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Integrations

Usar la integración de HubSpot con SurveyMonkey

Última actualización: julio 15, 2020

Requisitos

Todos los productos y planes

La integración de HubSpot con SurveyMonkey te permite usar los datos de SurveyMonkey en HubSpot para segmentar y calificar a tus contactos.

Instalar la integración con SurveyMonkey

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de mercados en la barra de navegación. Debajo de Administrar, selecciona Aplicaciones conectadas.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Visita el mercado de aplicaciones.
  • Usa la barra de búsqueda para localizar la integración de SurveyMonkey y luego coloca el cursor sobre la integración y haz clic en Ver integración.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Conectar con SurveyMonkey.
  • Ingresa las credenciales de SurveyMonkey y haz clic en Iniciar sesión
  • En la siguiente pantalla, haz clic en Autorizar para darle permiso a HubSpot para acceder a tu cuenta de SurveyMonkey.

Sincronizar datos de SurveyMonkey con HubSpot

Para sincronizar datos de una encuesta existente:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de mercados en la barra de navegación. Debajo de Administrar, selecciona Aplicaciones conectadas.
  • Haz clic en SurveyMonkey.
  • Haz clic para activar el interruptor en la columna Sincronizar.

surveymonkey-sync

Si no has creado ninguna encuesta, puedes crear una de HubSpot:

Sincronizando direcciones de correo electrónico y nombres de encuestados

  • HubSpot recopila la dirección de correo electrónico de un encuestado de forma diferente según el tipo de encuesta:

    • Encuestas de correo electrónico de invitación por correo: no necesitas incluir un campo de dirección de correo electrónico en la encuesta. La dirección de correo electrónico del usuario se obtiene automáticamente cuando hacen clic en el enlace de encuesta en el correo electrónico de SurveyMonkey.

    • Encuestas recolectoras de enlaces web: debes solicitar a los encuestados su dirección de correo electrónico. Hay dos maneras de recopilar las direcciones de correo electrónico que funcionan con HubSpot:

      • Incluir una pregunta de Información de contacto con el campo Dirección de correo electrónico. La pregunta se puede agregar en cualquier parte en tu encuesta y la etiqueta del campo Dirección de correo electrónico puede estar en cualquier idioma.

      • Incluye una pregunta de Casilla de texto individual que solicite a tus encuestados un correo electrónico.

      • Si incluyes ambos tipos de preguntas en una encuesta, HubSpot sincronizará la dirección de correo electrónico enviada a la pregunta Información del ontacto. Si tu encuesta tiene varias preguntas que piden una dirección de correo electrónico, HubSpot usará la primera dirección de correo electrónico para crear un contacto.

  • HubSpot también sincronizará el nombre de un encuestado de una pregunta de Información de Contacto. Si el encuestado es un contacto cuyo nombre ya existe, el nombre del contacto no se actualizará.

Nota: HubSpot no va a sincronizar a un encuestado si su respuesta es incompleta o si está descalificado.

Ver datos de SurveyMonkey en HubSpot

Al sincronizar está activada para una encuesta, HubSpot sincronizará todos los datos existentes, junto con los nuevos datos de los encuestados. Cualquier nueva dirección de correo electrónico se creará como nuevos contactos en HubSpot. Los contactos existentes tendrán los datos de la encuesta agregados a su registro de contacto.

Las respuestas no actualizarán las propiedades de contacto, pero aparecerán en la cronología del contacto. También puedes ver y segmentar los datos de respuesta en registros de contactos individuales y en listas.

Ver datos de SurveyMonkey en un registro de contacto individual

Una vez que hayas sincronizado tus encuestas de SurveyMonkey, las respuestas de encuestas aparecerán como actividades en las cronologías de tus contactos. Si tienes un plan Básico de SurveyMonkey, el evento de línea de tiempo mostrará que el contacto respondió a la encuesta. Si tienes un plan de SurveyMonkey de pago anual, el evento de línea de tiempo mostrará un desglose de las respuestas de tus contactos a preguntas específicas.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Haz clic en el nombre de un contacto.
  • En la parte superior de la cronología del contacto, haz clic en Filtrar actividad, luego selecciona la casilla de comprobación SurveyMonkey.  

Segmenta los contactos según la actividad de SurveyMonkey en las listas

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Listas.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Crear lista.
  • En la parte superior izquierda, haz clic en el ícono del lápiz edit y asígnale un nombre a la lista, luego haz clic en el menú desplegable y selecciona si va a ser una Lista activa o una Lista estática.
  • En la sección Filtros, selecciona Respuesta de SurveyMonkey.
  • Usa la barra de búsqueda para buscar y seleccionar una encuesta y luego selecciona obtuvo una respuesta o no obtuvo una respuesta
  • Haz clic en Aplicar filtro. list-filter-surveymonkey
  • Puedes segmentar más la lista según las respuestas específicas a la encuesta:
    • En la sección Filtros, selecciona Respuesta de SurveyMonkey.
    • Selecciona una pregunta, luego establece los criterios de respuesta.
    • Haz clic en Aplicar filtro
  • Agrega criterios adicionales a tu lista si es necesario, luego haz clic en Guardar en la parte superior derecha.

Ten en cuenta: los criterios de segmentación anteriores no están disponibles en las cuentas de Marketing Hub Starter.

Ver datos de SurveyMonkey en Salesforce

Si tienes la Integración HubSpot-Salesforce activada en HubSpot, las respuestas de SurveyMonkey también van a aparecer como actividades en la ventana de Visualforce de HubSpot en Salesforce para tus oportunidades de venta y contactos.

Editor de listas de HubSpot
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