contacts existants seront ajoutées à leur fiche d'informations.

Les réponses des répondants ne seront pas ajoutées en tant que propriétés de contact, mais vous pourrez consulter et segmenter les données sur les fiches d'informations des contacts et dans les listes.

Afficher les données SurveyMonkey sur une fiche d'informations individuelle

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
• Cliquez sur le nom d'un contact.
• En haut de la chronologie du contact, cliquez sur Filtrer l'activité, puis cochez la case SurveyMonkey.  

Les réponses SurveyMonkey apparaîtront désormais en tant qu'activités dans la chronologie des contacts. Si vous disposez d'un abonnement SurveyMonkey annuel payant, la chronologie affichera une analyse des réponses de vos contacts à des questions spécifiques.

Segmenter les contacts dans des listes en fonction de leur activité SurveyMonkey

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Listes.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer une liste.
• Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur l'icône Crayon edit et nommez la liste, puis cliquez sur le menu déroulant et indiquez si vous voulez une Liste dynamique ou une Liste statique.
• Dans la section Filtres, sélectionnez Réponse SurveyMonkey.
• Cliquez sur le menu déroulant Le contact a répondu à l'enquête et sélectionnez une enquête, ou cliquez sur le menu déroulant Le contact n'a pas répondu à l'enquête et sélectionnez une enquête si vous souhaitez créer une liste de contacts qui n'ont pas encore répondu à une enquête.