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Integrations

Usar la integración de HubSpot con SurveyMonkey

Última actualización: octubre 29, 2019

La integración de HubSpot con SurveyMonkey te permite usar los datos de SurveyMonkey en HubSpot para segmentar y calificar a tus contactos.

 

Instalar la integración con SurveyMonkey

  • En la parte superior derecha, haz clic en Conectar una aplicación.
  • Usa la barra de búsqueda para localizar la integración de SurveyMonkey y luego coloca el cursor sobre la integración y haz clic en Ver integración.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Conectar con SurveyMonkey.
  • Ingresa las credenciales de SurveyMonkey y haz clic en Iniciar sesión
  • En la siguiente pantalla, haz clic en Autorizar para darle permiso a HubSpot para acceder a tu cuenta de SurveyMonkey.

 

Sincronizar datos de SurveyMonkey con HubSpot

  • En la sección SurveyMonkey, haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Ver detalles.

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  • Si has creado encuestas de SurveyMonkey, aparecerán aquí. Si aún no has creado encuestas, haz clic en Crear tu primera encuesta en SurveyMonkey para ir a tu cuenta de SurveyMonkey y configurar una encuesta. Puedes recopilar respuestas de encuestas en HubSpot con un colector de invitación de correo electrónico o una encuesta de un colector de enlaces web.
    • Si estás usando una encuesta del colector de invitación por correo electrónico, los destinatarios de tu encuesta deben acceder a la encuesta mediante el enlace de encuesta en el correo electrónico que reciban, enviado desde SurveyMonkey, que es único para su dirección de correo electrónico. Además, no es necesario tener un campo de dirección de correo electrónico en tu encuesta, ya que SurveyMonkey obtiene automáticamente esa información a partir de la URL de referencia.
    • Si estás usando una encuesta recolectora de enlaces web, debes solicitar a los encuestados su dirección de correo electrónico. Hay dos maneras de recopilar las direcciones de correo electrónico que funcionan con HubSpot:
      • Incluir una pregunta de Información de contacto con el campo Dirección de correo electrónico. La pregunta se puede agregar en cualquier parte en tu encuesta y la etiqueta del campo Dirección de correo electrónico puede estar en cualquier idioma.
      • Incluir una pregunta en una Casilla de texto simple en inglés que tenga la palabra email como la primera pregunta de la encuesta.
      • Si en una encuesta utilizas ambas formas mencionadas anteriormente, las direcciones de correo electrónico enviadas en la pregunta Información de contacto se van a sincronizar con HubSpot, no las direcciones de correo electrónico enviadas en la pregunta de la Casilla de texto simple.

Ten en cuenta: si tienes una cuenta Básica o Estándar (Selección) de SurveyMonkey, solo puedes usar un colector por invitación de correo electrónico para pasar datos a HubSpot.Los usuarios de SurveyMonkey Advantage (Gold) y Premier (Platinum) pueden usar encuestas de correo electrónico de invitación por correo electrónico y encuestas de enlaces web. Más información sobre los planes de SurveyMonkey.

  • Para comenzar a sincronizar a los encuestados a una encuesta, haz clic para activar el switch alterno en la columna Sincronizar.

surveymonkey-sync

Ten en cuenta: HubSpot no va a sincronizar a un encuestado si su respuesta es incompleta o si está descalificado.

Ver datos de SurveyMonkey en HubSpot

Si ya hay encuestados en tu encuesta, HubSpot sincronizará esos datos, junto con los datos de los encuestados que se enviarán mientras la sincronización esté acivada. Pronto recibirás una respuesta a una de tus encuestas, estos datos se sincronizarán con HubSpot en cuestión de minutos. Todas las direcciones de correo electrónico nuevas se crearán como nuevos contactos en HubSpot; los contactos existentes tendrán los datos de la encuesta agregados a su registro de contacto existente.

Las respuestas de los encuestados no se agregarán como propiedad de contacto. Sin embargo, podrás ver y segmentar los datos en registros de contacto individuales y en listas.

 

Ver datos de SurveyMonkey en un registro de contacto individual

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Haz clic en el nombre de un contacto.
  • En la parte superior de la cronología del contacto, haz clic en Filtrar actividad, luego selecciona la casilla de comprobación SurveyMonkey.  

Las respuestas de SurveyMonkey aparecerán ahora como actividades en tus líneas de tiempo de contactos. Si tienes un plan de SurveyMonkey de pago anual, el evento de línea de tiempo mostrará un desglose de las respuestas de tus contactos a preguntas específicas.

 

Segmenta los contactos según la actividad de SurveyMonkey en las listas

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Listas.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Crear lista.
  • En la parte superior izquierda, haz clic en el ícono del lápiz edit y asígnale un nombre a la lista, luego haz clic en el menú desplegable y selecciona si va a ser una Lista activa o una Lista estática.
  • En la sección Filtros, selecciona Respuesta de SurveyMonkey.
  • Haz clic en el menú desplegable El contacto respondió la encuesta y selecciona una encuesta o haz clic en el menú desplegable El contacto no respondió la encuesta y selecciona una encuesta si deseas crear una lista de contactos que todavía no han respondido una encuesta.
surveymonkey-response
  • Si estás en un plan anual de SurveyMonkey, puedes segmentar más la lista según las respuestas específicas a la encuesta. Haz clic en el menú desplegable y la respuesta a y selecciona una pregunta, luego establece el criterio de la respuesta. 
  • Cuando hayas terminado de configurar tus criterios, haz clic en Listo en la parte inferior.
  • Agrega criterios adicionales a tu lista si es necesario, luego haz clic en Guardar en la parte superior derecha.

Ten en cuenta: los criterios de segmentación anteriores no están disponibles en las cuentas de Marketing Hub Starter.

 

Ver datos de SurveyMonkey en Salesforce

Si tienes la Integración HubSpot-Salesforce activada en HubSpot, las respuestas de SurveyMonkey también van a aparecer como actividades en la ventana de Visualforce de HubSpot en Salesforce para tus oportunidades de venta y contactos.

Editor de listas de HubSpot
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